為啥Giga用NetVoyager 連不上???

[zmyoung]

我原本是用NETVOYAGER 1.34版連線的
昨天3/20 GIGA維修更新之後
就都連不上 錯誤訊息: 逾時
打去GIGA 客服中心 ,小姐跟我說 這是那個程式的問題
請我改回用ENTERNET...........
結果我就改用WINPPPOET 2.51了
但是WINPPPOET過沒多久 就得重新連線很不好用
還是NETVOYAGER 好
請問有人遇到這種情形嘛?
要如何解決ㄋ?

[galrie]

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我原本是用NETVOYAGER 1.34版連線的
昨天3/20 GIGA維修更新之後
就都連不上 錯誤訊息: 逾時
打去GIGA 客服中心 ,小姐跟我說 這是那個程式的問題
請我改回用ENTERNET...........
結果我就改用WINPPPOET 2.51了
但是WINPPPOET過沒多久 就得重新連線很不好用
還是NETVOYAGER 好
請問有人遇到這種情形嘛?
要如何解決ㄋ?

剛剛和信的人才離開我家, 這問題的確是發生在他們的系統更新後,
而且僅針對某些撥接軟體的用戶, 此際, 他們也只能叫我先用別的
撥號軟體, 等到他們工程人員修改系統之後才能再用原來的撥號軟
體撥接.

[zmyoung]

最初由 galrie 發表

剛剛和信的人才離開我家, 這問題的確是發生在他們的系統更新後,
而且僅針對某些撥接軟體的用戶, 此際, 他們也只能叫我先用別的
撥號軟體, 等到他們工程人員修改系統之後才能再用原來的撥號軟
體撥接.

是這樣阿~! 那要等到何時 他們才修改完畢ㄋ?..............

[galrie]

最初由 zmyoung 發表


是這樣阿~! 那要等到何時 他們才修改完畢ㄋ?..............

他們現在才在搜集用問題的用戶, 並確定是系統不支援某些撥接軟體的實際證明,
因此也沒有時程表, 只好等了, 因我是位於台中, 所以就近找了台中的和信工程
人員過來測試, 而他們的客服專線一點都不專業, 一直要我換掉撥接軟體, 直指
我那軟體有問題, 真是X#%$@$%

我要使用 NetVoyager 就是因為它可以讓我植入 Server 的 Service 中, 其他
的程式辦不到, 哪能叫我換就換, 卻不想法子改善自己本身的問題.

不過得承認台中的和信服務要比總公司好. 鼓勵鼓勵.

[dominic]

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而他們的客服專線一點都不專業

沒錯~~
giga客服爛就在這......

[wusujoe]

我也有同樣的問題20日當天用NETVOYAGER 1.34
不管怎麼連就是連不上GIGA.

再說GIGA提供的撥接軟體也太舊版了吧!!
很不好用呀!!

[galrie]

最初由 wusujoe 發表
我也有同樣的問題20日當天用NETVOYAGER 1.34
不管怎麼連就是連不上GIGA.

再說GIGA提供的撥接軟體也太舊版了吧!!
很不好用呀!!

這個時候只能透過大家向Giga集體反應囉.

[ryoseba]

我也是從20日後,就一直無法連上,打去客服,GIGA客服的小姐專業度也不夠,而且我打了二次,第一次接通的小姐,態度也不好,真的很氣!!
順便請較各位大大,能夠介紹另一款較好用的軟體嘛??謝謝!!

[zmyoung]

最初由 galrie 發表


這個時候只能透過大家向Giga集體反應囉.

那要怎樣反映ㄋ?
打電話?
還是在客服網站留言阿?

[galrie]

最初由 zmyoung 發表


那要怎樣反映ㄋ?
打電話?
還是在客服網站留言阿?

和信很怕人家說他們的壞話, 所以連用戶的反應都要過濾, 更何況是想要留言讓大家知道呢, 如果你可以在三分鐘內找到他們的客服網站留言版, 那麼就算是你厲害.

我建議你每天打電話, 並且要求他們回電話給你報進度, 因為他們即使處理好了, 也不會
主動回覆的, 這點與 HiNet 大異其趣.
祝好運