【警告】天丫！順X3C把產品的保固期縮水了...

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2002-07-06, 02:00 PM
DS

【警告】天丫！順X3C把產品的保固期縮水了...

話說前陣子朋友換新的鍵盤...
所以把他舊的那組羅技網際無影手鍵盤組送我（2001年6月17日購自X發3C）...
前幾天鍵盤上的ESC、3、4、6等鍵失效了...
因鍵盤上無代理商的標籤（本人也是從事資訊業，本想自行送修），理所當然就送回順X3C囉...

到了嘉義X發3C維修部...
DS：我這個鍵盤掛了幾個鍵，麻煩你幫我送修一下...
工程師：鍵盤翻來覆去看了幾次後拿著我的接收器跟鍵盤到別台電腦測試...
工程師：咦~~你沒把滑鼠帶來丫？
（注：這組是滑鼠+鍵盤組）
DS：我是鍵盤掛掉帶滑鼠過來幹嘛？（此時心裡只想送他個X字）
工程師：你這什麼時候買的？
DS：去年6月17日...
工程師：哦，那過保固囉，本公司只保固一年，送修的話要收運費315，而且要先收...
DS：呃...這支外包裝上不是有印著保固五年？！
工程師：沒辦法，這是公司規定...
DS：好吧那算了，你還是幫我送修好了（心裡很幹，四處看看順X3C牆上貼的"規則是否有寫"所有產品一律保固一年）...
工程師：麻煩你填一下資料...
DS：填資料時順便跟他哈啦一下...
DS：你們公司這種規定太好笑了吧？
這組鍵盤羅技明明是保固五年，怎麼從你們公司賣出後變成只剩一年？
工程師：沒辦法，這是公司規定...
DS：還有，收運費這事也太扯了吧...
今天東西是在你這兒買的，超過一年送修還要另收運費？！
跟你講明點，我自己也是資訊業的...
公司送修東西怎麼從沒被代理商（聯強、建達、捷元等等）收過運費？
從我們店裡賣出的東西，不管多久，一律幫忙送修，只收維修費...
非本店售出的東西才收會個200元（來回共兩趟）"運費"，意思一下...
工程師：沒辦法，我們要叫快遞來收件，所以需要運費...
DS：叫快遞來收件？
這更扯，叫修的流程每家都差不多吧...
有維修品需送修時不就把各代理商的維修單填一填，傳真回去，代理商會派自己的物流車或快遞來收...
工程師：這.....
DS：（愈想愈不爽）算了...你跟我講這是那家的貨，我自己送好了...
工程師：（鍵盤再度拿起來看了看）好像是"甲"或"乙"吧...
DS：心裡OOXX%^^$#@(....
DS：算了我自己寄回羅技好了，你們公司規定"很怪"，我不為難你了...

以上是我的昨天送修的經驗，提供給各位參考...
日後想到X發3C買東西時，
看到原廠保固期有超過一年的（例：IDE（三年）、SCSI（五年） HDD、ASUS主機板（三年），結帳前再考慮一下吧...
2002-07-06, 02:56 PM
阿土

X發最近跟 TK3C 不是拼得很凶 , 分店到處一直開 , 本錢看起來滿粗的

看報紙說財物槓桿運用的很不錯 , 所以手上的現金也是粉多

不過基本的服務還是要做好 , 不然真的會粉 X 呢

有點好奇...終身保固的 RAM 掛點 , 送修不知道是否要錢 ?
2002-07-06, 03:06 PM
cengzie

要..@@'
弟在光華呆過一陣子
每樣產品通通是一年免費送修
過一年後收$ @@
收什麼$?
有ㄉ是經消要賺ㄉ@@
有ㄉ是帶理真ㄉ要$..
至於馬上換新方面
大部分都是7天...(那夠ㄚ..天ㄚ..那第8天ㄉ不是x死ㄌ?)..
少部分是1ㄍ月...
當時沒碰過更長ㄉㄌ...
現在不知...^^"..
2002-07-06, 03:50 PM
luckyboys

:(
他的收費可以去買一個普通全新的鍵盤了
2002-07-06, 03:57 PM
DS

在我們公司裡...
只要是本店售出的產品就算超過一年了...
送修絕對沒收運費這回事...
非本店售出的會收個200元"運費"意思一下（沒義務幫對方送修）...

