東森寬貧退費一拖再拖從不知改進........

[gam]

因為不滿意東森的爛服務所以七月份退租拆機
事過三個月卻不見退款下來
打電話去罵
東森說馬上辦理
第四個月過了
我再打電話去罵
白癡的東森客服員竟然說我有2份退租合約
因為弄錯了所以要再等2個月
我告訴他們
我只簽了一份退出合約而且是七月
要是他們敢用8月份他們自己做的假合約辦理我就告他們偽造文書
於是他們一下就改口說12月初馬上會退
現在已經過了月中還是不見退款的影子
我想東森是不是故意的

其實他們退款的一再延遲已經不是新聞了
2年前我弟弟在深坑申請東森單向cable
覺得不好用
結果退款一直拖到9個月後才下來

我便告訴東森的服務人員
你們是不是每天都收到催款的電話.
因為你們一再的拖欠款項
光是那些錢的利息恐怕就算所有客戶都退租東森也不會倒吧.......
東森服務爛
申請要先交保證金
並且先交3個月的連線費
退款卻要拆機後三個月才給
這不是擺明了"削消費者"嗎!!!

更誇張的是他們機房掛掉線路不通
我打了5通電話給他們的服務人員
五個人都說是我的電腦有問題.....
一直到第6個人才說是他們機房在做設備升級...我猜是機房掛了才是.....
難到他們自己公司的機房有問題都不知道嗎??
只知道退款要一拖再拖
真是爛公司

[liny]

我看以後退租啊
一手交錢 一手交機

[tonylu]

別傻了，東森連他們自己員工的各類業績獎金、差旅零用費，都可以拖上個把月甚至半年，你想顧客的保證金怎麼可能會立刻就退還

[gam]

離上次去要債已經過了一個月
錢還是沒有下來
已經超過半年
所以想要申請東森的人最好小心一點
如果要付保証金最好換別家
免得得到跟我一樣下場
說實在
我已經把以上的留言分別寄給東森 . 一週刊 . 消基會
結果最先回應的竟然是一週刊
且已通過幾次電話準備要約時間做採訪

而東森只回了一通不到三分鐘的電話就沒消沒息

消基會則是沒回任何回應
我想政府到底還是不能相信
台灣政府才是人民最大的敵人.....
要不是政府無能東森也不敢如此囂張吧...

[tonylu]

最初由 gam 發表
離上次去要債已經過了一個月
錢還是沒有下來
已經超過半年
所以想要申請東森的人最好小心一點
如果要付保証金最好換別家
免得得到跟我一樣下場
說實在
我已經把以上的留言分別寄給東森 . 一週刊 . 消基會
結果最先回應的竟然是一週刊
且已通過幾次電話準備要約時間做採訪

而東森只回了一通不到三分鐘的電話就沒消沒息

消基會則是沒回任何回應
我想政府到底還是不能相信
台灣政府才是人民最大的敵人.....
要不是政府無能東森也不敢如此囂張吧...

若真能因為這個報導而改進東森的服務品質,我給你加油
東森擅長傳播業,整天都是揭發別人的瘡疤,也應該有別的媒體來接露東森的缺點.......

[蠕蟲...]

最初由 tonylu 發表
若真能因為這個報導而改進東森的服務品質,我給你加油
東森擅長傳播業,整天都是揭發別人的瘡疤,也應該有別的媒體來接露東森的缺點.......

以小搏大= =...

加油...

"精神上"直持你...

[ICLA]

這是真的，前年 7 月份填寫退費單送回機器，結果錢到 12 月才拿到。

[gam]

待續.....

[xxxyyyzzz]

我也是被欠很久, 超過三個月,
每次打電話去, 客服人員說要查,
都說他們的電腦有問題,
然後就要我下次再問,
也不會主動連絡.

[gam]

最初由 tonylu 發表
若真能因為這個報導而改進東森的服務品質,我給你加油
東森擅長傳播業,整天都是揭發別人的瘡疤,也應該有別的媒體來接露東森的缺點.......

我並不是第一個請壹週刊幫我申訴東森的人
幫我的記者好像已經處理過類似的案子
不過說真的我很懷疑東森會因此而改進
反正現在錢已經退下來了
我不再跟東森計較

不過以後我會多注意
只要是東森相關企業的服務或產品我都不會去消費就是了

至於壹週刊是如何幫我處理
竟然只要一兩天就讓東森把錢匯到我戶頭
真是配服他們也要感謝他們
我的報導不知到會不會在週刊上刊出來
他們有拍照
我想可能會吧
有興趣大家可以去買份近期的週刊來看看

如果今天不是壹週刊我可能還要繼續和東森抗戰
而消雞會到現在還沒回我任何消息.....唉....