論全國最大 ISP 的首頁

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  1. #1
    校長兼撞鐘 阿 土 的大頭照
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    SEEDNET 8M
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    論全國最大 ISP 的首頁

    華信 : http://www.hinet.net

    數位 : http://www.seed.net.tw

    你若是無聊進來看到這篇文章的話 , 請順便去上述那兩個網站看看 , 再看以下文章

    HINET 所謂全國最大 ISP , 首頁上跟他們電信業務有關的資訊有多少 ??

    每次想找個什麼 ADSL/專線等相關資料 , 進去 HINET 首頁之後就要開始各位的尋寶之旅了
    (讓各位耗用在網路上更多時間 , 他們可以賺更多 ??)

    全國最大 ISP 的首頁卻不務正業 , 花大錢做了一個類似的入口站台誰在看 ??
    (以為你是 KIMO 啊 )

    首頁當然可以號稱一天幾十萬流量...(每個 USER 線上停留時間有多少 ??)

    因為大家都是去那邊想找些貴公司相關業務而已 , 而不是為了要去看你建立的 Content 網站

    其他資訊有何好看 , KIMO 上的廣告設計還比你好看

    就因為網頁的不務正業 , 導致後端 "客服人員" 真的變成了克服顧客抱怨的 "克服人員"

    一些電信服務業者應該建立的線上服務機制不思去建立 , 反而想建搆一個 Content 網站
    相關 Content 網站就算你建立的粉棒 , 但是又能如何 ?
    用一些 "虛" 的線上流量來展現網站相關構思人員的功勞嗎 ?

    電信服務業者的網站就是要以 "客戶服務" 為主 , 其他為輔

    連最基本的線上客服機制都沒有建設 , 就直接想把所謂流量很大的網站首頁拿來當成賺錢的工具

    從數年前觀察到現在 , 我還是只能搖頭.....

    HINET 所謂 "線上服務網頁"
    http://www.hinet.net/service.htm
    上面的內容幾乎全是 "死" 的 , 找個小學生也做得出來

    文字說明佔了大部分 , 互動式服務....好像沒看到

    誰在上面真的可以獲得直接服務的 , 請通知我一聲

    看過 HINET 之後再看看 SEEDNET

    Seednet 首頁上也是跟本身業務無關的內容佔據了大部分

    但是 Seednet 的客服網頁上 , 他們的客戶服務多了一個留言版功能

    雖然粉簡陋比起沒做的好 , 至少有問題 , User 多了一個管道可以在線上反應

    之前有會員說 , 在留言版上反應連接 PCZONE 速度慢 , 隔幾天到真的解決了

    客服網頁:
    http://service.seed.net.tw/

    客戶留言版:
    http://service.seed.net.tw/SERVICE_GUESTBOOK/

    最後....雖然 HINET 服務大家都知道並不是粉好

    但在不得已的情況下 , 我還是選擇 HINET 的服務

    有時想想 "華信" 是不是因為市場佔有率太大 , 組織也大所以就不能夠再進步了 ??



  2. #2
    會員 TFC77 的大頭照
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    說的真貼切...偶上網那麼久看到只是再美化...本身業務資料提供還真少
    偶的GSM...數據部份早就換別家..如有線電話還有得選我ㄝ會換私人業者
    最少帳務要給使用者搞清楚吧

  3. #3
    會員
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    2001-04-17
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    115
    我到可以接受中華電信把www.hinet.net規劃成portal的做法,他們想做就讓他們去做吧,反正他們錢多不怕死,但相對地,isp業務及其他電信業務的網路服務,就必須另行規劃。

    現在中華電信的公司網站是www.cht.com.tw,說實在的,有幾個人知道這個網址?就算知道了,請問有多少人進去找資料成功過?又或者,陷在規劃不良的網站動線中,進退兩難?

    要到www.cht.com.tw找資料必須有十足的勇氣、毅力、時間和運氣,否則迷路是正常的。這正凸顯中華電信在規劃網站上的不用心與草率。

    大家可以試試看,要找線上電信資費帳單查詢,從www.cht.com.tw的首頁進去找,看誰找的到?

    從不思考end user要的是什麼,只朝自己看得懂的方向去規劃,只要自己滿意就好了,這是中華電信在網站規劃及經營上的大問題,同樣的,在台灣許多號稱大網站的身上也看得到這問題........

  4. #4
    會員 toib 的大頭照
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    2001-02-12
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    435
    一想到中華電信我就頭大,網站做的差也就罷了,

    想找個資訊在它的網站上也有如大海撈針一般,

    想想全國最大ISP業者,所做出來的網站真的讓人看不下去。

    隨然因中華電信的業務眾多,但網路、大哥大、市話…各自為陣,

    就像多頭馬車一般,讓人猜不透、看不懂它做了這麼多不同的網站效益何在。

    就像去搜尋網站打中華電信,出來的卻是一大串的網站。不同單位、地區也都有不同的網站,真教人不知要去那找起。

    想想要是那天kimo首頁沒了信箱、免費網頁、書籤…等連結,要找它必須在搜尋引擎中尋找,我想用的人會少很多吧!因為它所代表的是不便利、服務差…

    中華電信離民營還早的很,因為它還沒了解什麼是真正的"客戶服務" ,而非現行的〝剋戶服務〞。

  5. #5
    會員
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    231
    中華電信現在的客服網站放在http://123.cht.com.tw/123/welcome.asp ,在這裡比較容易找到需要的服務。
    不過說真的,『有幾個人知道這個網址?』,中華電信這一點還是需要改進。



  6. #6
    會員
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    2001-06-15
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    23
    阿土站長說得好,每次進hinet首頁要查詢電信業務都會讓我迷失方向感,不知從何找起,真令人生氣!

  7. #7
    校長兼撞鐘 阿 土 的大頭照
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    SEEDNET 8M
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    最初由 HLEE
    中華電信現在的客服網站放在http://123.cht.com.tw/123/welcome.asp ,在這裡比較容易找到需要的服務。
    不過說真的,『有幾個人知道這個網址?』,中華電信這一點還是需要改進。
    我看他們首頁是拿來賺錢用的 , 所以服務等都擺到第一線上

    造成很多 USER 的不便

    你提出的網站 , 我是第一次看到...

    多頭馬車 , 分頭進行 , 最後又沒人整合

  8. #8
    平凡.就是一種幸福 了吧! asemtl 的大頭照
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    2001-07-17
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    86
    沒錯...

    中華電信....爛爛爛....

    網站爛...服務差....專業能力不足.....

    唉...不過我還是用它....

    人在江湖...身不由己阿....

    嗚嗚嗚嗚

  9. #9
    呼風喚雨的男人 linsuwo 的大頭照
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    這問題我老早就說過了
    首頁老是放一堆有的沒的
    自己的新方案和優惠活動都不做個連結或者打個廣告
    老是弄得亂七八糟
    連業務員都不知道有新方案
    我真是新望HINET快倒
    根本做事沒原則
    還是第一大ISP
    亂來
    ...
    暫時不知該說啥
    <img src="http://home.kimo.com.tw/newkongfu001/123.jpg"><img src="http://home.kimo.com.tw/newkongfu001/456.jpg">

  10. #10
    會員 Janger 的大頭照
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    2001-07-21
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    62
    哈哈
    原來Hinet的網頁也有那麼多人看不爽
    想當初,華信搞線上申請adsl時,我的申請編號排000001(我忘了前面有幾個零)
    然後等兩個月沒消息,直到我mail去罵後,他們才說把資料搞丟啦

    現在華信網頁,沒事,打死也不去



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