昨天這兒掛了，就先在[URL=http://forum.1bits.com/showthread.php?threadid=115805&goto=newpost]PCDVD[/URL] POST了...
得到不少"可笑"的回應...

也因此發現我們公司太"善良"了...
2002-07-06, 04:02 PM
DS

[QUOTE][i]最初由阿土發表[/i]
[B]

有點好奇...終身保固的 RAM 掛點 , 送修不知道是否要錢 ? [/B][/QUOTE]

依我的狀況，我想至少還是會收運費的...:corkysm:
2002-07-06, 04:37 PM
米達麥亞

現在大家知道小弟我為什麼去台中順發更換不良新品
都會同他大聲訐譙了吧
原因只有一個
---機車得靠腰
2002-07-06, 05:28 PM
stw_cbx

這種制度才造就了這間公司的上櫃吧!

不要說RAM了....我手邊有一顆順X的Intel盒裝C1.2A...萬一掛了....
我一定故意送順X....看他怎麼處理...
2002-07-06, 07:11 PM
dokoo

[QUOTE][i]最初由阿土發表[/i]
[B]X發最近跟 TK3C 不是拼得很凶 , 分店到處一直開 , 本錢看起來滿粗的

看報紙說財物槓桿運用的很不錯 , 所以手上的現金也是粉多

不過基本的服務還是要做好 , 不然真的會粉 X 呢

有點好奇...終身保固的 RAM 掛點 , 送修不知道是否要錢 ? [/B][/QUOTE]
那是騙人的!之前我在光華商場買幾條128MB
之前有寫是終身保固!可是不到一年多就壞了拿去送修!結果對方說那家生產計憶體廠商
不保證終身保固的!只是一種唬頭!真是想X!!:mad:
還有希捷硬碟說三年保固也是唬人的!因為他們還是要收錢的!:mad:
所以我買回來的都盡量在一年之內操到不能跑就趕快去換新的!!也許是有效辦法吧:confused:
2002-07-06, 07:44 PM
阿土

大廠牌如 - 創見等上櫃公司應該不會騙人 , 只是你可能要自己跑一趟該公司更換
2002-07-06, 08:03 PM
Joes

[QUOTE][i]最初由 stw_cbx 發表[/i]
[B]這種制度才造就了這間公司的上櫃吧!

不要說RAM了....我手邊有一顆順X的Intel盒裝C1.2A...萬一掛了....
我一定故意送順X....看他怎麼處理... [/B][/QUOTE]

前幾天買了一顆"盒裝"AMD CPU(XP1800+).....小弟是在高雄順發買的.....
然後...買回去....開不了機!!!隔天早上拿去換!!它給我說是燒毀...(我看是不太像...沒有很明顯的燒毀痕跡!!)因為我去順發之前有去"建達國際維修站"....他那裡剛好沒貨可以換要星期一才有...所以我才到順發去換!!
結果他們說他們要送到代理商那邊(心想X低...我剛從那回來.也跟你講過他那邊沒有現貨了...X低.你還說要送到它那...).....後來跟他講了1個多小時..他終於要換了!(真他X低!!!浪費我那麼多時間!)我就很火....就開罵!!!結果那個工程師竟然罵我!!!!!
真他X低!!!X發的服務竟然是"罵人"啊!!!!!
後來他還是換給我了.......
他一直堅持他的那一句"燒毀等...一律送到代理商那..."!!
他X低!我前一天才買的ㄟ!!也一裝好開機就不行...又不是人為因素!!你為什麼不給我換!!
你不會先給我換....你在跟廠商換一顆拿出來賣嗎!!!!!真的是很Xㄟ!!!!!:mad:

我想啊...stw_cbx兄去的話大概也是送intel吧!!
他還曾說"若你買的是散裝....這種燒毀..我們可以直接換給你....但盒裝不行!"
真的是很Xㄟ....難到散裝的保固還比盒裝好唷!!這是什麼歪理啊!!X低.....:mad:
2002-07-06, 10:07 PM
dennis2002

那間x發好像從很久以前(民間電話撥接BBS時代)開始就已經流傳是一間黑店了...
沒想到到了2002年還是有人會去那光顧...
只能說...麻煩是自找的...
2002-07-06, 10:10 PM
France

順發..這麼爛喔??本來想ㄑ給它光顧一下的~想想,還是算了...
2002-07-07, 12:52 AM
luketeng

剛剛去pcdvd看了一下,回應的大都不是很善意,
可能是因為那裡從事相關行業的人較多吧!

