[QUOTE][i]最初由 REI 發表[/i]
[B]
我自從做過加油站之後..
不管遇到加油的.賣吃的.7-11..
只要是服務業的...一律笑臉以對...
不管怎樣..最後一定說謝謝...
當一個工讀生聽到"謝謝"兩字...
那種感覺是完全不一樣的...
誠心建議...
不管在任何狀況...隨口掛著"謝謝"...保證有好無壞..[/B][/QUOTE]
認同,不是有錢就是老大!
去買東西也好,或是換東西或是...?
隨口跟人家說聲謝謝不會少一塊肉的...:)
[QUOTE][i]最初由 REI 發表[/i]
[B]
我自從做過加油站之後..
不管遇到加油的.賣吃的.7-11..
只要是服務業的...一律笑臉以對...
不管怎樣..最後一定說謝謝...
當一個工讀生聽到"謝謝"兩字...
那種感覺是完全不一樣的...
誠心建議...
不管在任何狀況...隨口掛著"謝謝"...保證有好無壞..[/B][/QUOTE]
認同,不是有錢就是老大!
去買東西也好,或是換東西或是...?
隨口跟人家說聲謝謝不會少一塊肉的...:)
之前加90元送一盒面紙時,有的工讀生就只加89元....不知在省誰的錢?
後來有一次說"加滿",結果工生加了99元(油漲價100元才送),還得我說一次"請你加滿",最後加了120元
哇哩~ 今天我也遇到了~ 偶是92加50啦~ 結果給偶家到78元...(之前就看他一直跟同事聊的很Hi...)
後來算了我還是付了~ 他給發票一直跟我道歉...結果當我當一騎出去(尚未騎出加油站)就聽到她一陣狂笑...真想...
我也碰到加油加到用到我的褲子....還裝沒事去拿發票,連毛巾都不拿來擦
瞪了他一下,還心虛看別的地方,真爛~
只覺得,加油的工讀生真的要加油一下了~
老闆或是站長不會問為什麼今天你這班的業績那麼差??
工讀生態度差跟車子沒油需要加油多數人都是決定油加一加就算了,不太可能因為肚爛所以冒著要推車的風險再去找別家
曾在加油站遇到的事..
1.油槍胡亂往加油孔插,可是又插不準,弄的烤漆花花的....(因為他是工讀生所以算了??)
2.油加到滿出來大約2公升了還在聊天....(因為他是工讀生所以算了??)
3.油槍拉出來時滴到加油孔以外的地方一整片也當作沒看到....(因為他是工讀生所以算了??)
4.油加完錢收了,油箱蓋沒蓋(汽車)、鑰匙還插在上面就不見人影....(因為他是工讀生所以算了??)
有一陣子常去陽光加油站,那些身心殘障的朋友雖然動作比較慢,
可是他們認真的態度是那些一般"工讀生"所比不上的
再補充一些個人的想法,通常加油時,工讀生與顧客最大的共識多半都是加滿油且不溢出,即使這是大多數的共識,不過我多半也會在一開始就講清楚,如果是比較特殊的狀況,比方只要加到多少錢或是只加多少容積,我會特別強調,且從他的設定與動作來決定是否還要再跟該工讀生強調一次。
態度是相對的,不過服務業賣的就是服務,如果服務態度不好,那要拿什麼來賣錢呢?
BTW,如果時間與距離許可,我也會儘量去陽光加油站,加完油的感覺真的很好。
[QUOTE][i]最初由 Van 發表[/i]
[B]開雙B的人當中也有不少海仔… [/B][/QUOTE]
請問一下什麼是"海仔"?
小弟我真的老嘍……
現在有好多術語都看不懂說
回到主題
小弟倒是還沒碰過加油加超過的事
不過倒是碰到不會開油箱蓋的工讀生
不然就是不會蓋油箱蓋(還是他忘了?)
所以現在加油時
小弟都必需下車幫他開油箱蓋
加完油還得自己去檢查一下蓋好了沒
我加過60元的92,但她卻給我瀑缸,加到127元,
因為她顧著和同事聊天(她長得普通,同事比較美),
我顧著講手機,兩位都失神,
92油瀑出來了,我忙著擦車子,她忙著道歉,
我身上零錢只有60元,鈔票一堆不想給,她自知理虧,
幇我付了67元,我機車牽到旁邊,她跑過來,一邊幇我擦車子,
一邊笑笑對我說抱歉,平時只能加110元的機車,
加到127會是怎麼樣?自己想...
車子總算擦好了,當下...我掏一張佰元鈔給她
要騎走之前還對她說:多的67塊油錢還是我付好了,剩下的33塊是付妳
幇我擦車子的,還有....下次若再瀑缸,可不可以也請妳那位同事一起
幇我擦車子?
語畢....她笑到不行!!
小弟以前在加油站上過班,
通常在加油時很少與同事聊天,
所以除非是不小心還是油槍有點失靈
才會多加油, 大部份客人會很體諒
自己多付.
有次是刷卡機故障, 忘記提醒客人
結果客人只有帶信用卡, 最後只有請客人打電話
請人送錢過來.
之後沒當加油員了, 進加油站加油前會先
檢查自己的錢包確定有錢, 才進去加,
且會先亮要加的金額給工讀生看.
例如只加100就亮一張100給他看.
我自己是遇過一次, 在台北市八德路的中油加油站
加油員邊加油邊虧女同事, 結果給我加超過
我就說我只有帶這麽多錢
且亮給你看了, 你自己要多加的, 我也沒辦法.
多的就由他自認了.
[QUOTE][i]最初由 sintyan 發表[/i]
[B]我加過60元的92,但她卻給我瀑缸,加到127元,
因為她顧著和同事聊天(她長得普通,同事比較美),
我顧著講手機,兩位都失神,
92油瀑出來了,我忙著擦車子,她忙著道歉,
我身上零錢只有60元,鈔票一堆不想給,她自知理虧,
幇我付了67元,我機車牽到旁邊,她跑過來,一邊幇我擦車子,
一邊笑笑對我說抱歉,平時只能加110元的機車,
加到127會是怎麼樣?自己想...
車子總算擦好了,當下...我掏一張佰元鈔給她
要騎走之前還對她說:多的67塊油錢還是我付好了,剩下的33塊是付妳
幇我擦車子的,還有....下次若再瀑缸,可不可以也請妳那位同事一起
幇我擦車子?
語畢....她笑到不行!! [/B][/QUOTE]
GOOD..........................
說實話,這時候的EQ真的是一個很重要
的節點,小弟真的很佩服您∼