對SO-NET整體服務品質很失望

[isaac8368]

剛剛換到SO-NET

讓我對原本服務評價不錯的so-net
大感失望
牠竟然比giga還糟糕
1.同一天早上打電話去申請SO-NET,表格到第2天晚上才收到
我早上去打giga客服申請中斷,中午就傳來申請表格(但客服人員口氣態度有待改進)

2.申請成功後,我上網將密碼更改,結果所有功能皆無法登錄,只能更改我的資料

3.收信速度盡然比免費信箱速度還慢,SO-NET和智邦免費信箱互寄,竟然智邦免費信箱馬上收到,SO-NET還沒到,我又試著智邦免費信箱寄到yahoo免費信箱也是馬上收到,SO-NET竟然還是沒到.............

4.有問題寫信給客服信箱...寫了兩三封,已經五天,我內容也很客氣請他幫忙
也都沒回,打電話去那個只有so-net才會提供的付費客服電話,等了很久...
說一些敷衍我的話,然後說他會查明再回電話給我,已經兩天...沒接到任何電話


so-net 超讚

[money1225]

So-Net 應該有線上申請吧~
表格填一填當天晚上他就來電通知啥時會來裝機了

收信速度..的確是有待加強..可能是 mail server 的 reply 問題吧~

[isaac8368]

告訴大家sonet的回應速度與反應
我之間又有打了2次的客服電話與寄mail
客服電話後從沒回電
寄mail給客服信箱請他回電
因為我outlook無法收信
webmail又很難登錄成功

結果她用回信的給我
告訴我我這一個禮拜多以來曾經成功登陸5~6次
所以就算是回覆我了
竟然無視於我上百次無法登錄成功的紀錄

無法登錄頻頻出現密碼錯誤
這樣的問題
sonet這麼多的客服人員一個多禮拜竟然都無法幫我解決...

[ilikesun]

他們的客服似乎越來越差了..
本來對SO-NET的感覺還不錯的

[垃圾貓]

幫朋友公司裝sonet, 用了半年還沒有自動升速. 那天打電去問一個proxy server & news server的問題, 因為不是我申請的, 一直要跟我要身分證字號, 魯了半天, 還是問不到......他說因為牽涉到個人隱私問題. OOXX. 有空叫我朋友把他退了.

[chten]

1.寄了N封信給SO-NET~從沒回過
2.好幾次說會回我電話~~也都沒有→都是我自己在打去問
3.反應速度慢~就說你中毒了~你中木馬了→把大家都當電腦白痴，稍微碰個電腦幾年,自己的電腦有沒有中毒會不知道
4.客服電話~~坦白說除了中華電信『123』專線，其餘的ISP都很難打，也很容易滿線

[wind]

SONET的客服真的很差
寫信去 寫了兩次 才回一次
對老客戶也沒有優惠方案
呼~~首頁的規劃 也很雜亂 很難找到要找的東西

[minken_hsu]

最初由 垃圾貓 發表
幫朋友公司裝sonet, 用了半年還沒有自動升速. 那天打電去問一個proxy server & news server的問題, 因為不是我申請的, 一直要跟我要身分證字號, 魯了半天, 還是問不到......他說因為牽涉到個人隱私問題. OOXX. 有空叫我朋友把他退了.

會不會被當成是垃圾郵件製造主機啊????
你的網址有做反解吧???

到這邊查查看是不是被當黑名單啦
http://www.mail-abuse.com/services/mds_rbl.html