【閒聊】HP的服務真不錯.....

上上個星期因為古董HP printer HP DJ500C有問題(紙抓不上去),
上網去HP看了一下資料但沒找到我想要的答案,就打客服電話去HP
問,結果是因為我的紙用的太重了,HP printer是適用75~85磅的紙,
而我用的是90磅的紙(當初沒想到這問題,因為買的噴墨專用紙也是
HP的,沒注到是90磅的)當我知道答案是客服工程師有要我留資料,
結果在之後接到HP打來問上次問的問題還有沒有再發生.....,今天
又接到HP澳洲那邊打來的國際長途電話針對上次的問題作問卷調查
(聽口音應是香港人).....有點嚇到了,打國際電話來就問那些問題
(客服滿不滿意.有什麼須要改進的.....),嗯!覺得HP的服務還真不錯.

台灣HP的客戶滿意度的抽樣調查
因為怕數據人為造假
所以都是由澳洲HP來做的

我覺得他的客服不好:

像我公司有一台HP的電腦, os是win98SE, 我想換成WinXP, 在它們的網站上,
就找不到內裝硬體的更新Driver. 也找不到我的這款電腦的硬體清單, 還要我自己用其他軟體去"偵測"或拆開主機來找, 當初, 它們也沒有在它們的說明書內, 有詳列硬體清單.............

有品牌的電腦就是這樣.......

你可以打電話去問阿，他們應該會很熱意為你服務吧!!

[QUOTE][i]最初由 LeeFred 發表[/i]
[B]你可以打電話去問阿，他們應該會很熱意為你服務吧!! [/B][/QUOTE]

我有跟他們要過一份硬體清單,但不詳細, 沒用

不費呀~~我一直都很喜歡HP呢~~有泰半的原因是品質好,服務也很棒喔~~

hp真的不錯

可以要用hp需要很多$$$$$$

HP的服務真的蠻不錯的
之前的920有問題時
(莫名奇妙壞掉...)
拿去送修
本來以為不但要等
而且還要錢
哪知道他直接就提了台新的給我...

[QUOTE][i]最初由 REI 發表[/i]
[B]HP的服務真的蠻不錯的
之前的920有問題時
(莫名奇妙壞掉...)
拿去送修
本來以為不但要等
而且還要錢
哪知道他直接就提了台新的給我... [/B][/QUOTE]
我就是hp的愛用者
服務真的很好，像我的741d電腦不知主機板的詳細規格
我一通電話，他們就馬上e-mail給我還附一張圖
服務真好＾＾

HP 的服務是不錯啦！但他的維修是出名的貴(過保固後)
你能想像一台5GB 的MO 買時大約十萬多元，過保固後
固障送修也要十萬元(新品只要五，六萬元)