不過SO-NET也面臨了很多2-3M的客戶現在跳到HINET或是SEEDNET的問題啦!畢竟很多人都只看數字,要比反應速度,我公司三條ADSL最快的還是SO-NET,而且因為沒有掛TP,很少有上網站遇到奇怪的問題的經驗.

我從6月改裝SEEDNET 8M到現在，從來沒有斷過線，簡直是奇蹟，公司的HINET則偶爾會斷線，所以我個人對SEEDNET滿意到極點。

我寫信給Seednet 2次 . 他們自己的客服也進不去Hotmail. 第一次的客服還蠻客氣的 . 但是第二次的客服就很爛了 . 說是hotmail的主機很多 . 是我連上的主機有問題 . 我說半個多月一次也連不上 . 我有這麼倒楣連了幾百次都連不上正常的主機嗎 . 太誇張了 . 後來他還叫我把我的Hotmail的帳號和密碼給他 !!! 這是什麼客服????白癡到要人家的帳號密碼 . 我叫他自己申請一個去測 . 後來他測了一開始也連不上 . 後來又說他連的上但是很慢 . 他會幫我反應這個問題 . 我還真懷疑他本沒有連上 . 只是在敷衍了事 . 又跟我說他用Hinet的連線測一直上不去 .但是用他們自己的測是正常的 . 我馬上去我妹的Hinet ADSL測 . 不但正常而且很快 . 和他的說法完全相反 . 可見極有可能在說謊 . 同一間公寓三家寬頻就我的seednet速度最慢 . 連不上hotmail . 真誇張 . 連不上hotmail的寬頻乾脆關門算了 . 真是爛到不行 .
我家離機房不到200公尺.以前用sonet就沒有這樣的問題 . 但是sonet的老客戶價格比新客戶還貴 . 沒想到換到seednet幾個月來每下愈況 . 乾脆多花點錢在回去Sonet或跟我妹一樣用Hinet算了

最初由 gam 發表
我寫信給Seednet 2次 . 他們自己的客服也進不去Hotmail. 第一次的客服還蠻客氣的 . 但是第二次的客服就很爛了 . 說是hotmail的主機很多 . 是我連上的主機有問題 . 我說半個多月一次也連不上 . 我有這麼倒楣連了幾百次都連不上正常的主機嗎 . 太誇張了 . 後來他還叫我把我的Hotmail的帳號和密碼給他 !!! 這是什麼客服????白癡到要人家的帳號密碼 . 我叫他自己申請一個去測 . 後來他測了一開始也連不上 . 後來又說他連的上但是很慢 . 他會幫我反應這個問題 . 我還真懷疑他本沒有連上 . 只是在敷衍了事 . 又跟我說他用Hinet的連線測一直上不去 .但是用他們自己的測是正常的 . 我馬上去我妹的Hinet ADSL測 . 不但正常而且很快 . 和他的說法完全相反 . 可見極有可能在說謊 . 同一間公寓三家寬頻就我的seednet速度最慢 . 連不上hotmail . 真誇張 . 連不上hotmail的寬頻乾脆關門算了 . 真是爛到不行 .
我家離機房不到200公尺.以前用sonet就沒有這樣的問題 . 但是sonet的老客戶價格比新客戶還貴 . 沒想到換到seednet幾個月來每下愈況 . 乾脆多花點錢在回去Sonet或跟我妹一樣用Hinet算了

原來我不孤獨...:D :D :D
我一到晚上就快抓狂了..這哪叫寬頻??
Hotmail 的信還有時會收不下來!
msn 社群又奇慢無比...

註:不知可否以產品有瑕疵為理由,要求解約???(免付違約金)

最初由 ~GG~ 發表
原來我不孤獨...:D :D :D
我一到晚上就快抓狂了..這哪叫寬頻??


我也是。自從升到8M開始，晚上的速度跟阿米巴原蟲的爬行速度差不多。
我知道ISP有講明，但是慢到看網頁都連不上那就太令人髮指了。

這裡是不是用seednet?只有這裡的速度可以。

用不高興就換了吧
不要跟自己過不去 ;)

我也附議樓上no1adsl兄的說法，不用跟自己的情緒過不去，畢竟是花錢的是你！

我是台北的SEEDNET雙向512用戶

最近SEEDNET龜到不行
居然有些國外連不上我的網站
真可悲....:eye:

還在考慮要不要跳槽
畢竟付錢的是我，不是SEEDNET
他們的客服真的很GY,好像我才是客福人員一樣:mad: :mad: :mad:

可是真的很穩(雖然慢,要用FLASH GET抓)
之前HINET每幾分鐘就斷線一次 :corkysm: :corkysm:
經驗很慘痛


提供幾點給他們的客服參考：:D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D :D

:1. 以最誠懇的心與最親切的服務貼近進使用者的心，我們堅信最佳的印象，是成功的關鍵。
2. 除了專業我們更重視與客戶的配合與互動，高度的溝通性是我們配合您的關鍵，我們深信我們將會是每位客戶信賴的一部份。
3. 每一位客戶都是我們最重要的朋友，我們祈望能與我們的朋友一起成長。


PS:SEEDNET員工有免費光纖可以用，我也要∼:eek: :eek: :eek: :eek: :eek:

seednet 憑良心講整體來說我認為還可以
除了 seednet 的客服人員
不知道 seednet 是不是請工讀生去當客服啊?
某些客服的態度真的是差得可以,加上什麼都不懂只會推給中華...
還有一付你不喜歡用可以換別家的態度...
這種對客戶的態度也要當客服?? 不如去討債公司上班比較適合...
如果能幫你解決問題態度差也就算了,問題是沒有
最絕的是事後還會寄一封"Seednet客戶服務滿意度調查"的 E-Mail 給你:corkysm: :corkysm: :corkysm:

最初由 chiwen 發表
seednet 憑良心講整體來說我認為還可以
除了 seednet 的客服人員
不知道 seednet 是不是請工讀生去當客服啊?
某些客服的態度真的是差得可以,加上什麼都不懂只會推給中華...
還有一付你不喜歡用可以換別家的態度...
這種對客戶的態度也要當客服?? 不如去討債公司上班比較適合...
如果能幫你解決問題態度差也就算了,問題是沒有
最絕的是事後還會寄一封"Seednet客戶服務滿意度調查"的 E-Mail 給你:corkysm: :corkysm: :corkysm:
當初在申辦的時候

深有同感

不過後來在打去問問題的時候則有好有壞

客服是有好有壞啦
工作態度的問題
請seednet對每一通客服電話錄音
以確保客服品質~如果有錄音
有的客服還能屌成這樣
那......無言:eye: