會員 | [網路電話儲值] SKYPE OUT儲值點數超過180天未使用被刪除,可以發MAIL去要回來. [網路電話儲值] SKYPE OUT儲值點數超過180天未使用被刪除,可以發MAIL去要回來. 根據SKYPE規定,只要180天沒有使用,就會凍結刪除掉剩餘未使用的儲值點數. 但是, 根據台灣2007/04/01 新發布的[電信商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項] 其中...電信商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項: 一、不得記載使用期限。... 所以,台灣代理SKYPE的業務的PCHOME,還是得按照這條規定走. 1. 如何查閱紀錄: 登入PCHOME的SKYPE的[我的帳戶],選擇 [帳戶明細]. 裡面的右邊偏上一些, 在帳戶餘額的下方, 有一個小小的 [顯示購買紀錄].點選它. 這裡會出現儲值的時間, 若是太久沒使用(超過180天),也會列出[餘額到期]而刪除點數的紀錄. 查閱[餘額到期]被刪除的點數, 在查閱它上一筆的原始儲值時間,是否在2007/04/01之後. 只要同時都符合以下兩個條件,就可以去要回點數了: (1) 透過台灣的pchome儲值的skype out 點數. (2) 而且儲值日期在2007/04/01 之後. 2. 如何要回這些點數: 這時候請先去[帳戶]功能選項中, 查閱自己登錄在Pchome的Skype的email是否可以順利收到信件. 接著點選上方的[客戶支援] 就可以填寫線上客服表單,請他們幫你回復點數囉! 實際處理的經驗是, 填完表單之後,過幾天在他們正常上班時間日,就會收到回覆的EMAIL郵件, (所以,你一定要先檢查自己設定登錄的Email,能否順利收到MAIL.) Email回覆內容,還特別附上新的Skype out點數的儲值序號和密碼! 以上內容歡迎轉載,請註明原文出處為: http://nsn.com.tw --------------- 附錄, PCHOME的Skype的Q&A: Q: 我的點數因為超過180天期限,到期被系統取消了,我可以退回未使用的點數嗎? A: 根據2007年4月1日實施之消費者保護法第17條第1項之規定,電信商品(服務)禮券定型化契約不得記載使用期限, 因故,若用戶於2007年4月1日(含)後完成點數購買與儲值且點數因超過180天期限到期點數被系統歸零者,可來信至客服中心辦理相關之退款。 於2007年3月31日(含)前購買點數與儲值之用戶,恕無法進行相關退款服務。 |
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