| 會員  | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
但是你何以證明bb寬頻都很爛呢？ 事實上我用bb寬頻(新視波)數年的感覺一直很不錯，客服態度、維修服務也很好， 連線品質我也曾貼圖過，麻煩搜尋一下舊文章。 有次頭端發現我這邊線路品質有點問題還主動要求檢查以及從屋外牽專線。 只要上新視波網站發問題隔天甚至當天就會接到他們主動打電話詢問， 我還註明用email回即可。 像這樣的服務品質沒話說了吧？ ISP擺爛當然可以批評，但最好能盡量用客觀的角度來批評， 必要的話能舉出證據更好，如貼出測試數據等等。 當然，你可以懷疑M大是某ISP派來的，但是反過來說呢， 您常常用紅色大字體強調反而更容易讓人誤會是某家ISP派來的喔..  | |
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| 會員  | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
您說證據，客服態度我怎麼提證據，難道要我公布錄音檔嗎? 我現在就提出三樣它們服務態度差的事件: 1.剛轉換時找他們維修，結果約好了時間下午一點也不來，害我等了一個下午，等到了快六點我本來想說他應該不會來了想出去，本來下午就跟朋友有約的，結果突然來了電話說現在要來...遲到也有個限度吧? 如果有延誤或要改時間來修也得先來個電話通知一下呀...真的十分傲慢 2.跟客服說怎麼費率比之前還貴，還回答我說沒有，一直跟我辯東辯西!難道是我騙人嗎?我之前的收據都留著，明明就是比較貴還一直跟我在辯，真的很受不了!!! 3.我還沒有收到繳款單，假日就接到它們的電話催款通知，還加上手機簡訊狂催繳，離繳款期限還有一個禮拜... 這麼急幹什麼，我都還沒收到繳款單，想趕快撈到錢嗎?錢趕緊落袋他們就安心了?趕快繳錢，合約就算開始，就不怕我退租了? 然後碰到斷線的時候就變得默默無聞，電話也不通知，手機簡訊也沒有?還要自己打電話去問才知道是整個區域大斷線在維修... 相較之下真是現實!!! 以上只是其中幾樣而已，有些東西我不想說太明...我現在還是BB寬頻的用戶，不想被他們發現而轉成黑名單... 光是他們對客戶的態度就可得知，十分傲慢，我用過的就是這樣，你也可以搜尋我的文章看我的分享... 有些證據我沒提出來，是因為我想保護我自己... 您說ISP擺爛當然可以批評，但最好能盡量用客觀的角度來批評， 我是以消費者的角度來批評，並不是像有些人只是站在業者角度...那您可以針對我的說法說哪裡不客觀了? 我是站在用戶這邊的~那您呢?是站在業者那邊的嗎? 難道就要讓中嘉這種大財團擺爛予取予求嗎? 面對中嘉這種傲慢大集團，我這種小小用戶能做什麼???打電話給客服聽它們說廢話???要我默默受氣???就是因為忍不下這口氣，我只能在這個版上跟大家分享我受的氣...有時我還想想我真的是吃飽太閒了...可是就是真的受不了他們差勁的態度... 我懷疑M大是某ISP派來的，主要是因為他用了情緒性的字眼!如果不是的話為何他那麼激動，講了一些蠻髒的話!更何況這個版感覺根本像是BB寬頻的業代版，沒事就來個廣告標題，這個也不是我一個人這樣子認為的吧，很多人也是這樣說的... 那也麻煩您客觀一點，難道說使用板上所提供的標註功能紅色字體，就代表是其他ISP所派來的嗎?完全不合邏輯... 我在這有為任何ISP打過廣告嗎?我並沒有幫任何ISP打廣告，我主要的是爭取消費者的權益，我只是一個受BB寬頻氣憤的小用戶而已!  此篇文章於 2008-12-05 02:35 PM 被 knowM 編輯。. | |
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| CM&P2P 達人  | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
那就建議您直接找當地系統台的客服主管 要求直接受理您的申訴,這樣才會把你的問題處理... 另外...,你說整個中嘉集團和BB寬頻都是爛的.... 小弟就頗為不認同... 多數人努力...,就被您一席話給推翻... | |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
