http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=796241
日前使用的BENQ手機S88因為不能開機而送修
出現此問題前的狀況如下
某日使用BENQ所附的旅充充電時
家中突然跳電
當復電之後
手機無法開機並伴隨以下狀況
手機狀況
1.手機確認無法開機
2.手機裝上電池後 整隻手機不斷震動 就像是手機開在震動模式一樣
於是本人只好送修
首先送到 X名昭彰 之一 的 "神腦國際"
經由裡面的 "工程師" 由 " 過去經驗 " 以及 "手機發生狀況" 及 "公司政策?"
做出了經常使用來收費的維修判定理由----- " 手機受潮 "
於是神腦國際就聯絡我
是否要付費維修
或者
送回原廠判定
因為我的想法如下
"
假如手機受潮後充電
會導致這樣的狀況而不能開機
那為何之前每次充電都不會
要等到我這次充電跳電後
才突然發生
理論上由於電力突波所造成的影響應該是比受潮來的大吧?
"
因此在當天我選擇了送回原廠判定
過了幾天BENQ來電
使用"手機受潮"的理由
於是本人跟BENQ要了照片
照片如下
請各位有電機電子背景的網友一起看看
這是否真的是"受潮"
謝謝
來說說目前的處理狀況
最初送到BENQ的時候
BENQ堅持手機出問題的原因是____受潮
BENQ方面說要更換機板___索價3500
當我開始爭取要求看照片後
BENQ方面還是說___手機受潮
建議使用___清理機板的方式維修 或者 更換全新機板 這2個方式維修
價格____折價為 2400元
又等我對於照片內受潮的狀況質疑後
並要求查看某網兄告知的'會變色的貼紙'後
目前BENQ方面的說法變成這樣
"那個貼紙因為是貼在另外一面 所以沒有變色
對於我提出的手潮狀況以及突波等等的質疑
BENQ的主管與維修工程師
其實也無法完全保證是"真的是受潮"
我的推論也不一定不會造成
而最近由於"特殊優惠"
因此願意給於"維修優惠"
目前報價維修價格為1000
使用整個更換全新機板的方式
"
所以呢?
各位真的還相信
那些廠商嘴上告知的"受潮""摔機"..etc那些理由嗎?
抱歉作者：derekwang
對於用句不當
在此跟您說個抱歉
我會這樣說
是因為
相對於'雞排石頭戰爭' 與 '' 這些討論串箱比起來
關於實際爭取權益的這篇討論是相對的較少的
莫怪乎如此漠視自己的權益
所以有'建達' '捷元' '聯強' '神腦' 這些吃定消費者的保固維修規定了
關於我自己做的努力上
根據我自己本身原來的判定以及網友提供的意見
我還是認為是'突波'造成的
因此我已經告知BENQ
我選擇2種維修價格___一個是完全不折價維修 一個是完全免費維修
如果BENQ接受我提的完全不折價維修
那BENQ必須
將工程師判定為受潮的電子元件
解焊清洗PCB版後
焊上新的電子元件
然後讓手機可以開機正常使用全部功能 並且到我手上正常使用至少一天
這樣我才會信服BENQ所判斷的----受潮的理由
不然我還是覺得基於突波以及元件QC問題
這應該是BENQ需完全免費保固的範圍
另外我也去函水果以及消保官
請求釐清責任歸屬了
謝謝
PS.根據BENQ傳達的訊息 某網兄所告知的"遇潮濕會變色的貼紙" 確實存在
而該貼紙 沒有變色 因為該貼紙 貼在PCB版的另外一面
 |
回覆時引用此文章
書籤