【抱怨】客服在怎麼好遇到澳客也是枉然..

[wbl46134613]

剛剛又被無聊的客人批了一頓了
而且我還要笑笑的應對
真是........
過程是... 有客人自稱電腦主機網路部分有問題

客: 我的電腦好了嗎?
我: 好了啊 你的電腦很正常 沒有任何問題啊 網路也可以上啊
客: 我知道可以上啊 但是遊戲不能玩啊
我: 哪個遊戲呢?
客: 天堂啊
我: 基本上你的網路若是連的上去 而且你的電腦配備也不差
天堂不能玩 你要不要先去問一下該公司的客服人員呢
客: 我拿電腦來給你修就是要你讓我的電腦能玩天堂啊
你這樣的服務很差喔
我: (笑笑的說)不是啦 我們電腦公司的基本上是卻報你的電腦設備能正常運作
至於遊戲軟體部分 還是要請遊戲公司的專門人員來為你解答
客: 好啊 那你解釋看看為什麼我能玩魔力寶貝 卻不能玩天堂 你說啊
我: (還是笑笑的說) 魔力能玩不就代表你網路遊戲方面很正常嗎
所以你還是要問一下天堂的客服人員啦
客: (把香煙丟在地上然後抱起電腦)真爛 不會修就說一聲嘛 害我浪費那麼多
時間 多少錢啊
我: 基本的檢測 不用收費

客人騎著摩托車揚長而去 只留下我心理面在為他的言行感到悲哀
唉...... 都已經是高中畢業生了還會有這樣的言行
這也算是教育失敗的一個個案吧

[天秤]

哈哈哈∼∼如果換成我的話，我會說
>客: (把香煙丟在地上然後抱起電腦)真爛 不會修就說一聲嘛 害我浪費那麼多
我：先生等等，基本檢測要八百喔，沒付錢不能拿回去喔，要不要在這玩天堂啊？？？

[deepblue]

這一個人給人的感覺就是蠻差的
網路的問題怎會問到維修電腦的工程師呢
真的是沒有常識兼不看電視

[波斯魚]

服務人員:....那我幫你設定好了(算了..送佛送上天吧~(﹏))
.....一會兒
服務人員:好了~~~~可以玩天堂了
客:......怎麼沒有幫我裝BOT阿!!

wbl46134613兄~~m(_._)m...辛苦你了!!

[lufonts]

是啊!好人做到底!幫他問天堂，再狠狠敲他一筆檢測費用平衡一下!

[ellery]

很多不懂電腦的人,
都以為會修電腦的人
什麼軟體都會.

有遇過說幫人重灌後,
他抱怨說X摩即時通怎麼不能打中文.
哇哩咧! 你怎麼不去問X摩公司.
我又不是什麼都會.

且一般品牌電腦的維修也不會
負責自灌軟體的部份.

[leolee]

送他一隻麥當勞....icon的名稱給他改成[天堂HACK版]
...

[white]

你應該是跟它說賣你的電腦設備都沒問題
軟體的部分不在本公司的服務範圍之內

而且像我之前服務的公司要幫客戶看軟體的問題
還要先請它拿出正版的windows版權才會開機來看

你要讓拿來修的人了解不是賣它硬體就得負責所有的軟體
畢竟你沒有賺它軟體的錢沒必要做白工

讓客戶了解什麼軟體出問題就找該軟體的廠商
(如果客戶要付錢讓你檢查那另當別論,看每間公司的做法)