【抱怨】我的慘痛經驗~~指名聯強貨，維修有把握？？？

**teaman** · 2004-02-06, 12:56 AM

要買聯強貨的！唉~~~~~~~ 三思而後行吧！
我一年多前買了一台聯強-CAS1042 IP分享器，前天更新韌體(之前已經更新過4,5次了)，一切順利畫面顯示＂更新成功＂！
重新開機後要再重新連線，卻發現連不上，區網中的電腦也都沒分配到IP，
手動指定IP後要進入192.168.1.1的分享器設定畫面也都無法進入！
按RESET鈕也一樣沒反應，很顯然真的掛掉了！
我研判應該是韌體的關係，重燒就可以了。
於是我送去聯強直營維修站，客服告訴我她們的維修方式是送修後換一台＂良品＂給我，他接著說建議我買新的算了，因為過保固期了送修的＂費用＂可能跟市價新品差不多了。
我再問他，如果我送修後費用太高不想修的話還要費用嗎？他回答說不用呀，東西取回就可以了，那看我要不要送看看？
後來我還是請他送看看好了，等他報價再看情形。(送修單上也註明韌體重燒即可)
結果今天報價了(還用簡訊，叫我回電，不直接打給我！)，費用是1322元！
哇靠！已經比買一台新的還要貴了！還只是重燒韌體就可以解決的！
花1322元再外加我的一台送修的IP分享器竟然只跟他換一台＂良品＂二手貨的分享器！我當然不修了！
呵呵呵，原來聯強的維修是這樣做的呀！賺死了~~~~~~~~~
明天要去取件了，我倒要看看到時候他還會不會又反口供說要收檢測費！
聯強的東西只能安心用一年，一年後你就是孤兒囉！因為你要維修的話可能要花新品的價錢再加送修的那件東西來跟他換一個中古貨。
合理嗎？
以後不買聯強的東西了！

**stardog1** · 2004-02-06, 01:09 AM

?.?
我覺得不錯了啊至少沒有跟你收送修的費用哩
既然跟你說保顧一年之後不保他也沒騙你啊
再者東西看起來是你自己更新韌體失敗也就是說並非他本身的自然損壞
而更像是你弄壞的
她也有告訴你修了可能更貴
怎麼看我都覺得她沒什麼錯耶
不管你修什麼東西都差不多啊
你可能沒有修過IBM的NB吧那個報的價才真的是你會吐血的價錢呢

**darksnow** · 2004-02-06, 01:12 AM

別家也差不多,過保固修理的費用通常都不便宜..........

**Greatalpha** · 2004-02-06, 06:53 AM

......習慣就好囉!!大家都差不多,我是這麼覺得啦......

**cedric2000** · 2004-02-06, 10:21 AM

最初由 stardog1 發表
?.?
我覺得不錯了啊至少沒有跟你收送修的費用哩
既然跟你說保顧一年之後不保他也沒騙你啊
再者東西看起來是你自己更新韌體失敗也就是說並非他本身的自然損壞
而更像是你弄壞的
她也有告訴你修了可能更貴
怎麼看我都覺得她沒什麼錯耶
不管你修什麼東西都差不多啊
你可能沒有修過IBM的NB吧那個報的價才真的是你會吐血的價錢呢

可是我是覺得站在使用者的角度來說
如果更新韌體的步驟是依照他提供的方式或是步驟的話
聯強是有必要負責的喔
就像如果我用了防毒軟體的自動更新去更新程式或病毒碼
他告訴我成功但是卻造成他的東西不WORK的話
應該是防毒軟體廠商要負責吧?
至於IBM的...那就不用說了
貴是正常的....

**leolee** · 2004-02-06, 10:53 AM

我認為這應該要看當初購買商品時所認定的保固期限再來談，
如果還在保固期內，那它是不應該收取這種費用，
如果已經過保了，那麼聯強的作法倒無可厚非

**Raven** · 2004-02-06, 11:13 AM

既然已經過保固了，維修費高是很正常的~~
不然人家的備料跟維修人員要領甚麼薪水??

IBM貴是正常的...這樣說也沒錯~~
但...IBM只要過保送修，基本費用就是840~~
相較起來...IBM的做法似乎有點不太厚道~~
當然是機器壞了才送維修，有人沒事送機器去浪費840元嗎??

不管如何...
各公司有各公司的處理方法~~
不合您意的也不用說他服務態度不好...