你住泰山的話最初由 ilovegigi 發表
剛剛打0800080128去申報了,客服小姐說我家這裡雜訊很多,已經幫我申請報修了
在打0800的電話之前有打了一通123去查機房電話,那個客服人員竟然跟我說「機房沒電話」?!你給我騙喔∼最好是機房沒電話啦!!不知道樓主是怎麼查機房電話?教一下吧…
我可以給你機房電話
你住泰山的話最初由 ilovegigi 發表
剛剛打0800080128去申報了,客服小姐說我家這裡雜訊很多,已經幫我申請報修了
在打0800的電話之前有打了一通123去查機房電話,那個客服人員竟然跟我說「機房沒電話」?!你給我騙喔∼最好是機房沒電話啦!!不知道樓主是怎麼查機房電話?教一下吧…
我可以給你機房電話
我是很想知道你是怎問的!請教教我們!最初由 shihchunyu 發表
你住泰山的話
我可以給你機房電話
可以幫問的話也很好啦!屏東市的華山機房
我跟樓主一樣住新莊…真搞不懂中華一直說「不保證頻寬」,那幹嘛還出?我看台灣要用真真正正的寬頻有得等了…最初由 shihchunyu 發表
你住泰山的話
我可以給你機房電話
我是直接寫客服信出去....
之前我就說過,hinet就是會耍小手段,還有人跟我說不會這麼賤吧...!!
原本是使用浮動的2M/384k 後來早上升速8M/640k
之後,使用情形還不錯,單點下載都有795K上下,去數據機裡面看
數值都有79xx以上,後來沒有幾天,跟朋友聊天,網路有瞬斷情形,檢查一下數據機...發現數值被改過,改成6xxx,至於瞬斷情形,我猜是中華電信再調整小烏龜...我就火了!! 405M距離 給我下載6xxK
我就去寫客服信,附圖....(如下)
http://home.pchome.com.tw/comics/workduck/hinet.JPG
之後收到他們的回函(如下)
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您的來函編號為{HIxxxxxxxx}
十分抱歉,有關台端的問題,因ATU-R是屬各中華電信區分公司的設備,因此有關台端來信所附的ATU-R數據設定的問題,建議您洽當地機房人員詢問TEL:0800-080-128不便之處敬請見諒!
中華電信數據分公司 HiNet客服中心 在此祝您上網愉快! 若您有任何問題或者建言,請電洽0800 080 412客服中心或再來函與我們聯絡,我們將竭誠為您服務。 有關ADSL+HiNet最新優惠方案台端可來函 [email protected] 留下您的大名及白天聯絡方式或來電02-23945512將有專人為您解說服務. P.S. :若與申請ADSL+HiNet業務無關之問題,則請勿使用此email帳號[email protected]
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沒多久,我的速率被調回來了,現在,我每天都會上一次 FTP.ADSL.HINET 測試抓檔....
只要沒有上700K,我就打一次電話.....
現在,我也針對連中國FTP過慢向HINET提出問題....不過這次客服人員服務不錯,讓我很滿意(長途電話(台北) 不分三更半夜寫mail討論等....)
等一下早上10點會有hinet人員過來,要我簽異動.....不過我很不爽!!因為我昨天跟他說,我現在的速率ok,我簽個名就好,不用特地上來看....他語帶威脅跟我說,他一定要上來看看,要作測試!? 不然,就無法升速,就要把速率往下調....去他xd....威脅我
很好...,我就準備舊機型(直立黑龜 TECOM 880) 搞死你!!
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後記..
最後我給他睡過頭,下午三點多...他又來一次,因為我是有錯在先,所以姿態比較低,我一跟他說我現在用的是 TECOM880,二話不說拿一隻二手龜,幫我換....
我又故意給他抓死裝白痴.....他人的確不錯,解釋的非常清楚,也跟我說,他們有一個線上回報中心....一定要到客戶那裡處理竣工(應該是要給客戶看到他有來處理) 所以,服務我滿意 !!
讚
機房的電話,通常是機房的人打給你留下來的..最初由 ilovegigi 發表
剛剛又打了通412去問,那個不男不女的客服竟然跟我說adsl的頻寬是「共用」的,上網的人多慢是一定的…按陰羊咧,我又不是用Cable…然後他說一說就推到128那隻電話的部門去了…真想請教一下樓主他是怎麼辦到的…
昨天也是機房的人打給我,說已經幫我升速成功
那個先生態度很好,跟我解釋說8M是不保證頻寬的喔
然後說要我抄一下機房的電話,到時候線路有問題直接打去比較快
~內湖機房
為什麼大家遇到的客服都那麼好啊?今天早上不知道是哪個部門的工程師打來問說要不要來修,我當然說要,但是他又一副很不耐煩的口氣,一直說什麼他們的8m就是不保證頻寬…(要不是因為我還在醉,頭很痛,早就給他x下去了…)
等一下再去打電話,直到速度有提升為止…
退掉電路再申請新的.是不是機房的設備就是新的(三星?)
那個實體線路重整是要去哪個網頁申請?
不一定喔!而且最新的也不一定是三星...看你機房狀況!最初由 fruitnba 發表
退掉電路再申請新的.是不是機房的設備就是新的(三星?)
那個實體線路重整是要去哪個網頁申請?
現在最新的是東訊
一樣都是比NOKIA的舊系統好
重整線路的話,128、412、123都打打看吧,反正是免付費電話= =最初由 fruitnba 發表
退掉電路再申請新的.是不是機房的設備就是新的(三星?)
那個實體線路重整是要去哪個網頁申請?
而且只要打一通,他們就會告訴你要打哪隻,不用一隻隻試
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