【抱怨】中華電信刻薄事件再添一椿

**airtea** · 2003-07-06, 02:34 PM

http://tw.news.yahoo.com/2003/07/06/...n/4089398.html

**misol** · 2003-07-06, 03:33 PM

貼過了

http://www.pczone.com.tw/showthread.php?t=106050

**luckyboys** · 2003-07-06, 07:54 PM

偶對這樣的事情
有不同的看法

或許收30元費用是太貴了
但很多東西都有保存期限的

難到一般人去量販店買些大包裝的東西回家後
就從來沒有因為買太多吃不完(用不完)而放到過期的經驗嗎?

因為吃不完或用不完放到過期或不能再使用
是否也可以拿著這些已過期的東西,跑回店堶n求把過期品換成新的?
偶相信這樣的情況非常少吧?

同樣的
為什麼消費者自己將電話卡擺放過期
(電話卡內的固定費用,正像是到量販店一次都要買大包裝的商品....)
業者就要負責免費換新的給消費者?

這樣成理的話
這些開店賣東西的豈不賠到死?
例如客人買5個麵包回家,放到過期,也可以比照"電話卡"模式,要求換剛出臚的麵包??

**dou0228** · 2003-07-06, 08:17 PM

我想訴求應該非常簡單.
1. 延長過期時間
2. 應收基本費用(比如 1/10), 而不是 1/3

拿麵包比是非常不合理的.. 麵包自己會爛掉.
IC 卡不會自己無緣無故爛掉..

**luckyboys** · 2003-07-06, 09:01 PM

偶認為可以再延長過期的時間很多年或不限制
但把過期品..免費幫客人換新這絕對不是件好事
從卡片的事情來看
把過期品免費換新..
一件一件都是被要求比照辦理而順應消費者

現在很多銀行..郵局..換存簿印鑑都要收50塊手續費....
因為有很多人的印鑑經常掉,長期累計下來,換發新存摺的成本也不少,
總不能把消費者一再的健忘或疏乎,一味的要求銀行、郵局負擔換新存摺的費用.

偶想說:
如果消費者堅持太過
商人不會呆呆的就認了
絕對會把這些費用轉嫁給消費者(例如下次提高公用電話的通話費率)

**raveya** · 2003-07-06, 11:49 PM

>把過期品免費換新..
>一件一件都是被要求比照辦理而順應消費者

你說到重點了
因為消費者最大

>現在很多銀行..郵局..換存簿印鑑都要收50塊手續費....
>因為有很多人的印鑑經常掉,長期累計下來,換發新存摺的成本也不少,
>總不能把消費者一再的健忘或疏乎,一味的要求銀行、郵局負擔換新存摺的費用.

舉例失當,公共電話卡遺失了誰會要電信公司補發新的.

>偶想說:
>如果消費者堅持太過
>商人不會呆呆的就認了

相對的如果商人堅持太過
消費者也不會呆呆的就認了吧

>絕對會把這些費用轉嫁給消費者(例如下次提高公用電話的通話費率)

所以主動權在消費者,沒人去打貴貴的電話,費率自然就該調降啦.

**luckyboys** · 2003-07-07, 12:37 AM

最初由 raveya 發表

你說到重點了
因為消費者最大

雖然說服務業都教導員工和氣生財、客人永遠都是對的..
但偶認為這並不完全正確
經過長久的積非成是之後..奧客就愈來愈多啦!
很多人根本不會發現,那是因為自己受到積非成是的影響,
總認為一切都是應該的

像一般便利商店的自助影印
有許多客人一進門就說他需要影印
但又始終堅持他不會使用機器,也不想學習操作看看
就把東西交给店員,一副有錢就是大爺的模樣指揮著店員,
據偶長期的觀察發現
在這類型的客人中,除了年紀太小或過於年長的之外,
之所以不願意自己印,很多都是心態上的問題.

公車票、電話卡片的保存期限過短,的確可以爭取延長它的使用期限,
但舉凡客人自己的原因(忘記了,疏忽,不小心..)而造成的損失與不便
企業經營者為什麼要免費的負擔責任?

偶知道啦
因為消費者最大....