Rage | 【建議】七盟的服務太爛了 這是我寫給七盟的一封信 最後連理都不理我,客服還做的真是好ㄚ 給要買七盟任何一件產品時做個參考 用到濫貨,語氣好的起來嗎? -------------------------------------------- 當時在賣場很高興的買了你們的機殼跟POWER 結果呢 完全沒有對流可言的濫機殼 不斷使我的POWER溫度越升越高 真搞不懂你們技術這麼爛為什麼還要做機殼呢? 前面無法吸風 後面排風居然比完全不排風還爛 搞屁阿 果然只是只能看外觀的產品罷了 希望妳能好好解釋,你們的產品這是怎麼一回事 連機殼型號都沒有,別鬧了... 下次要騙消費者前,也別太離譜 若有回答請寄下面信箱給我吧,別再讓我失望了,至少客服要做好吧? --------------------------------------------------------------- |
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XXXXX | 直接拿去以下客服中心... 七盟客服暨展示中心(七盟直營,換貨速度快) 地址:台北市中正區八德路一段43巷24號2樓 TEL:2341-3575 營業時間:13:00~20:30(週日及國定假日公休) 七盟電子全省服務中心(代理商,換貨速度慢) 台北區:三重市重新路五段609巷8號4樓之5(三重湯城) TEL:(02)2999-1912 竹北區:新竹市中山路660號 TEL:(03)538-1251 中南區:台中市四川一街40號 TEL:(04)2315-4198 高雄區:建國二路100號四樓之4 TEL:(07)235-3410 |
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嘴炮戰隊隊長 | 回覆: 【建議】七盟的服務太爛了 引用:
最後一段也不妥,客服人員(他既不是設計者,公司也不是他開的。)看了八成心裡有氣,搞不好還以為你的職業是皇帝。 不知道你是寄到哪個信箱,原則上如果我發EMAIL給這些廠商時,會多發幾個相關單位,這樣會比較有用,言語上要客氣,並客觀描述事實,自己訴求與主張(則要客氣但堅決,希望你能意會我的描述。)來達到訴求。 另外不要拘泥於EMAIL,電話也是很直接可以溝通的管道。若你打過去的時候,口氣不會像上面的內容這樣,否則再好脾氣的客服,恐怕也不願意幫你吧。 | |
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明誠科技小峰 | 買到爛東西也許真的會很生氣,不過接你電話或是EMAIL的人也是領人家薪水的人,沒有必要對人惡言相向,有時候做爛東西是高層的決策,你怪前線的小兵也沒用阿. 覺得不好用就用實際行動抵制,別去買就好了.七盟的東西再玩家市場本來就不是非常好的產品,尤其是它一些低階的CASE跟POWER. |
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Rage | 回覆: 回覆: 【建議】七盟的服務太爛了 引用:
看不出建設性的提議嗎?我倒是覺得我的述求很清楚 1.建議機殼做好一點 2.沒技術就不要做機殼 3.『希望妳能好好解釋,你們的產品這是怎麼一回事』我不是講的很明白了嗎? 4.你們的機殼有型號嗎? 5.是否欺騙消費者心態 6.信箱方面,我是有打給他,不過沒回(我PO上來的文章我沒寫信箱) 請問怎麼會沒有訴求呢? 第二: 客服人員不管碰上什麼狀況怎樣難纏的客人還是得要應付吧 收到信件的人有什麼好生氣呢? 若是收到上百封抱怨的信,難道也直接殺掉嗎? 這樣也想做好客服嗎~? 把這封信丟給上頭阿?我倒想看看它是怎樣企劃的 第三 才區區用MAIL通知,就不理你了,其他方法可想而知 跟他太客氣也是沒屁用 我以前都是很客氣的 結果還不是什麼屁都沒有 有好幾次還打電話去(另外的產品) 客客氣氣的 結果屁一堆,最後也沒解決 只會不斷的幫你轉機,推託 台灣的客服能相信嗎? 第四 客服本來就不是這麼好當的 如果真的有這麼好當公司請你幹嘛? 客服人員有訓練過嗎? 當然我的意思也不是有要拼命幹X客服人員 畢竟我又跟你沒仇 第五 其實你說的很對,應該針對所有的管道去實施 第六 如果你是外銷產品 接到許多抱怨的信,也是直接刪除嗎? 可能被開除的是你 有時候做爛東西是高層的決策,你怪前線的小兵也沒用阿. 這點說的不錯,不過打前線的小兵,也不能亂打阿 前線是最重要的,不是嗎? | |
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明誠科技小峰 | 你說的沒錯,前線小兵也要好好幫公司打仗.可是公司有可能要小兵以一當十,很多台灣的公司才不在意客服夠不夠,只求有而已. 只是小弟認為,像"搞屁阿"這種情緒性的字眼,不應該出現在客服的詢問信件中,不管你高不高興,基本的禮貌都是必須注意的. 如果上面是您信件的原文,以小弟認識的幾位大廠客服,大概都會先把信件丟著,先處理別人的.因為通常客服都必須承接超過她們負擔的客戶工作量,如果你沒辦法好好說明你的問題的話,我想她們處理一定也是有選擇的. 而且散熱很濫牽涉因素不少,您使用怎樣的CPU,怎樣的主機板,哪些週邊和介面卡,怎樣的排線,是否有超頻,上面一蓋沒有提,看來就只是發洩不爽而已,客服乍看也不知道要幫你處理什麼. 如果他的機殼在網站上都沒編號,那表示她們公司沒有制度,也有可能這東西本來就是見不得光的濫產品.如果你真的很在意機殼散熱,就應該在購買東西之前先上網做功課,台灣的許多資訊品牌都光顧著打廣告,產品基本上都很濫.但是可以買的東西還是有,購買前自己先收集資訊才是真的. 電腦雜誌上你常可以見到的品牌,大概有一半以上都是這樣搞的,尤其現在大陸做的產品多,很多東西只問成本不問東西可不可以用,外觀設計好看,廣告打的兇,沒做功課的人永遠比做功課的人多,所以每天都有人踩中地雷. |
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Rage | 引用:
以我給他的那封信,他至少可以這樣回吧 那他應該回答 1.建議機殼做好一點--------以後會改進的 2.沒技術就不要做機殼......其實做濫機殼真的是我們公司的錯 3.『希望妳能好好解釋,你們的產品這是怎麼一回事』我不是講的很明白了嗎? 它可以介紹公司的產品線,問我你的機殼是用哪一種的阿? 或是說我們七盟的機殼本來就都是濫貨阿,你買到算你衰 4.你們的機殼有型號嗎?....很抱歉沒有.沒有型號是因為都很爛 5.是否欺騙消費者心態......有欺騙消費者的心態,但是,你都買了,算你笨 | |
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明誠科技小峰 | 你可以做的事情有幾種,其中一種是利人利己的 比方說 到各大論壇,實際測量你POWER裝在其他機殼和七盟機殼,將溫度的差異貼上. 勸大家不要在受害了,一方面功德一件,另一方面你事情鬧的夠大,七盟可能會來找你換機殼. 最好有照片和溫度實際測量的比較,會比較有公信力. 價格合理的小機殼,我認為偉訊6A系列還不錯用,不過比起七盟那種等級的還是貴了幾百. 如果有預算的話,直接看一些2000元以上的機殼,很少有散熱不好的,不過這個看個人需求,每個人的能力和需求都不同. |
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會員 | 七盟的機殼因該是由西華科技(iCute)所OEM的吧!連機器內部擺設的位置都一樣,只是換了不同的面板及側板而已,不知道有沒有人這麼感覺。 |
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