會員 | 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 請問在板上的各位大大們, 從辦理光纖到裝機的時間大概都需要多久? 我在8/11辦理Sx-net的光纖, 但是一直等到今天為止, 不管用任何方式打去中華電信詢問有關裝機時間, 三個不同的部門的回答都是"不知道", "不知道", "不知道", 發mail去問, 他們的客戶也會在最快的時間點內回覆"不知道". 更氣的是在今天早上接到另一客服電話, 在即不愉快的對談中, 竟然被告知他們將盡力看看能不能在10月前完成裝機工程.........聽但這句話我真的氣到直接說謝謝就把電話掛了. 我實在很想知道, 有沒有大大知道任何管道可以向他們申訴, 還是只能默默的等到他們哪天知道了, 就自然的會來通知裝機時間.....唉 |
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落魄宅族 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 那我不是更慘...明明可以裝光世代 剛要轉換ISP(中華 2007/07/31),隨口問一下我家能不能裝10M/2M 櫃檯人員卻跟我說我們目前沒這種東西喔.... 只好勉為其難的裝上ADSL 2M/256K,工程人員來裝機那天 裝好之後我和他聊了一下,我就隨口問說中華光世代怎樣怎樣的 想不到他回我說...最近你家附近還蠻多人裝的耶(還佩掛啥MOD方案的..不太清楚)...聽完這句,心情真好~ |
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會員 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 唉, 樓上的大大, 我是申請了光纖不知道服務, 我已經再認真考慮想要去取消申辦, 跳回去8M的ADSL算了...... |
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會員 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 我猜大概是缺料吧,我之前申請完也等蠻久的,他都回我缺料所以裝機時間未定 |
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沒事多喝水 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 華電都說儘可能在十月完成裝機工程。 不知這樣有何好生氣的? 還氣到要掛電話! 華電會打電話來的,一定比123的客服來的要了解許多~ 看來開版的,已經喪失一次良好的詢問機會! 另外,目前尚有許多版友,是連何時會完成裝機工程都是未知數。 管委會橋不攏的,路邊光化箱沒電可用,或是挖路權申請不下來~ 以及設備缺料等問題。 版大,都已經得到儘可能能在十月完成裝機工程,不知還要申訴什麼? = = = 我建議你,到九月中,在主動寫mail去詢問,目前施工進度~ 以及十月份是否能如期裝機完成? |
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沒事多喝水 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 引用:
既然是櫃檯人員騙你說目前沒這東西的話~ 我是建議你,直接去櫃檯申訴他。 叫他們主任或是主管出來。找他算帳~ (不一定你會有意外收穫...) 不然你就去記下他的名字~ 服務的營業處,幾號櫃檯~ 幾月幾日去問的~ 這種無恥的櫃檯人員,就是欠罵,欠客訴~ 去客訴他一次,看他還搞不搞亂搞。 當然看你要不要這樣玩牠! | |
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會員 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 很報歉, 樓下的回覆, 請問是不是指申辦光纖服務, 從申辦8/11到10底前裝機完成, 中華電信就算是完成分內工作. 而且只花了不到三個月的時間, 任何申辦的消費者就應該懷著感謝的心情, 在裝機完成後登報道謝. 我想任何時候申辦不同類型的業務, 基本上只單純的回應客戶不知道這件事情, 就已經是不應該的事情, 再來, 我們家大樓的基本設施都已經施工完畢, 中華電信回覆的缺料是指cable缺料, 而不是我家大樓尚未為成基礎設備的施工, 在這樣的情況下, 我實在不了解你所回覆的內容到底是在開玩笑, 還是你認為任何東西只要在一年內完成都可接受.....還是你根本是中華的客服來這邊發洩上班的不滿...?? |
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會員 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 辦Sonet為什麼要打中華去問呀?換作是我一定是打去Sonet Sonet自然自己會去問中華,何必自己碰了一鼻子灰 |
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會員 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 唉, 我已經是過了, 但是最後裝機的施工單位是中華, 所以So-net也只能無奈的在那邊一起等. |
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會員 | 回覆: 【討論】中華電信光纖裝機回覆 "不知道" 如果你真的很不滿, 可以到cht網站寫信問原因. 那些都是比較上層的人在看, 而且有紀錄, 回覆都還不錯; 要投訴也可, 較基層的員工(好比工程伯伯)很怕那個, 只是事情如果不是很嚴重倒也不太建議就是... 如果真的是缺料還什麼的, 那也沒辦法, 剛好在自己申請時遇到 我當初申請也是等了一禮拜, 所以有更久的應該也不奇怪, 畢竟現在就是在建設階段 |
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