【求助】印表機大量列印亂碼

[miraculous]

請教各位先進

最近我公司發生一個問題，就是各部門的印表機大量列印出亂碼

印出的格式為每張A4的紙前三四行皆為亂碼，但餘下皆為空白
一次會列印五六百張紙，造成大量浪費

我懷疑是病毒所引起，因為以前並無發生過這種情形，目前由各部門不定時
發生，早上剛上班這種情形發生的機率更大

我們公司用的是Office Scan防毒軟體，在TVCS主機上並無發現Bugbear病毒蹤跡

想請教要如何去鎖定是否為病毒問題
若為是，如何找出是網路上哪台電腦中毒或如何在網路流量上找出是哪隻病毒
因為在大量列印時看印表機queue已來不及，會很快消失...所以也不知道到底
是誰印的，也沒有人承認(誰都不敢承認-_-)

請問有沒有前輩也遇過相同的情況，小弟很想請教解決的方法
因為我的經理很火大....> <"...

Help....

[Raypak]

小弟之前也有相同之情況,大致情況有以下兩種,miraculous兄參考看看

1.印表機會大量印出亂碼,經詢問原廠之後才得知是因為資料正在送出至印表機時(以第一筆資料剛要進緩衝記憶體時為準),有User把資料刪除掉,印表機再接收刪除這各命令後就會一直印亂碼.

2.那就是User丟ㄉ檔案太多,尤其是向量式ㄉ圖檔,檔案大小在電腦下看跟在印表機列印時所看ㄉ大小是不同ㄉ

以上是小弟曾遇到過ㄉ經驗

[stardog1]

這個一定是有個呆呆員工操作有誤
而非病毒

原因大致跟樓上講的因素1.一樣

[anson lin]

Sorry !!依我的經驗有非常有可能是頑皮熊病毒所因起的
因為是各部門的印表機大量列印出亂碼,並不是只有一台發生,所以一定不是操作者的問題
不知您的client是否有透過Printer Server去印呢??還是直接走ip去印??
若是走ip直接印,那就很難抓了
若是有透過Printer Server那就看看queue中列印者是誰!!盯著看應該可以知道是誰印的!
早上剛上班這種情形發生的機率更大==>記得沒錯的話病毒會在"啟動"中執行,若client不多的話檢查一下每一台client的啟動

若是有Login AD或NOVELL那就更好辦了,當初我麼公司是有login novell所以依下子就全部解掉了,希望你也可以成功

[nad123]

跟我以前公司遇過的情形一樣，打電話去印表機問維修服務人員，說什麼電腦系統有問題叫我檢查，試了老半天連電腦主機版都換新的了，問題還是一樣，他們還是硬說是我的電腦有問題，(用印表機自我檢測，列印測試頁正常)，依他們說的試了好幾天都快發瘋了，問題還是在，最後我堅持叫他們的人來看，他們才給我可能是特約電腦商的電話叫他們來看，試了很久之後，
他說是印表機的連接IC版壞了，無法處理接收來自電腦的列印資料，因為年代久遠已經停產了也無法修，最後換了一台新的印表機，ok 一切問題解決。