更何況我打了那麼多次了，應該是當地系統台的客服主管主動來找我吧... 不認同並是您說了就算，因為您自己是內部員工當然不認同我，只要有用戶不認同你們，你們BB寬頻就應該虛心改進...上面都有那麼多案例了?難道都是假的嗎?都是我自己掰出來的? 您說多數人努力...本來就該努力的呀...這麼爛不努力誰還敢再用呀!!! 難道你們的態度就是這樣子的嗎...有努力就可以了?做事的態度難道不是好還要更好嗎? 還是就像是你們自己做的廣告一樣，只是比誰比較不爛，比一比還不是很爛...  此篇文章於 2008-12-05 03:35 PM 被 knowM 編輯。. | |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
比較爛，簡單來說分兩塊，網路品質跟客服。我相信客服你對他非常不滿，這點你說爛，ok 比較貴，請把以前費率除以總頻寬來比較看看..... 網路品質：我之前有用過Giga ADSL，其速度之差，我到現在都還有印象。現在改換CM，速度時在好太多了，不管是開yahoo or 國外網頁。 更何況，從TWNIC來看（非連線圖，因為那個更新很慢），KBT頻寬都有持續擴充中，再怎麼樣也不可能比之前爛… 我不認識J大，但我前幾天也有很刻意的假裝打電話過去給長德抱怨網路開啟有問題，後來技術人員也很親切的快速解決。以我目前用過hinet, sparq, sonet, seednet等經驗，長德對於網路問題的調整速度是我用過這幾家最好的！技術人員也很客氣的回答問題 ^^ 黑net呢？我想大家都心知肚明…spqra & sonet也非常好！ 我妹妹家裡還有一條爛黑net 10M/2M光纖，等合約到期他也準備改用BB了…他經常上國外網站，每次一到我家就對bb稱讚不以…光這樣想，另外綜合以前Giga ADSL給我的經驗，我真搞不懂你哪裡覺得bb比以前Giga差...  此篇文章於 2008-12-05 05:22 PM 被 sta0880 編輯。. | |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ To:sta0880 我哪裡沒有真實比較了?反正大家自有公斷... 沒錯呀~這本來就是我的情緒之詞~出自肺腑! 他給我的感覺就是比較爛，比較差呀~他們廣告裡不是要我比嗎? 價格本來就是比之前Giga CM收的貴這也是不爭的事實，根本不用除，年繳的價錢就是比較貴! 我之前使用的是Giga的CM，並不是GIGA的ADSL，速度跟BB寬頻比就是有差呀，開測速網頁都看得出來，我只是沒保留之前Giga的紀錄而已... 我使用的感覺就是差呀，麻煩請你尊重我的看法... 你感覺我不予置評...可是我跟之前使用Cable的經驗比一比就是比較爛... 此篇文章於 2008-12-05 06:22 PM 被 knowM 編輯。. |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
Giga CM & ADSL背後使用的都是同一家Giga，除了最終到客戶端使用的技術不同外，後端走的路由都相同的！ 年繳就是比較貴 @@？你可以把定存利息加進去一起除一下... | |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
不用除呀...年繳價就是比較貴呀幹嘛一直要我除... 此篇文章於 2008-12-05 06:50 PM 被 knowM 編輯。. | |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ |
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| 會員 | 回覆: 【轉貼】月繳的帳單被BB寬頻擅自改為季繳，是否有消保法能抗？ 引用:
這點PCZONE可是有建議的喔。 而我用bb的感覺怎麼跟你說的差那麼多？你要懷疑我是業代也可以， 反正網路上誰也不認識誰，不過至少我有貼圖證明。 何況您又如何證明整個bb都是爛的？您用過每一家？不會吧.. 就像地方政府也是有好有壞，中央未必都管得徹底吧？ 您覺得委屈就如puwen大所言直接告消保官可能比較快。 還有說業者好話也不一定就是業者派來的吧？ 因為"難得"有好用便宜的寬頻，覺得好想跟別人分享有什麼不對嗎？ 如果好的業者因為惡性競爭而放棄經營對我們又有什麼好處？ 您站在消費者立場當然沒錯，但我說的是要客觀，跟什麼立場完全無關， 不是消費者就最大，業者經營難道都不用花心力人力不用花錢？ 對了，中華電信都不敢保證頻寬，那麼請問您現在速度到底跟以前差多少呢？ | |
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