bgrich
2005-02-16, 04:59 AM
本人於過農歷年前約一週,seednet 12M/1M開始發生無預警斷線狀況,
數據機正常,無亮紅燈,可進入數據機看線路狀況。
通常斷線後約1分鐘即可重新連上(使用PPPOE)
此時報修,約請中華人員。
隔日,未再斷線,剛好中華人員來電,本人告知目前無斷線狀況,
再看看再說。
又隔日,斷線後即無法連上,因此又再報修,
SEEDNET客服官樣測試(叫你看燈號,改自動取得IP等等....還會說是不是你電
腦有問題,或是叫你不要用PPPOE,改用DHCP等)
由於本人確定自已電腦絕對沒問題,數據機也正常後,要求客服報修中華電信。
隔日,中華人員到府,拿出他自己的筆電測試,同樣無法連線,
遂與機房連絡,經查,中華機房設定,及至本人電腦線路一切正常,
因此中華人員致電SEEDNET客服要求SEEDNET機房檢查設定。
但因等後時間過久,中華人員表示他要趕場,先行離去,要我自行和SEEDNET
聯絡後續,留下不能上網錯厄的我.....
此時本人再次和SEEDNET客服聯絡,客服人員表示會追蹤進度並向我回報,
本人也取得此客服之編號以便聯絡。
此時下午3時,本人必須出門,因此無法繼續處理。
剛好出門後,遇見認識有在中華電工作的人,友人表示隔日會請人再來看。
隔日中午(我睡到中午=.=),仍無法上網,再次致電SEEDNET,並請轉接
之前說會幫我追蹤的客服,得到的回答是:此人放年假去了.......$#@$$@#
剛好中午左右,中華人員再次到府,此次我時間多,
打定主意沒弄好不放他回去~.~
中華人員只好再次要求機房檢查設定,一切正常,
要求機房將本人設定重設、重建,完成,
中華人員致電SEEDNET機房要要檢查設定,對方回說也正常,
就這樣搞了一個多小時,
中華人員表示SEEDNET機房設定錯誤的機率達99%。
表示他先回去,到機房去查比較快,
當日下午約三時,總算可以連線,中華人員也來電關心,
表示確定是SEEDNET機房路由設定錯誤,即S機房沒對到H機房的設定。
總算趕在大家放年假前搞定,不然本人可能過年期間無網路可用.....
心得:
經此事件後,到目前本人仍會有不定時斷線的情況,但因次數不多,
因此不是太在意。
但是,本人卻已下定決心,年後將SEEDNET換成HINET(雖說是萬百個不願)
但也總比讓SEEDNET、HINET二邊推來推去得好…
這次斷線讓本人3天半無網路可用,實在火大!!!!
其實本人使用SEEDNET四年多來,報修數次,只有一次是更換數據機,
其他數次都是機房設定跑掉,實在心寒.....機房人員是幹什麼吃的 :mad:
以上抱怨文謹供各位參考,在打這篇文章時,又斷線一次....更加深本人換
ISP的決心,SEEDNET,抱歉了,你又要少一個用了四年以上的老客戶了 :mad:
數據機正常,無亮紅燈,可進入數據機看線路狀況。
通常斷線後約1分鐘即可重新連上(使用PPPOE)
此時報修,約請中華人員。
隔日,未再斷線,剛好中華人員來電,本人告知目前無斷線狀況,
再看看再說。
又隔日,斷線後即無法連上,因此又再報修,
SEEDNET客服官樣測試(叫你看燈號,改自動取得IP等等....還會說是不是你電
腦有問題,或是叫你不要用PPPOE,改用DHCP等)
由於本人確定自已電腦絕對沒問題,數據機也正常後,要求客服報修中華電信。
隔日,中華人員到府,拿出他自己的筆電測試,同樣無法連線,
遂與機房連絡,經查,中華機房設定,及至本人電腦線路一切正常,
因此中華人員致電SEEDNET客服要求SEEDNET機房檢查設定。
但因等後時間過久,中華人員表示他要趕場,先行離去,要我自行和SEEDNET
聯絡後續,留下不能上網錯厄的我.....
此時本人再次和SEEDNET客服聯絡,客服人員表示會追蹤進度並向我回報,
本人也取得此客服之編號以便聯絡。
此時下午3時,本人必須出門,因此無法繼續處理。
剛好出門後,遇見認識有在中華電工作的人,友人表示隔日會請人再來看。
隔日中午(我睡到中午=.=),仍無法上網,再次致電SEEDNET,並請轉接
之前說會幫我追蹤的客服,得到的回答是:此人放年假去了.......$#@$$@#
剛好中午左右,中華人員再次到府,此次我時間多,
打定主意沒弄好不放他回去~.~
中華人員只好再次要求機房檢查設定,一切正常,
要求機房將本人設定重設、重建,完成,
中華人員致電SEEDNET機房要要檢查設定,對方回說也正常,
就這樣搞了一個多小時,
中華人員表示SEEDNET機房設定錯誤的機率達99%。
表示他先回去,到機房去查比較快,
當日下午約三時,總算可以連線,中華人員也來電關心,
表示確定是SEEDNET機房路由設定錯誤,即S機房沒對到H機房的設定。
總算趕在大家放年假前搞定,不然本人可能過年期間無網路可用.....
心得:
經此事件後,到目前本人仍會有不定時斷線的情況,但因次數不多,
因此不是太在意。
但是,本人卻已下定決心,年後將SEEDNET換成HINET(雖說是萬百個不願)
但也總比讓SEEDNET、HINET二邊推來推去得好…
這次斷線讓本人3天半無網路可用,實在火大!!!!
其實本人使用SEEDNET四年多來,報修數次,只有一次是更換數據機,
其他數次都是機房設定跑掉,實在心寒.....機房人員是幹什麼吃的 :mad:
以上抱怨文謹供各位參考,在打這篇文章時,又斷線一次....更加深本人換
ISP的決心,SEEDNET,抱歉了,你又要少一個用了四年以上的老客戶了 :mad: