| 會員  | 【求助】和信超媒體委託了討債公司要我交一筆很奇怪的費用 前天吧.和信超媒體委託了什麼討債公司的 要求我繳交一筆很奇怪的費用 大概是這樣的 當初我選用的方案為1197(每三個繳交一次) 可是該公司居然說.因為出帳的關係.所以必須繳交 10.11.12 三個月的費用1197元 而我轉換ISP 公司 並且與和信超媒體終止合約的時間為九月底(你也知道.實際上會真正轉換ISP時間.總是會拖個幾天) 所以囉 事實上 真正轉掉的時間應該在10中之前吧 那問題來 我10/1~10/15左右使用過的 該公司居然說什麼 必須繳交剩下的月份 包刮 10.11.12 三個月 這樣對嗎? 他們的理由是.因為出帳的關係 所以不能更改 合理嗎? (抱歉喔.因為當時真的很火大.還差點報警 控告他詐欺.所以帳單就被我撕濫了 當然鬧的這麼不愉快.我在和信超媒體的帳號自然就凍結了啦) 之所以想告她們. 第一.因為這個方案並無任何的綁約制度.所以提前終止不會有罰款的問題 可是就上面說的.就跟我綁約的方案一樣.好像也不對吧 第二.而在最當初我所簽訂的合約中.並沒有說出這樣的例子.也沒有明文規定說我必須要繳交剩下的費用.而在之後網頁公告.帳單的說明上.都有明確的說出了 季繳(也就是我這個方案)的繳費以及尚未達到一個月的剩餘天數計費例子 -----------------{以下引文自 和信超媒體的官方網站 常見問題https://service.giga.net.tw/adsl/faq.asp}--------------------------- •Q13 季繳/半年繳/預付費用說明 Giga已推出季繳/半年繳/預付制方案，若您已申請前述繳款方式，則您本期 收到的帳單出帳金額即為您所申請的季繳或半年繳的預付帳款，以下為範例 說明。 ◎季繳制-每3個月出帳一次，第一次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同， 故金額將不足3個月； 舉例： 512/64k季繳制方案，帳號若於8/10日啟用，則首次帳單的計算方式為： 出帳金額x(使用天數)/(出帳週期)=應繳金額。 512/64K季繳750元，8月計費天數31-10+1=22天，9月30天，10月31天 故應繳金額為：750x(22+30+31)/(31+30+31)=677元。 第2次之後為每3個月出一次帳單，每季連線費用為750元。 ◎半年繳制-每6個月出帳一次，首次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同， 故金額將不足6個月，計費方式同上以此類推。 ◎年繳制-每12個月出帳一次，首次出帳金額由於每位用戶帳號啟用日不同， 故金額將不足12個月，計費方式同上以此類推。 ◎綁約一年，優惠月繳制-每月出帳一次，首次出帳金額由於每位用戶帳號啟 用日不同，故金額將不足1個月(按使用天數計費)，使用未滿1年退租者，需 支付違約金1000元整。 另外向您說明，若您是申請季繳/半年繳/預付制方案，在您預繳費用後， 若使用期限未滿欲終止，則已繳費用恕不退還；辦理速率轉換者，計費方式都 將自動轉換為預繳制，並顯示於次月的帳單；原用戶若未辦理速率異動等服務 者，計費方式將不受影響，仍正常每月出帳，不會轉成預繳制，敬請見察！ -------------------------------------{引文完畢}--------------------- 看了上面說的....難道計費的問題 是我的錯誤嗎 重點就是.... 在經過多次跟客戶服務人員解釋之後.他說了.因為是計費的問題 所以會必須把我更改為 原先的699一個 (我用的是2M/256.看到價格會不會吐血.一個月喔.真的是有夠濫.有夠會說謊ㄟ) 想說真的很煩.也不想要在跟她們囉唆了.就這樣辦好了. 就想說699/我實際使用的天數(大概為5天) 套用他們的公式 出帳金額x(使用天數)/(出帳週期)=應繳金額 (699 ) * (5 )/(31 (算最高好了 照理上說應該是30天))=113 加上我先前欠款 是200 200+113=313 而和信超媒體則說啦.... 我必須繳交899 ................無言 ^^"  但是如果又照著原先的方案 1197/3=399 399*(5/31)=64 那我加上先前的欠款 最多也只是264(哇! 果然是騙錢的.看來這筆帳單 不是不討.而是一定要討)............ 所以囉 各位大大.如果是你們 你會怎麼做 ps.