會員 | 斷線48hr 請問.. 11號時收到中華的語音通知說13號要換機房設備會停話數小時.. 於是13日的晚上11點停話了..由於之前有收到通知,所以不以為意..想說可能明天就好了 結果..隔天早上(8hr)..還沒好,不能上網,無法講電話,我們試著打第一通電話去詢問..想告知她們.請盡快修理, 14日晚間11點...還是無法上網,講電話...這時已經是24小時了...我媽她有在網路上買股票的習慣...電話停用24小時,以給她造成嚴重的不便... 這時我們打了很多通申訴電話都無法處理... 15日中午時終於電話復話(36hr)可是還是無法上網...這時我們已經忍不住了.. 平常我們每個月都繳了近萬塊的錢給中華電信..不管是手機,市話,網路都是使用中華..而如今"黑net"給我們網路斷線超過36hr,電話不通那也就算了,可以打手機,那網路勒~ 所有的服務電話都打遍了...有些小姐還直指我們態度不好..試想當您網路斷線超過36hr你可以忍受嗎?如果我今天剛好有在網路上拍賣東西呢?今天他已給我們造成生活上的嚴重不便...只因為她們要換機房設備..所以我們可以網路斷線超過36小時.. 16日早上九點工程人員打了一通電話,說要過來幫我們處理..到達時10點(48hr) 於是開始維修.. 他弄一弄..說 唉~妳們電話線就接錯了嘛!這樣接當然不通.. 可是我們在斷線之前都用的好好的.我這樣提醒工程人員 工程人員說:因為阿~我們機房重新設定所以你們這樣接所以不行用~ (很明顯的沒有盡到告知的義務) 我:可是這都是你們接的耶~我們又不是專業人員都不懂~ 接好後..離開.. 這時發現分機無法通話..於是趕緊把她叫回來.. ㄟ先生..分機還不通耶!!我說.. 工程人員:因為分機不能這樣接啊!所以不通... ㄟ先生..可是之前可以用耶!! 工程人員:這樣接不好... 我們於是要求她把分機接好...花了半小時..接好了... 我想問說~中華電信..這樣子停話!他應負怎樣的責任,我們應如何向中華電信要求應有的賠償, 已經對中華失去信心了..工程人員一點專業也沒有..不負責任的態度..隨便斷線..沒有事先規劃,替代方案 |
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會員 | 換掉不就好了... 繳萬把塊給重花店信.. 忠誠 user 喔 |
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會員 | 常常聽到台灣的cable or adsl 的報怨, 真的都納麼差嗎?? |
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校長兼撞鐘 | 引用:
但只要有一點問題 , 當然想反映給其他朋友知道 , 所以抱怨的文章一定會 > 正面的文章 事實上應該沒有那麼差啦 , 只是還有改進的空間 | |
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