會員 | 【抱怨】被中華電信偷降速? 前陣子升級成8M/640K,ATU-R也從SPEED 340換成康全的CT-511C,當時到ATU-R裡面看Down Stream:76XX kb,Up Stream:640 kb速度也還蠻穩蠻正常的,剛剛網路突然斷線,重新連線後馬上到ATU-R裡面看,Down Stream只剩下3552kb,馬上打電話到中華電信的機房去詢問,結果叫我連到HiNET測速網頁去測速(下載速度也從之前的79XKB掉到剩3XXKB),然後竟然跟我說在正常範圍裡,我就問他為何之前Down Stream可以穩定在76XX kb會突然掉到剩下3552kb,他就開始跟我打太極說8M不保證頻寬、速度在正常範圍,我開始火大要他給我解釋(關於Down Stream),他叫我等一下於是換了另一個人來聽,然後還是一樣說8M不保證頻寬、速度在正常範圍...等等之類的話,不直接回應我的問題(關於Down Stream),最後才說Down Stream下降可能是機房施工、線路潮濕...等問題,我就說那些問題是不是你們的問題?結果又開始跟我打太極...8M不保證頻寬、速度在正常範圍...,火大直接把電話掛掉。 請問各位碰到這樣的情形該如何處理? |
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會員 | 這早就被我意料中的事情,不保證頻寬成了中華電信的護身符! 希望大家重視這個問題,現在沒有不表示以後不會碰到! 引用:
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會員 | 死中華電信果然欠罵!罵一罵剛剛把我的速度恢復了。 各位若碰到類似的情形不要客氣,直接打電話去問候一下。(不要問候到對方的父母嘿) |
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會員 | 我是不會用很衝的口氣跟對方講啦, 委婉一點會比較好 大概是上禮拜吧,我的8M也是突然斷線! 烏龜一直閃紅燈,重開機數次! 順便檢查線路接頭有無脫線, 試了好久就是連不上. 這種情形除了打電話報修以外, 想不出任何可以解決的方法. 隔天外出工作,沒多久即接到CHT維修人員打來的電話 劈頭跟我講:你8m裝多久了?這裡的線路品質很差哦! 機房送出來的訊號只能到6XXXK.到不了8m, 要降速到2m才不會斷線... 就這樣,一直煽動我降速至2m. 說什麼2m就夠用了,用8m跑不到8m!還會不穩定斷線 這種回覆,就跟pczone大多數會員遇到的一樣 習慣了8m的快感,怎麼可能走回頭路呢? 這時我就用很堅定,不傷雙方和氣的口吻跟他講 . 老師傅抱歉啦,不是我要刁難你,只是我無法接受這種事實. 這路8m/640我用了超過半年之久, 昨天首次斷線,你就跟我說線路不穩定跑不到8m, 可是我從裝機至今,都是穩穩當當的在8000K不變 頭次斷線你就要我降至8m,我實在無法接受... 再者,我的8m/640尚在你家規定的距離之內,也不是超距硬上! 一個月繳那麼多的電路費,電路出了問題你卻要我來承擔!這樣對嗎? 今天這事情很簡單,要嘛~~速率異動只能往上升, 不是12m/1m就是恢復8m/640.絕對沒有2m這種東西! 若是修不好,請你把數據機拔回去!我立即辦理退租. 對方一聽完跟就說:我幫你跳線試看看吧,用不好就沒辦法囉. 掛斷電話才忽然想起來,怎麼沒有請他調成ADSL2的模式... 事後就在想,要是他將數據機拔回去我該怎麼辦 跳過線後,情形好了很多, SNR Margin 由5.X暴升至12.X 苦主可以要求他們做跳線,順便調成ADSL2的模式. 要是相應不理,寫e-mail申訴它們吧. |
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進階會員 | 花錢租電路,卻給我一條潮溼的線路,機房一直在施工的線路. 下次告訴先告訴他你有錄音起來,準備拿給消保官聽. 說你會請教消保官說花錢卻只能租到有問題的線路,線路是花錢跟你租的,有問題是你要解決. 那有拿暇疵品賣客人還理直氣壯的道理. 本來品質是好的,壞了就要把他修好才對,怎麼可以拿次級品叫客戶將就用呢! |
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前幾天也是突然斷線後怎樣連都連不上.... 打電話報修後..蠻擔心會把我降速 因為我是超距申請... 不過後來師傅來也沒說什麼... 只說你這裡應該到不了8m喔... 我就說 雖然速度到不了 但也滿穩的沒斷過什麼線.... 後來也沒說要我降速什麼的話.... 就一直試 換了幾台同型的數據機 也是怎樣都連不上去..... 只是看著他的測試機器 說應該連上的去才對啊.... 結果後來把TECOM換成康全的機器 就可以連了 後來一直跟我抱歉... 問我可不可以接受換不同型號的數據機... 他也不知道為什麼 之前TECOM可以連 現在卻一直連不上去...只說可能是匹配上的問題.. 我想我當時應該請他跳線試試看的...結果忘記了 說不定就不用換數據機.... 現在用康全的還真有點不方便.....要再多裝一台分享器.. 那我現在可以怎樣請中華電信跳線 在換回TECOM的機器嗎??? | |
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會員 | 直接打電話給CHT,向他們表明你有這兩項需求. 再來就靠你的口才跟運氣來決定一切. 真的不行,就寫e-mail吧. http://www.cht.com.tw/ServiceCat.php...sage&CatID=266 |
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會員 | 8M/640K的用戶 基本上最少最少要有6M才是正常 如果只有3M,給你一個建議 就是無限制的申告 直到他來認真處理 我想你遇到的客服真的很爛 本來你還可以到7M的 現在降成3M也不出來查 要是我一定跑到服務中心去鬧 |
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