對於該公司的客戶服務人員的態度真的很濫 我寫了好幾封信件去 詢問關於我的帳務的問題 沒回應就是沒回應 等到我終止合約的時候.才打電話問我 為何要終止 答案是 1.客服溝通管道一定要 "親自" 打電話過去詢問 然後好不容易通了之後.你一定會在等上 5-30分鐘不等(因為我真的曾經等到睡著.還是她們公司的客服小姐叫醒我的) 2.計費問題實在有錯誤.可是客戶服務人員給的答案更是不對 還有很多的問題 除了基本該有的專業知識不足以外.還試圖欺騙客戶... 3.連線頻寬真的很濫.不管玩任何的遊戲.只要不是連到遊戲橘子的. 包準你每隔1-3分鐘就給你 慢 4.號稱對外最大.可是好像連的是在往大陸那邊ㄟ.這個我..... 5.不知道什麼關係.為什麼它們的網路硬碟.我在網咖以及學校都不能下載來用? 問了客戶服務人員.一樣...就是沒回應 對於此.給我個建議吧?? 控告她們嗎? 還是再次的協商? 控告就是撕破臉 實在很不想? 也沒那個時間去搞那些 協商? 問題是我工作關係.實在沒有時間冒那個險 偷打那個會讓你等到睡著的 "客戶服務專線" 加上寫信又沒有回應(不下4.5封信件.內容都是一樣.但都是重新寫過)..... |
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| 抗議中華電信妨害 | 討債公司??會不會是詐騙集團??太誇張了 |
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| Yanzi  | |
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| 呀鳴~~  | 跟你說.... 別管討債公司，他講什麼法律都是假的! |
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| 萬中無一的武林奇  | 別理他啦 那不是討債公司啦,那是他們自己的催繳中心 我之前用預付制的也是被他們煩的要死 明明就沒用了還要我繳錢有沒有搞錯啊 後來就沒接過他們的電話了 |
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| 遊子 | 我於去年因為要去大陸工作退租了giga adsl， 在今年十月份還收到一筆119元的繳費單， 因為我人不在台灣，所以沒有繳，之後收到 中租迪和股份有限公司的催繳通知，類似討債 公司，之後家人幫我繳了這筆錢，我於11月底 回台才知道這件事，感覺非常的不爽，退租近一 了，還會有什麼費用產生，而且收到一封討債公 司的信，內容就是會為了119元而告我，並且查 封我的財產，所以提醒各位用giga網路的，以後 退租後一定要小心，以此為戒。 |
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| 會員 | 這應該是每家 isp 都會做的吧, 印象中 HiNET 應該是不會... 我也有收過 SeedNet 委外催交的通知....唉.... |
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| 呀鳴~~ | 恩，hinet不會，包括他的行動電話也不會委外給那種催收公司繳.... |
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| 會員 | 我覺得沒錯阿 你用了10/1~10/15這段時間 按照他上面的規定，費用先繳交 且不退費 你有什麼好抱怨的 本來在轉換期間自己就要多小心了 你應該先辦理退租告知他們只收到9月底的 但是你沒有 所以這筆錢你還是該繳 你把這段在看一下你就知道了 另外向您說明，若您是申請季繳/半年繳/預付制方案，在您預繳費用後， 若使用期限未滿欲終止，則已繳費用恕不退還；辦理速率轉換者，計費方式都 將自動轉換為預繳制，並顯示於次月的帳單；原用戶若未辦理速率異動等服務 者，計費方式將不受影響，仍正常每月出帳，不會轉成預繳制，敬請見察！ 所以我可以說，如果你控告他們的話祇是自己浪費時間跟金錢而已 雖然很不通人情，但這就是他們優惠價格的條件 你不應該在10/1~10/15號之間使用的 否則你還能站的住腳 補充，你說所謂的因為空窗期而使用這點不是很好的理由 因為實際上來說，你使用了10月的網路 按照規定就是要繳納該季的費用 而對於他們來說，他們也沒有義務提供你轉換時半個月的免費網路吧 |
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