【抱怨】東森客服的態度

[viper1]

如同之前的6天一樣
我天天都在打東森的客服障礙申告
cm 都會斷線 可是燈號亮著
他也一直說要請工程人員來看
可是今天的客服人員卻說
請你把插頭拔起來 在插回去重開
重抓一次ip 就會好了

他一直跟我說如果遇到這種情形
你就照著這些步驟作就好了
因為我們的工程人員到府上都是正常的
我們的工程人員總不能等4個小時來等它斷線
所以這樣很難找出問題點

客服人員的態度擺明了就是要我每次遇到這種情形
就是要重開cm 可是要是我不在呢?

只是抱怨 抒發心情而已

[阿 土]

若穩定性對您很重要的話 , 可以考慮投靠到 ADSL 陣營 , 因為斷線的機率是有 , 但不會像你目前的情況般那麼頻繁

[Howard]

我是習慣了啦，無法上網就釋放IP再重抓就好了，我是打過去過結果被踢皮球般的踢來踢去，算了，誰叫東森那麼便宜，沒錢換ADSL

[liny]

最初由 Howard 發表
我是習慣了啦，無法上網就釋放IP再重抓就好了，我是打過去過結果被踢皮球般的踢來踢去，算了，誰叫東森那麼便宜，沒錢換ADSL

如果你住新店
可以試試看 新店有線電視的寬頻
不是東森的

[ruru]

爛沒關係！最主要是態度，
如果一家公司為了應付客戶，叫他們的客服背台詞
你覺得如何呢？
其多不多說了。

[ericsion]

之前我的Hinet ADSL 也經常斷線，客服人員也是以背答案的方式
告訴我是moden 過熱，叫我關機休息一會再開機，這時我再也受不了
，告訴客服人員，哇咧我才剛開機不到5分鐘，什麼過熱，我玩電腦
這麼多年，唬爛我!!第二天工程人員換一台moden給我，從此以後
再也沒有斷線過了

[Howard]

最初由 liny 發表
如果你住新店
可以試試看 新店有線電視的寬頻
不是東森的

謝謝liny兄，只可惜我不住新店

[all600]

東森的廣告有下面之附帶說明
[客戶使用之實際速率,將會受到同時間使用人數多寡之影響,本公司並不保證使用速率]
不知道使用它除了便宜以外,還有神麼吸引人的地方?

[viper1]

工程人員來換了一台3com的機子以後

就不會斷線了

真神奇

之前那一台是askey的

工程人員說是機子當機

不過也不會每台都當機吧

不過換了機子 不會斷就好了

[龍飛不敗]

最初由 viper1 發表
工程人員來換了一台3com的機子以後

就不會斷線了

真神奇

之前那一台是askey的

工程人員說是機子當機

不過也不會每台都當機吧

不過換了機子 不會斷就好了

我才剛裝東森cable三天…常常斷線…modem也是askey的 ，打給工程師也只是叫我重開就好了……請問能要求換別牌子的modem嗎??