| 苦力一枚  | 之前跑去買50片的CD-R 188元特價那種 順口問了裡面一個年輕的維修人員 你們有用過吧???? 那你知道這是哪一個製造商的嗎?? 他們開始亂答....國碩 回家一翻片子...一看就知道是中環的，用程式查就知道啦 怎麼跟我答是國碩的勒 因為國碩的片子我不愛用 那些人員素質低下  還有會員卡過期三個月後 不給重新續會員〈規定一個月內〉 店員嘴巴不會甜一點：我們公司規定要在一個月內續卡，那這次我就幫你續卡，下次請不要忘記了 反正我也沒差啊，既然是黑店，我也不會來了啊 |
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| 會員  | 忘記說 以前在館前路那家買東西 塑膠袋一個報價2元.................. |
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| CM Board Moderator | 路過, 順便報告一下: 小弟在羅東的黃色小屋, 也覺得整個服務死氣沉沉的; 櫃檯只要有一個人在辦結帳, 其他的店員就不會過來幫忙. 有時某個顧客會因為辦分期, 手續較久, 店員就任由整個結帳隊伍一直排下去, 即使要等傳真, 刷卡, 櫃檯也不會先辦下一個, 非要等那個客人辦完全部手續, 才會招呼下一個. 有時光等結帳, 就會等半個多小時..... 他們怎麼不去看看人家 7-11, 全家等等的櫃檯, 是怎麼隨機應變結帳狀況來紓解排隊的? 我在羅東的黃色小屋看過, 很多人因為手裡拿著東西, 結帳排太久, 就乾脆放棄不買走掉了, 可是當時明明有第二台收銀機空著, 有別的店員還閒著, 就是沒有人要來幫忙結, 叫那個結帳的一個人累死? 而結帳的又都是神經大條, 動作緩慢的, 看後面排那麼多人, 也不會想些變通的方法出來紓解人流, 就只會死死的一步一步往下作, 等死人了...... 從此以後, 除非有特殊需求, 不然我再也不去黃色小屋買 3C.... |
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| 會員 | 引用:
 ...我都是去那邊吹冷氣的 | |
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| Poison Deliver  | 連大陸的也這樣, 號稱民主進步, 有充分新聞自由的台灣媒體, 卻沒有這樣的報導: 燦坤3C，想說愛你不容易 (2004-06-10 09:36:44) 送貨上門姍姍來遲 廣告誘人卻欺客 市12315︰投訴居高不下說明商家對消費者重視不夠 去年6月，我市第一家燦坤3C店正式開門納客，這種以會員製為主的獨特經營模式很快受到消費者青睞，燦坤3C店也在不到一年的時間裡，迅速增加至5家。然而，消費者對其投訴的數量也在不斷增加，近段時間，本報不斷接到讀者對燦坤3C店在服務、價格、商品性量等方面的投訴。昨日，記者就此進行了調查。 林先生︰承諾時間未安裝 使我的雇員中暑 林先生6月7日致電本報熱線反映，6月1日他在燦坤3C華商店購買了一台格蘭仕空調，準備安裝到自己的商店裡。錢已經付了，店方說好次日來安裝，第二天卻打來電話說暫時沒貨，得三天后才能答覆。三天過去了，還是一點兒動靜也沒有，林先生因為7日就要到青島出差，只好自己又到該店詢問，對方答覆他“要到同安配貨”。直到7日下午，他從青島打電話回來，才知商家剛剛派人來安裝。林先生不解地說，燦坤3C店既然讓消費者付了款，就應當信守承諾，不該讓消費者一連折騰好幾天。他還說，由於沒有及時裝好空調，天氣又熱，他店裡的一個營業員還中暑了。林先生懷疑這是商家為了“爭奪”消費者而採用的“緩兵計”，在沒貨的情況下卻謊稱有貨。 記者昨日從市12315了解到，類似投訴最近十分普遍。5月2日，一位消費者在燦坤3C廈禾店訂購一台TCL空調同樣先付了款，但直到5月4日也未見人來安裝，而且連一個電話也沒有，害得他天天在家裡等；5月5日，賴先生在燦坤3C長青店購買了雪櫃，票據上約定的送貨時間是5月6日10時至14時，但過了時間商家並沒有把貨送來，賴先生要求退款，但商家說退款得等到5天以後…… 朱女士︰廣告詞先聲奪人 卻讓人跑冤枉路 還有一些讀者對燦坤3C店的廣告宣傳提出質疑。5日，有位家住廈門、在漳州讀書的學生給本報發來電子郵件說，5月29日，他花132元在燦坤3C興隆店買了一台松下CW02“隨身聽”，回漳州后發現，一模一樣的“隨身聽”在當地只賣98元。這位學生說，燦坤3C店承諾“7日內退還差價”，會員卡上還標注“即使比別人貴一塊錢，請告訴我們”的宣傳，他撥打發票上留的電話，但是一直未能打通。 肖先生在燦坤3C店發的廣告宣傳單上看中一款mp3，零售價599元，會員價299元，促銷時間從4月3日至4月14日，但他幾次去燦坤3C華商店都撲了空，營業員稱貨還未到。肖先生質疑，既然店裡沒貨就不應刊登、發放這一廣告宣傳單，免得讓消費者跑冤枉路。同樣被這則廣告吸引的還有朱女士，她4月2日看到廣告宣傳單后，立即趕到燦坤3C長青店，與店家協商能否提前一天按會員價購買，店家說一定要等到4月3日。次日，她打電話去問，卻被告知這一款產品在2日已經賣完了。接下來的幾天，朱女士天天打電話，挨個詢問廈門的幾家燦坤3C店，答覆都是“沒貨”，令朱女士十分惱火。 郭女士︰更換“問題產品” 三番兩次受折騰 台胞郭女士至今對在燦坤3C興隆店不愉快的購物經歷耿耿于懷。