HiNet AAA小額付款機制是陷阱【抱怨】

[oldlabel]

最初由 tsungchi 發表
中午在HiNet討論區看到的~看來好像可以退了

Charles ~ 2002/5/12 上午 12:36:00 ~
謹代表HiNet AAA 小額付款發展小組, 澄清下列事項:

一、HiNet 全體用戶原本就可使用小額付款購買資訊商品, 每月消費上限是2500元. 在本次贈送點數時, 請大家做的是「消費紀錄主動通知」服務的啟動作業, 可以確保用戶即時獲知消費的紀錄, 提高安全性.

二、若要取消小額付款的使用, 僅需將用戶號碼及原由簡述, email到 [email protected] 即可, 我們會將您加入禁用名單中. 大可不必退租ADSL. 另外, 將儘速提供用戶自行修改消費上限的功能.

三、防止帳號及密碼被盜用, 最好的方法是妥善保存密碼, 並定期更新密碼. 此外, 「消費紀錄主動通知」服務可以提供您即時的消費狀況, 若有異常消費, 請立即變更密碼, 並告知HiNet客服人員, 將會為您妥善處理. 每一筆消費都會有最完整的詳細紀錄, 人(使用的帳號)、事(算命或買遊戲點數)、時(使用時間)、地(ip位址)、物(購買何種點數及數量), 都會紀錄可查, 若非本人消費, 絕對可以退費. 在此敬告盜用他人帳號的君子, 若您用來購買遊戲點數, 遊戲公司將會對您補充點數的帳號做最嚴厲的處分, 您會得不償失的.

四、最後懇請各位大大, 不要動輒大動肝火, 一則有害健康, 再則實在沒有必要. 中華電信公司是名門正派, 值得您的信任, 只要您給我們寶貴的建議, 我們絕對會全力以赴的, 讓大家滿意, 謝謝大家.

就如HINET所說〝每一筆消費都會有最完整的詳細紀錄, 人(使用的帳號)、事(算命或買遊戲點數)、時(使用時間)、地(ip位址)、物(購買何種點數及數量), 都會紀錄可查〞，之前那位盜用撥接帳號的也是因為HINET有3個月的通聯紀錄，所以才找出來的！所以我根本不用去擔心這個問題！

[oldlabel]

最初由 tsungchi 發表
當然我知道他回饋我1000點很好~但我只打算用玩那1000點就好~不在用了
可是竟然除了重新申請adsl外沒其他辦法取消此機制~

回oldlabel
我並不是單心那1000元~而是擔心開起此機制就等於你有一張卡每個月信用額度有2500
萬一密碼被知道了~等於每個月有可能被盜刷2500
而且連信用卡你不想用都還可以剪卡

但HiNet小額機制等於一張剪不掉的信用卡

不管怎樣，還是會留下證據的！凡走過必留下證據！

[honglun]

最初由 gadam 發表
我到現在也不知道要花在哪裡

Online Game?..不想玩
線上Video/Music?..沒有想看或想聽的..基本上我又不聽中文歌..
購物網站?..好像沒有或是都是一些爛東西

不想浪費的話可以買買 Online game 點數低價賣給有
在玩的人, 雙方互利..

[gadam]

最初由 honglun 發表


不想浪費的話可以買買 Online game 點數低價賣給有
在玩的人, 雙方互利..

這樣更麻煩
...

[kiner]

最初由 tsungchi 發表
中午在HiNet討論區看到的~看來好像可以退了

Charles ~ 2002/5/12 上午 12:36:00 ~
謹代表HiNet AAA 小額付款發展小組, 澄清下列事項:

一、HiNet 全體用戶原本就可使用小額付款購買資訊商品, 每月消費上限是2500元. 在本次贈送點數時, 請大家做的是「消費紀錄主動通知」服務的啟動作業, 可以確保用戶即時獲知消費的紀錄, 提高安全性.

二、若要取消小額付款的使用, 僅需將用戶號碼及原由簡述, email到 [email protected] 即可, 我們會將您加入禁用名單中. 大可不必退租ADSL. 另外, 將儘速提供用戶自行修改消費上限的功能.

三、防止帳號及密碼被盜用, 最好的方法是妥善保存密碼, 並定期更新密碼. 此外, 「消費紀錄主動通知」服務可以提供您即時的消費狀況, 若有異常消費, 請立即變更密碼, 並告知HiNet客服人員, 將會為您妥善處理. 每一筆消費都會有最完整的詳細紀錄, 人(使用的帳號)、事(算命或買遊戲點數)、時(使用時間)、地(ip位址)、物(購買何種點數及數量), 都會紀錄可查, 若非本人消費, 絕對可以退費. 在此敬告盜用他人帳號的君子, 若您用來購買遊戲點數, 遊戲公司將會對您補充點數的帳號做最嚴厲的處分, 您會得不償失的.

四、最後懇請各位大大, 不要動輒大動肝火, 一則有害健康, 再則實在沒有必要. 中華電信公司是名門正派, 值得您的信任, 只要您給我們寶貴的建議, 我們絕對會全力以赴的, 讓大家滿意, 謝謝大家.

