會員 | 【轉貼】退貨法律規定 請看,對您”血拼善後”很有用! (中時浮世繪 2002.07.07) 態度要堅定,千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到,他們搬出公司法條,你就搬出國家 法條,反正該退的貨,一定要退,才不會對不起自己啊…… 不知道是為什麼,我這雙手就像是被魔法詛咒了一般,每次買東西,即使千挑萬選, 但就是會買到瑕疵品回家。再加上耳根軟,抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌,常常抱一 些隔天就看不順眼的衣服回家。不過,我也不會因此受氣,因為本人的臉皮夠厚,只要 我不喜歡,不管在多遠買的,我都會拿去「退貨」。 首先,有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買回來的食物,要拆掉保鮮膜才能確定品 質 如何,因此,我家附近的超市就被我退過發臭的雞腿、切開後發爛的西瓜、底下那面發黴的蓮霧等。 沒有瑕疵,純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。早年,在消費者保護法 (簡稱消保法)還沒出爐時,那時要退貨全講運氣,碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而歸。 但消保法出爐後,即情勢逆轉,退貨好退多了! 拿我最常退的衣服來講吧! 「小姐,這是我前天買的衣服,我想退!」 「哦!請問是那裡有問題嗎?」 「沒有,只是我不喜歡了,想退。」 「抱歉,公司規定沒有壞就不能退。」 「可是,根據消保法規定,凡是這種有人推銷的買賣,只要在七日內我都可以退貨,不須任何理由啊,如果你不讓我退,我可以去消基會檢舉。」 通常,拿出消保法後,小姐就會讓我退了,但還是有不肯的。 有一次,小姐指著牆壁上A4的公告:「貨既售出,概不退換」,再加上桌上貼的: 「折扣期間,恕不退換」。 很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧!錯了,「小姐,你們這樣寫是犯法的你 知道嗎?消保法規定不能以這種契約形式來約束消費者,所以就算你們公司有這樣寫也沒用,衣服你還是得給我退。」 可是,有時即使法條都搬出來了,售貨小姐還是不肯退,以前我還曾為此與小姐吵了 一 個小時。現在聰明了,有些售貨小姐因為職位較基層,在她們心中,公司規定絕對大 於法律規定,若硬不讓退貨,也不必跟她們吵,直接找公司就行了。 在百貨公司買的,就找百貨公司的客服部,在專賣店的,就直接找那個品牌的總公司客服部。 根據我的經驗,這些經理級的人的確都比較有法律的觀念,跟他們溝通後(消保法還 是得拿出來用),就會讓我退了。 尤其是在百貨公司,現在都有退貨的觀念了,什麼都不須要解釋,就有客服人員服務到好。 另外,還有一種常見的拒絕退貨理由,「小姐,很抱歉,我們公司規定掛牌剪下後就不能退貨了!」 這種也是不成立的說詞,我買衣服回家穿,掛牌當然要剪掉啊,就像包裝要拆一樣嘛! 只要衣服本身完整,並無損壞,公司還是得退的。 退貨時,還有個必勝招數,就是「態度要堅定」,千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇 到,他們搬出公司法條,你就搬出國家法條,反正該退的貨,一定要退,才不會對不起自己啊! 另外,許多售貨小姐會勸你用換的,通常價錢若不到原價的話,還會再勸你買一點其 他的東西,如果真能換到自己喜歡的東西也不錯,但若換的東西還是不太喜歡,也不必 勉強自己,該退的,還是要退的。 |
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會員 | 根據消保法規定,凡是這種有人推銷的買賣,只要在七日內我都可以退貨,不須任何理由啊,如果你不讓我退,我可以去消基會檢舉。 這跟消保法的訪問買賣有些出入耶... |
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造口業之徒 | 又是一個搞不清楚狀況的人,所謂的推銷是指離開實體商店在路邊或到府推銷,才構成訪問買賣.文中提到消費者自己已經到賣場選購商品,就不構成訪問買賣.一開始就引用錯誤的法條,官司保證打輸.千萬不要把人家懶得對付"奧客"當作勝利. 另外"財團法人中華民國消費者文教基金會"是屬於NGO(非政府組織),到消基會檢舉也只是代為申訴.並不帶有任何行政法律效益,除非消基會願意替你打官司. |
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會員 | 應該是到消費者保護委員會, 消基會是哪種遇到大事會開記者會的... |
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XXX(限制級) | 根據消保法是七日內可退貨沒錯!不論網頁購物,超市,郵購都算,販賣機不算 除了五類不適用七天鑑賞期規則的商品: 1.原廠行動電話(手機) 2.智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體 3.拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如墨水匣,內衣,化妝品,保養品類4.標場中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品 5.只收取物流處理費之會員好禮 以上第1到4類商品皆是一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。 ( 七天內若是未經拆封則可申請退貨), 第5類由於僅收取物流處理費,則可以僅提供瑕疵換貨。 特別注意的是:通常會遇到的是第4類,可以要求賣方提出證明,若賣方提不出證明即可退貨! 遇到真的有理說不清!找消基會沒錯! 他們會提供法律諮詢服務!而且非常熱心!工作人員也多半是消保法相關人士,消基會也有專任律師,如果你需要也會協助你聘請律師(但是他們不可能提供你律師幫你辯護!) 不幫你找律師有什麼用?關於民事訴訟不提出告訴是拿對方沒輒的!但是消基會可以幫你找記者!大張旗鼓,通常一間公司不會任由信譽掃地!就算是老鼠會!或是詐騙集團,要換個人頭公司,也會面臨之前收的本票債務討不回來問題!所以通常可以省了訴訟費! 消基會是非營利事業也非政府組織! 不過消基會裡面的員工可不是義工!他們也是領薪水看老闆臉色在做事的! 但本身沒有熱忱的人是做不來的! |
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