會員 | BB寬頻的工程師說的話能信嗎? 從去年初就開始暴ping了 只是還不是很嚴重 一直忍 忍到最近 每天ping 不管ping到哪邊 ms就是破百 tracert過去 第一個經過機房就破百了 後面是能好到哪裡去? 然後客服一問三不知 只會一直說訊號正常 之後去年12月底工程師跟我講說客服不清楚狀況 他說我這區流量已經滿載 無法負荷了 說1月27日要幫我做"流量調整" 也會"更換新設備" 結果等了快一個月 一直忍 終於到了27日 還是一樣 沒有調整 打過去 又是等待+安排工程師回電 工程師回電後 跟我講說 27日是慶聯 , 說他們是慶聯+港都的BB寬頻 跟我說港都要等到29日 , 跟我說29日凌晨4點到早上8點會幫我調整 我會斷線 我也再次相信了他 結果29日到了 早上 沒斷線 也根本沒有做任何流量調整 更不要提什麼更換新設備 ping 還是一樣的高 高到無法忍受 開網頁速度極度緩慢 玩線上遊戲人物一直停 一直卡 早上打過去 又說要安排工程師回電 現在已經晚上了 , 完全不見任何調整及改善的動作 BB寬頻的服務都是這樣子的 ? 都是這樣敷衍客戶? 心冷了.. |
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-停權中- | 回覆: BB寬頻的工程師說的話能信嗎? |
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會員 | 回覆: BB寬頻的工程師說的話能信嗎? 剛剛23:30 打電話過去 詳細詢問清楚 得到的答案 -> 又要延後了 BB寬頻的客服跟我講說 慶聯轉接的工程失敗 只能請廠商盡快做處理 可能要再"過幾天" 我跟他說 我已經等兩個多月了 , 每天晚上的網路都異常的慢 連開網頁都很慢 更別提線上遊戲的慘況 客服還是老樣子 只會一直說抱歉 說會向機房反應做處理 沒把握的事情為什麼要跟人說27日 29日? 一拖再拖 BB寬頻到底把客戶的權益放哪 客服還跟我說什麼 要有人"多次反應" 他們才會進行"監控流量"這個步驟 因為我是"最近"才開始頻繁反應 他們也都有向機房反應做這個部分的處理 意思就是如果都沒人反應 滿載 負荷過大就管他去死了 ? 之後還跟我說 我電腦可能中木馬 中毒 我跟他說 你們工程師帶筆記型電腦來測試也是一樣暴ping 而且早上正常 下午 晚上才這樣 , 他才跟我講說 那這很明顯是流量問題 我真的第一次遇到這種不負責任的網路公司 沒人反應就不監控的? 唯獨BB寬頻 此篇文章於 2010-01-29 11:52 PM 被 sakray0a 編輯。. |
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會員 | 回覆: BB寬頻的工程師說的話能信嗎? 監控應該是業者應該要主動才對吧,怎麼會變成被動而且還要多次反應才有用 建議同時跟 ncc 與消保會申訴 若是想換 isp 卻有綁約的話,跟它要求免違約費 BB寬頻旗下的慶聯,在本站的抱怨似乎不少,而且根據業者的處理態度,應該可以黑心商家了 |
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會員 | 回覆: BB寬頻的工程師說的話能信嗎? 引用:
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嚴禁大濕暴走 | 回覆: BB寬頻的工程師說的話能信嗎? |
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