我就是在等了20天後, 才會決定使用那個投訴信箱而意外的再第二天一早馬上收到他們另一高層客服人員回電, 接下來的幾分鐘內, 對方還是只能重覆的使用那一具金典名言"不知道", "不知道".......而且更離譜的是, 講到後來, 她就有點不耐煩的重覆提醒我, 還有很多申辦者也都了解他們缺料的情況, 而且都願意乖乖的等, 說的好像只有我是唯一"奧客", 打死都不接受她們"不知道"的說法.....:mad:

我本身也是在IT業服務, 之前負責的也是大型電信標案的工作, 以中華電信在去年開出的全世界單一最大VDSL標案來說, 根本沒有任何國內外供應商會冒險得罪華電, 在怎麼缺料的情況下, 還是會想辦法擠出一定數量來滿足超大客戶的需求.

這也是我連續聽到幾十次不知道後, 這輩子第一次氣道掛掉客服的回電.....:boldred:

標案的情況如何我是不曉得, 只是現在想申請的人應該也不算少了
我是3月左右裝的, 而且還是cht自己通知我可以裝的
他們主動通知都要等一禮拜, 現在過了幾個月人一定更多

且前一陣子我有問過工程師, 覺得cht在佈線上還滿快的, 唯獨卡在路邊的箱子要擴大會被抗議
可是如果附近有某大樓也還是有機會裝(我能裝好像就是拜某大樓所賜), 這也意味能申裝的人越來越多...

我是覺得5樓的網友說的沒錯啦, 如果"嚴重缺料 + 一堆人排在自己前面"
實在不太可能能衡量出何時會輪到誰, 順其自然會比較好

我就是在等了20天後, 才會決定使用那個投訴信箱而意外的再第二天一早馬上收到他們另一高層客服人員回電, 接下來的幾分鐘內, 對方還是只能重覆的使用那一具金典名言"不知道", "不知道".......而且更離譜的是, 講到後來, 她就有點不耐煩的重覆提醒我, 還有很多申辦者也都了解他們缺料的情況, 而且都願意乖乖的等, 說的好像只有我是唯一"奧客", 打死都不接受她們"不知道"的說法.....:mad:

我本身也是在IT業服務, 之前負責的也是大型電信標案的工作, 以中華電信在去年開出的全世界單一最大VDSL標案來說, 根本沒有任何國內外供應商會冒險得罪華電, 在怎麼缺料的情況下, 還是會想辦法擠出一定數量來滿足超大客戶的需求.

這也是我連續聽到幾十次不知道後, 這輩子第一次氣道掛掉客服的回電.....:boldred:

要申訴，我不建議打客服。
要問事情，我也不建議打客服。

特別是這種要裝fttx的事！
華電的客服是出了名的白吃，所以有問跟沒問是差不多~

唯一最好的方式就是寫信~
打電話你就叫他請線規處的人回撥給你。

至於缺料的問題，不少網友都有遇到！
不過早晚都會裝的到~
想當時，我家這的光化箱，華電還拖了一、二個月才實裝完。
原因是設備廠無法如期交付。然後還要加上驗收。

就算華電他說十月會如期完工。
我個人是覺得如有狀況，他們至少會在拖個一、二個月也不足奇！
但這至少有時間表~對比要用到民營固網的自有線路，這輩子應該很難！
大樓住戶有些都用不到了，根本不用提透天厝！