鬼ㄟ西 | 【抱怨+疑問】換ISP要等原先的ISP處理? 【抱怨+疑問】換ISP要等原先的ISP處理? 我原本是sonet,改換seednet seednet已經幫我送件給中華電信了 然後我打電話去中華電信問 他說什麼sonet那邊工程施工,不能更換? 請教一下 我朋友之前說換isp只要中華電信那邊的設定就ok啦! 為什麼要會關係到我之前的isp sonet勒?? 還是中華電信在推託 我就問中華客服說為什麼需要sonet那邊的人員工程施工完成 他回答我說不知道,然後又說成是工程師那邊說的 接著就一直回答我不知道 你回答機機屋屋又什麼都不知道,當什麼客服人員??!! |
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會員 | 沒有那回事.. 不干sonet的事.. 一定有什麼理由才會給您這樣子的回答 根本不干sonet的事 只要CHT建立另一條到seednet的路由就可以了 到時再改個ATU-R的PVC即可換到Seednet去了 |
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鬼ㄟ西 | 引用:
可是聽到中華電信的答覆我真的挺無言的,所以怒.. 不過我想那應該是該客服人員的問題 因為之前幾天跟我接洽的一個客服人員態度和回答都還不錯 你上面說的改ATU-R的PVC是指到我家施工還是機房的設定? | |
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會員 | 是要到你家裡施工啊... 要進去小烏龜裡修改一下0/33 <-> 0/34 我記得一定要到現場才能修改的 現在不曉得有沒有進步到 只要在機房裡改就好(我記得,為了正確性,一定要到府) |
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鬼ㄟ西 | 以下是我寫信去詢問中華電信,他們給的答覆 但是我sonet早已經在09/30前完成退租了 為什麼還要受到他們的牽絆 敬愛的客戶: 有關查詢由sonet轉seednet ISP,為何至今仍無法施工乙案,經查因sonet機房相關電路正進行改接中,故原有客戶均暫無法更動,預計於931006前完成,其後將可依供裝流程改接更換ISP,預計應可於931008前可完工。若再有問題歡迎來電06-2443748查詢。 耑此 敬頌 安祺 中華電信台南營運處第一客戶設備中心 敬啟 |
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會員 | 那我覺得要反應給seednet知道 為什麼有這個事件 我覺得不可思議,為什麼會被ISP所牽連 如果有人知道為什麼,再麻煩回一下訊息 真的很想知道!! |
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鬼ㄟ西 | 反應了,沒有回應中 = = 我寫MAIL過去的,哈 慢慢等等看好了= = 話說中華說SONET的電路調整要到10/06才結束 可是我今天上網看聯單 10/06中華電信就要過來施工了=.= |
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會員 | 真是令人無法想像的情況 無法想像的CHT |
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鬼ㄟ西 | 我稍微整理一下我得到的回應 第一封是中華客服人員給我奇怪的回覆之後我寫信去詢問的 二三封是中華回信之後我分別將內容轉寄給sonet seednet的回應 如下,回應速度,中華2天,其他兩家1天 中華電信回應: 敬愛的客戶: 有關查詢由sonet轉seednet ISP,為何至今仍無法施工乙案,經查因sonet機房相關電路正進行改接中,故原有客戶均暫無法更動,預計於931006前完成,其後將可依供裝流程改接更換ISP,預計應可於931008前可完工。若再有問題歡迎來電06-2443748查詢。 耑此 敬頌 安祺 中華電信台南營運處第一客戶設備中心 敬啟 SONET回應: 親愛的會員,您好: 感謝您的來函詢問,So-net客服部很榮幸能為您服務, 針對會員您的問題, So-net客服部提供您下列說明: 感謝會員您的來信詢問和告知,會員轉移任何ISP,只需經由中華電信單方面將電路設定即可,並非是So-net限制會員申請其他ISP,請會員向所申請的ISP詢問即可。 希望這樣的答覆對您能有所幫助,若有任何疑問,歡迎您隨時再和sony客服中心聯絡。電話4499000 So-net 竭誠為您服務。 再次感謝您對So-net的愛護與支持,也希望客服中心的回答能對您有幫助,若日後還有其它想了解的地方,歡迎您隨時與我們聯繫! SEEDNET則是有人直接打電話給我: 可是聽他的回答,他根本沒有去跟中華電信詢問過或是協調 回答很籠統+官方,不過很客氣就是了 ^^ 外加他最後叫我去跟中華電信要求賠償 結論,不知道哪邊在虎濫 不過我家網路在10/06也就是今天早上10點完成施工了 |
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