我覺得類似像羅技這樣的廠商,不可能直接賣產品給消費者,
一定是要透過賣場,所以送修也一定要透過這些賣場,
但既然要在產品上打上這麼久的保固,送修流程中會產生的費用問題,
羅技應該要跟賣場溝通好,什麼情形下要由消費者或羅技自行負責,

保固就是要保證一定期限內產品正常,既然在保固期內出問題,
自然就是要負責,除非是人為的.所以既然不是人為的就沒道理要收任何費用,
包括運費在內.

這一點應該也要向羅技反應一下,都不確定怎麼壞的情形下怎麼可以收費呢?
要是送修回來證明非人為因素,那羅技是不是要退回費用.

那有買到暇疵品,還要另外花錢在換一個好的回來的道理.
2002-07-07, 01:48 AM
j52348

順x的價格可以去參考,不一定要去它那裡買,因為它的價格總是不高不低的
像我要買個東東都會先到網路上問一下,以免碰到黑店
2002-07-07, 02:54 AM
dokoo

[QUOTE][i]最初由阿土發表[/i]
[B]大廠牌如 - 創見等上櫃公司應該不會騙人 , 只是你可能要自己跑一趟該公司更換 [/B][/QUOTE]
不是創見這牌子!是聯強代理的但不知是那家製造!總覺得盒裝說終身保固根本只有一年保固
這一點就讓我很嘔:mad:
那時我買一條128mb就花了一千六!現在買一條不到六百!!:eek:
2002-07-07, 09:18 AM
France

是那一家的??勝X還是金XX...
2002-07-07, 11:16 AM
rEdS

可以的話
自己找物流送還比較快
所以要買東西的話
選個好物流商來買
會好多了
2002-07-07, 02:30 PM
dokoo

[QUOTE][i]最初由 france 發表[/i]
[B]是那一家的??勝X還是金XX... [/B][/QUOTE]
它沒寫是那家!只是聯強代理賣的!不過它是台灣制的!
當初我買聯強是看它服務及行銷不錯才買來試試看!
結果終身保固都是騙人的!:mad:
2002-07-07, 04:00 PM
France

還好~新電腦上面只剩1顆"良品"HD..是聯強代理的~不然聽到你這麼說,我可能會心臟無力 =.=
2002-07-08, 01:26 PM
rEdS

[QUOTE][i]最初由 dokoo 發表[/i]
[B]
它沒寫是那家!只是聯強代理賣的!不過它是台灣制的!
當初我買聯強是看它服務及行銷不錯才買來試試看!
結果終身保固都是騙人的!:mad: [/B][/QUOTE]

直接找聯強的快修中心去送修
應該不會有這種問題
我送了好幾回了
還有注意一下
保固和保修的差別
:circle:
2002-07-08, 02:22 PM
skeepy

[QUOTE][i]最初由米達麥亞發表[/i]
[B]現在大家知道小弟我為什麼去台中順發更換不良新品
都會同他大聲訐譙了吧
原因只有一個
---機車得靠腰 [/B][/QUOTE]

台中順發的工程師真是他ㄇㄉ....看,
新竹的我送修過還好,不過是在產品保固內(一個月換新),
上次有特別去看了一下新竹的送修櫃檯,好像很方便了,送修
先拿號碼牌,有燈號叫號,應該是很方便.
2002-07-08, 03:51 PM
dokoo

[QUOTE][i]最初由 rEdS 發表[/i]
[B]

直接找聯強的快修中心去送修
應該不會有這種問題
我送了好幾回了
還有注意一下
保固和保修的差別
:circle: [/B][/QUOTE]
我知道!我意思是說以前聯強只保固一年!後來好像是在去年才開始改成保固兩年
早該知道應該等去年再買才對~就算沒終身保固至少也有兩年保固!
不然錢花的真不值得~:D