如果是以上所述 , 看來 hinet 是怕了真的有一堆用戶要求退租才會寫這種東西.
真是的 , 總要到自己利益問題的時候 , 才肯好好解決問題 ...

[mus000]

這種事本來就要先小人後君子，白紙黑字先寫好。
天底下沒有什麼絕對安全的事啦。
誰管你有沒有留下證據，有證據不代表一定能怎樣，OK!

看看聲明中第二點，這代表什麼? 這代表在這個聲明之前，要停止使用AAA的話，要先退租ADSL再重新申請。

再看看第三點，若非本人消費，絕對可以退費，看到這一句話，你是不是會覺得 Hinet 真好? 那我要再告訴你一句 .... 到時後 Hinet 會問你，請證明該筆銷費真的不是你本人消費的 ..... 要是好死不死你就是提不出證據，那就慢慢撐吧~

[celong]

最初由 mus000 發表
這種事本來就要先小人後君子，白紙黑字先寫好。
天底下沒有什麼絕對安全的事啦。
誰管你有沒有留下證據，有證據不代表一定能怎樣，OK!

看看聲明中第二點，這代表什麼? 這代表在這個聲明之前，要停止使用AAA的話，要先退租ADSL再重新申請。

再看看第三點，若非本人消費，絕對可以退費，看到這一句話，你是不是會覺得 Hinet 真好? 那我要再告訴你一句 .... 到時後 Hinet 會問你，請證明該筆銷費真的不是你本人消費的 ..... 要是好死不死你就是提不出證據，那就慢慢撐吧~

在這種問題上吵沒什麼意義吧。
這種小額付費有機制既然帶來消費的便利性，當然隨之而來會帶來一些風險。
就好像提款機會被盜領存款，但總不能每次領錢都要帶著存簿去銀行排隊吧。
信用卡盜刷的例子那麼多，但總不能為了怕盜刷所以每次消費都帶一大筆現金吧

據我所知，這種付費機制可消費的地方不多，大家不想用的話，就向hinet提出註消就可以了，跟本不用退租adsl再重新申請。當然用戶也可以用購買儲值卡的方式來進行銷費，這樣一來就不用怕帳號密碼被盜用了。

還有看一下第三點，就法費的觀點而言，用戶本來就要負責舉證的責任，針對這一點來責怪hinet實在是有失公平。

[mus000]

最初由 celong 發表


在這種問題上吵沒什麼意義吧。
這種小額付費有機制既然帶來消費的便利性，當然隨之而來會帶來一些風險。
就好像提款機會被盜領存款，但總不能每次領錢都要帶著存簿去銀行排隊吧。
信用卡盜刷的例子那麼多，但總不能為了怕盜刷所以每次消費都帶一大筆現金吧

據我所知，這種付費機制可消費的地方不多，大家不想用的話，就向hinet提出註消就可以了，跟本不用退租adsl再重新申請。當然用戶也可以用購買儲值卡的方式來進行銷費，這樣一來就不用怕帳號密碼被盜用了。

還有看一下第三點，就法費的觀點而言，用戶本來就要負責舉證的責任，針對這一點來責怪hinet實在是有失公平。

就因為『風險不可避免』，所以才需要白紙黑字先講清楚，說明白，釐清哪一部份是消費者的責任，哪一部份是廠商的責任。

請看看你內容的第二段，再回頭看看標題，把事情的發生先後順序整理一下。
在此指出你回答的錯誤。
『跟本不用退租adsl再重新申請』
這一句話，就是事情發生的原因之一，您說的，已經是在經過消費者跟 Hinet 對罵之後，爭取來的權利。這樣可以了解嗎?

至於最後一段，的確是雙方都有責任，在此謝過。

[celong]

最初由 mus000 發表


請看看你內容的第二段，再回頭看看標題，把事情的發生先後順序整理一下。
在此指出你回答的錯誤。
『跟本不用退租adsl再重新申請』
這一句話，就是事情發生的原因之一，您說的，已經是在經過消費者跟 Hinet 對罵之後，爭取來的權利。這樣可以了解嗎?

非也非也，小額付費機制原本就是可以注銷的，是hinet服務中心搞錯了，
並不是消費者和hinet對罵後，才可以取消小額付費的

[mus000]

看來真素客服人員搞烏籠。以下是他們討論的其中一篇回文，轉貼一下 ....
非廣告 ....
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　　謝謝您寶貴的建議，我們將會努力改進。

一、用戶主動禁用小額付款的機制，將會儘速製作，謝謝您寶貴的建議。

二、已經去函客服中心請求傳達正確的訊息，在此向您深深的一鞠躬，非常抱歉。

三、所有可使用週年慶贈送點數的網站，在付費時都會出現「可用週年慶贈送之寬頻點數」的字樣，提醒用戶，是採正面表列的方式。

四、必須澄清的是「小額付款」無須開啟即可使用，您所做的是「消費紀錄主動通知」服務的啟動作業，可更加保障消費的安全性。（但是有些廠商如遊戲橘子，會要求必須啟動「消費紀錄主動通知」後，才可使用。）對於您的防呆建議，因為怕會影響現有用戶的行為，將會在適當的宣導期後，才會全面推動。

謝謝您的建議，您寶貴的建議將是我們成長的動力，再次感謝。