3月，郭女士在該店買了一台多功能CD，家人帶到廣東使用。沒想到產品出現質量問題。郭女士將CD送到店裡，沒想到，店家竟推脫說，這是廠家的事，叫她自己送去維修店檢測，檢查出確實是產品性量問題后，店家又讓她自己送回店裡，才給她換了一台。回去兩三天又發現其中一項功能不能用，郭女士只好把CD送回店裡，一樓的從業人員讓郭女士送到四樓檢測。郭女士生氣了，當場和從業人員爭執起來。店裡的負責人竟然大聲說，“趕快給他們換了，叫他們出去﹗”對此，郭女士表示難以接受，“如果沒有問題，消費者誰願意再跑回去找他們？我承認自己態度不好，但是想想我為了這台CD被如此折騰，能不生氣嗎？” 燦坤3C店︰存在客觀原素 消費者不明就裡 針對消費者投訴的幾個熱點問題，記者8日採訪了燦坤3C華商店的楊主任和興隆店的王主任。楊主任告訴記者，現下是空調銷售旺季，突然斷貨的情況難免會發生，這是客觀原素，而不是商家的問題。6月1日林先生購買空調時，電腦上確實顯示還有一台，但沒想到第二天送貨時沒有了，當時從業人員馬上與林先生取得了聯繫，請他前來換貨，但林先生自己表示可以等，7日，商場給林先生的商店裝好空調，還特意送給林先生一套價值100多元的刀具，以示賠禮道歉。楊主任否認了林先生提出的“故意欺騙消費者”之說，他說，燦坤3C店視誠信為宗旨，怎么可能採取這種做法？ 針對“七日內退還差價”的承諾，興隆店的王主任解釋說，根據會員權益手冊，“七日內退還差價”的承諾需符合很多條件，如銷售價比燦坤3C店低的商店距離不得超過10公里，差價產品必須明碼標價並可開發票，差價產品如果是走私商品、展示品、瑕疵品、清倉品或惡性傾銷品，也不在退還差價之列。這位同學看到的差價產品遠在漳州，廠家在不同的地方會設置區域價格，所以無法退還差價。至於為何發票上的電話無法撥通，王主任解釋說，發票上的電話是稅務登記時印在發票上的，但是號碼已經更改，發票上的電話還沒來得及重印。店裡一般會在產品保修卡上加蓋店章，店章上刻有新的電話號碼。 針對郭女士投訴的案例，王主任補充說，這件事情應該說責任各半。當時郭女士的產品送回廈門時已經超過了“三包”規定的換貨期限，按規定只能修不能換，但商家還是破例給她換了一台，沒想到又不能用，再次送來時一樓的技術人員不知情，才會讓她拿到四樓檢測，店裡負責人說的那句話針對的是營業員而不是消費者，是消費者誤會了。 市12315︰堪稱“投訴大戶” 商家輕待消費者 昨日，記者還走訪了市12315，據了解，從今年元旦至今，他們接到消費者對燦坤3C店的投訴達93件。市12315相關負責人表示，這個投訴量是相當高的，稱得上“投訴大戶”。對于消費者質疑的商家“7日內退還差價”的廣告承諾，工商人員認為這一提法值得商榷，現下市場比較開放，燦坤3C店所謂的市場最低價究竟是怎么調查出來的？依據又是什麼？對于林先生等人買空調時，店家是否存在欺詐，工商人員認為，對于集中採買的商店，預計銷售量和實際需求脫鉤也是有可能的，主要看其是否存在主觀故意，這要透過調查才能得知。但不管怎樣，商家畢竟違約在先，就應當承擔違約責任。至於產品性量發生問題，按照消法的相關規定，誰經銷誰負責，商家不能把責任推給廠家。工商人員還告訴記者，投訴居高不下，說明商家對消費者的重視程度不夠，沒有真正把消費者當“上帝”，在當前激烈的市場競爭中，一個員工的行為直接影響到企業的聲譽，企業不能把自身存在的問題當作是消費者在“挑刺”，而是應當作為今后努力改進的目標，這樣才能立于不敗之地。 (廈門日報) （本報記者 王文靜） |
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| 會員  | 在凡事講求速成, 績效的組織, 個人也好, 企業也好, 國家也罷!只要曝光度廣告夠多夠大,就帶來一窩蜂的短暫買氣,但激情過去,少了後續的堅持,留下的只怕是一灘濫攤子.在臺灣到處都是如此的故事不斷重演.. |
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| 會員 | 我公司在台中復興燦坤邊邊 下班會過去市調一下 東西少又爛 我覺得他們專心賣家電比較好 |
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| 空行空想空空如也 | 屏東的中正路的燦坤還不錯啦，至少我東西測出來是壞的 拿去給他送修他也不會無緣無故收我檢測費，店員的關係比較大吧！ 而且屏東也只有燦坤....比較便宜(唉唉)，隔壁的順發更貴... |
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| VECTRA-B 進口版 | 我去都只逛逛...旁邊便宜多了...又不是錢多還找罪受....肯... |
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| 很迷你迷你的設計 | 想一想我真的是白痴.. 昨天想說買各電源線...去燦坤應該沒差.. 結果..店員態度超差. 「電源線現在沒貨」然後轉身走人.... 好像我欠他幾百萬.... 其他搬東西的店員竟然還要我給他讓路....(他竟然筆直推著推車往我正前方過來..讓都不讓的) . 也不會說謝謝...搞什麼阿 以後..絕對看不到我再燦坤出現 |
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