【求助】當有傳真時adsl會斷線

[coolman]

我在公司裝兩條hinet adsl 1m/64 , 2m/256
每次有傳真時 2m/256 這條就會斷線,另一條並不會
(傳真機與adsl附掛電話接同一線)
上禮拜三打123問客服, 客服說傳真與adsl不可裝同一線,
我說我公司有另一條adsl的附掛電話也裝傳真機,並不會有斷線的情況,
客服說會請人來看,並且安裝濾波器.
禮拜四我打0800080412問資訊客服,一個女生接的,她跟我確定傳真與adsl
附掛電話不可接同一現,理由是兩者皆是數位化產品,會有衝突,講也講不清.
我又打給123跟他說沒有人來看,他查電腦並沒有我的問題建檔,當然也不會
有人來看,我馬上火大,跟他說你們昨天的客服是在耍我嗎?這個問題我已經
問好幾天了.
禮拜五有一位外包的工程師來,我跟他說我這幾天問的情況,他說哪有這種事
後來說道可能是線路老舊,並且馬上幫我跟換電話線路,我試一下傳真,
現在不會斷線了,不過禮拜一上班時我會在確切的測試,確定不會斷線為止.

中華的客服素質差很多,不一樣的人給不一樣的答案,盡然還有客服要我換
附掛電話了事,必須付700元異動費,氣的我馬上解約一條adsl.

不曉得有沒有網友也遇到這種情況,是怎麼解決的,謝謝.

[ahome]

我記得申請的時候那張單子上有寫,盡量不要用傳真的那隻電話申請
好像會因為傳真時的音頻干擾吧..兩個頻率有重複的地方.

[luckyboys]

記的很久以前就是有這樣的情況
ADSL的附掛電話不要拿來當傳真使用
　

[阿 土]

之前有段時間常使用傳真機
很幸運沒遇過此問題
我的電話線路大約 4~5 年左右

[zivccc]

我也想把adsl附掛電話接傳真機,
請問我如果把傳真機接到分歧器後方,會不會比較不會影響呢?
感謝前輩回覆.

[iverson]

我之前公司有把附掛電話接傳真機
但是都安全
可能是設定成固定IP24小時連線所以不受影響是這樣的嗎

[acion]

傳真跟ADSL使用頻率並不同 所以並不會相互干擾 分歧器跟線路品質才是關鍵

[hhdc]

只要分歧器裝的對，傳真機可以正常使用，
傳真機要裝在分歧器PHONE那端後面

[rroo]

我的 adsl 附掛電話 也裝有一台傳真機
倒是從來沒發生使用傳真就會斷線的情形
不過我的傳真機使用率很低 最多一天一次

[alumi63]

我也是一開始掛上 ADSL 就是掛在傳真這條
一點問題也沒有 不要被客服騙了