這個問題該向哪裡投訴?【求助】

這個問題該向哪裡投訴?
最近經常發生網路異常!
我有點受不了了! 每當我發現網路斷斷續續的時候,就打電話0800080128問,而得到的回覆都是網路測試正常,奇怪的是就不會斷斷續續了!
我又不能24小時顧著網路有沒有問題,區網的一些同事都在問網路是不是有問題,害我不知道該如何答覆!

[QUOTE][i]最初由 all600 發表[/i]
這個問題該向哪裡投訴?
最近經常發生網路異常!
我有點受不了了! 每當我發現網路斷斷續續的時候,就打電話0800080128問,而得到的回覆都是網路測試正常,奇怪的是就不會斷斷續續了!
我又不能24小時顧著網路有沒有問題,區網的一些同事都在問網路是不是有問題,害我不知道該如何答覆! [/QUOTE]

您的斷斷續續是什麼意思？
另,是平均每幾天發生一次？

發生問題 , 可以先 Ping "Gateway IP" , 若時常 Reply time > 100 ms , 就是有問題 (正常應該小於 50 ms)

不過若您們是 "社區網路" , 當中若有人是高用量用戶 , 時常從事網路下載 , 那斷斷續續也許是正常的

因為當頻寬都被某一戶佔用極大的比率 , 總不可能還有多餘的頻寬可以運用吧

你有沒有將網路分享
是不是ip分享器壞掉或是hub switch壞掉
一般isp都能測機房到用戶的數據機之間的線路是否正常
若正常你就該想想是否是數據機後面的裝置有問題了
類似接觸不良或是網路卡有問題還是線材太差
都會造成碰撞
試著將數據機後面不接任何東西
只接一台電腦試試看網路是否正常
若還有問題接別台
如果每台都一樣
那可能就是數據機有問題了ㄅ
打電話給中華電信 123
請他們幫你測試網路狀況是否正常

斷斷續續是時通時不通,開網頁通了 下次又不通
雖然我有用分享器,當狀況發生時,也將分享器及烏龜重新開機,情況還是不變
通常我在家時都還好,上班時間下午回到家就看到烏龜的燈狀況不對,打開電腦果然無法上網,按重新整理,有時又可開得了網頁,十次有一兩次可開網頁,但是打完電話後就恢復正常(未動任何東西)持續二天左右,上星期一到現在也經3次了

小弟愚昧....你的狀況是不是可以描述的更清楚呢？？
另外可先嘗試把ＩＰ分享器拿掉，先直接用小烏龜出去，測個幾天看還會不會你說的斷斷續續的狀況？

[QUOTE][i]最初由 ppp1115 發表[/i]
[B]小弟愚昧....你的狀況是不是可以描述的更清楚呢？？
另外可先嘗試把ＩＰ分享器拿掉，先直接用小烏龜出去，測個幾天看還會不會你說的斷斷續續的狀況？ [/B][/QUOTE]

對不起!一直都沒說到,我用電腦直接用小烏龜出去，情況仍然相同!

狀況是無法上網,多按幾次重新整理又可開啟網頁及連結幾個網頁(不是固定,或多或少,4 ~ 5 個 10多個),然後過一下又不行,再由多按幾次重新整理......循環狀況

沒打電話前將分享器,HUB 及烏龜,電腦等重新開機,情況還是不變,直到打完電話問hinet 客服後就恢復正常,
最後一次乾脆不動任何東西,一有問題直接打電話問hinet 客服後就恢復正常,直到現在還好好的,
大概是前陣子機房有問題吧?令人氣憤的是打電話0800080128問客服人員,得到的回覆都是網路測試正常(就是不承認他們那裡出問題)

郭大哥,記得這幾天有人反應,淡水中華電信adsl機房不太正常,你可以找找看相關討論.

看了你的描述，以下是我的建議:
1.先檢查一下自己電腦是否有問題，換看看另一台是否也會如此。
(我的感覺是此項比較不可能發生)
2.至於你電128接線人員說的結果隨便聽聽就好,不要太認真
我之前也是突然就會斷訊,打過去也說正常.結果到後來是機房問題。
3.如過可以先本身檢查一下.ADSL那分埠小盒子(抱歉,我不知道他名子)
直接連數據機,看是否還會如此,如過社區那我也沒經驗.不知該怎麼作
以上若都實驗過 還是會斷訊 那應該就是機房或是你家出去的線路有問題了
別客氣 電話給他打下去.錢是你在繳,權益在自己本身.要爭取

不知道是不是這樣子...

0800-080-128,這個應該是只管電路,使用任何ISP都可以查詢電路狀況,
所以他們只回覆機房到客戶端的電路狀況。

0800-080-412,這個才有管到網路,而網路部份,每家ISP都不同。