HiNet AAA小額付款機制是陷阱【抱怨】 - 第 2 頁

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  1. #11
    會員 oldlabel 的大頭照
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    2001-03-02
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    最初由 tsungchi 發表
    中午在HiNet討論區看到的~看來好像可以退了

    Charles ~ 2002/5/12 上午 12:36:00 ~
    謹代表HiNet AAA 小額付款發展小組, 澄清下列事項:

    一、HiNet 全體用戶原本就可使用小額付款購買資訊商品, 每月消費上限是2500元. 在本次贈送點數時, 請大家做的是「消費紀錄主動通知」服務的啟動作業, 可以確保用戶即時獲知消費的紀錄, 提高安全性.

    二、若要取消小額付款的使用, 僅需將用戶號碼及原由簡述, email到 [email protected] 即可, 我們會將您加入禁用名單中. 大可不必退租ADSL. 另外, 將儘速提供用戶自行修改消費上限的功能.

    三、防止帳號及密碼被盜用, 最好的方法是妥善保存密碼, 並定期更新密碼. 此外, 「消費紀錄主動通知」服務可以提供您即時的消費狀況, 若有異常消費, 請立即變更密碼, 並告知HiNet客服人員, 將會為您妥善處理. 每一筆消費都會有最完整的詳細紀錄, 人(使用的帳號)、事(算命或買遊戲點數)、時(使用時間)、地(ip位址)、物(購買何種點數及數量), 都會紀錄可查, 若非本人消費, 絕對可以退費. 在此敬告盜用他人帳號的君子, 若您用來購買遊戲點數, 遊戲公司將會對您補充點數的帳號做最嚴厲的處分, 您會得不償失的.

    四、最後懇請各位大大, 不要動輒大動肝火, 一則有害健康, 再則實在沒有必要. 中華電信公司是名門正派, 值得您的信任, 只要您給我們寶貴的建議, 我們絕對會全力以赴的, 讓大家滿意, 謝謝大家.
    就如HINET所說〝每一筆消費都會有最完整的詳細紀錄, 人(使用的帳號)、事(算命或買遊戲點數)、時(使用時間)、地(ip位址)、物(購買何種點數及數量), 都會紀錄可查〞,之前那位盜用撥接帳號的也是因為HINET有3個月的通聯紀錄,所以才找出來的!所以我根本不用去擔心這個問題!

  2. #12
    會員 oldlabel 的大頭照
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    2001-03-02
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    最初由 tsungchi 發表
    當然我知道他回饋我1000點很好~但我只打算用玩那1000點就好~不在用了
    可是竟然除了重新申請adsl外沒其他辦法取消此機制~

    回oldlabel
    我並不是單心那1000元~而是擔心開起此機制就等於你有一張卡每個月信用額度有2500
    萬一密碼被知道了~等於每個月有可能被盜刷2500
    而且連信用卡你不想用都還可以剪卡

    但HiNet小額機制等於一張剪不掉的信用卡
    不管怎樣,還是會留下證據的!凡走過必留下證據!

  3. #13
    會員 honglun 的大頭照
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    最初由 gadam 發表
    我到現在也不知道要花在哪裡

    Online Game?..不想玩
    線上Video/Music?..沒有想看或想聽的..基本上我又不聽中文歌..
    購物網站?..好像沒有或是都是一些爛東西
    不想浪費的話可以買買 Online game 點數低價賣給有
    在玩的人, 雙方互利..

  4. #14
    會員
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    2001-01-24
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    580
    最初由 honglun 發表


    不想浪費的話可以買買 Online game 點數低價賣給有
    在玩的人, 雙方互利..
    這樣更麻煩
    ...

  5. #15
    會員
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    2001-05-07
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    最初由 tsungchi 發表
    中午在HiNet討論區看到的~看來好像可以退了

    Charles ~ 2002/5/12 上午 12:36:00 ~
    謹代表HiNet AAA 小額付款發展小組, 澄清下列事項:

    一、HiNet 全體用戶原本就可使用小額付款購買資訊商品, 每月消費上限是2500元. 在本次贈送點數時, 請大家做的是「消費紀錄主動通知」服務的啟動作業, 可以確保用戶即時獲知消費的紀錄, 提高安全性.

    二、若要取消小額付款的使用, 僅需將用戶號碼及原由簡述, email到 [email protected] 即可, 我們會將您加入禁用名單中. 大可不必退租ADSL. 另外, 將儘速提供用戶自行修改消費上限的功能.

    三、防止帳號及密碼被盜用, 最好的方法是妥善保存密碼, 並定期更新密碼. 此外, 「消費紀錄主動通知」服務可以提供您即時的消費狀況, 若有異常消費, 請立即變更密碼, 並告知HiNet客服人員, 將會為您妥善處理. 每一筆消費都會有最完整的詳細紀錄, 人(使用的帳號)、事(算命或買遊戲點數)、時(使用時間)、地(ip位址)、物(購買何種點數及數量), 都會紀錄可查, 若非本人消費, 絕對可以退費. 在此敬告盜用他人帳號的君子, 若您用來購買遊戲點數, 遊戲公司將會對您補充點數的帳號做最嚴厲的處分, 您會得不償失的.

    四、最後懇請各位大大, 不要動輒大動肝火, 一則有害健康, 再則實在沒有必要. 中華電信公司是名門正派, 值得您的信任, 只要您給我們寶貴的建議, 我們絕對會全力以赴的, 讓大家滿意, 謝謝大家.
    如果是以上所述 , 看來 hinet 是怕了真的有一堆用戶要求退租才會寫這種東西.
    真是的 , 總要到自己利益問題的時候 , 才肯好好解決問題 ...



  6. #16
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    這種事本來就要先小人後君子,白紙黑字先寫好。
    天底下沒有什麼絕對安全的事啦。
    誰管你有沒有留下證據,有證據不代表一定能怎樣,OK!

    看看聲明中第二點,這代表什麼? 這代表在這個聲明之前,要停止使用AAA的話,要先退租ADSL再重新申請。

    再看看第三點,若非本人消費,絕對可以退費,看到這一句話,你是不是會覺得 Hinet 真好? 那我要再告訴你一句 .... 到時後 Hinet 會問你,請證明該筆銷費真的不是你本人消費的 ..... 要是好死不死你就是提不出證據,那就慢慢撐吧~

  7. #17
    會員
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    2001-08-16
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    128
    最初由 mus000 發表
    這種事本來就要先小人後君子,白紙黑字先寫好。
    天底下沒有什麼絕對安全的事啦。
    誰管你有沒有留下證據,有證據不代表一定能怎樣,OK!

    看看聲明中第二點,這代表什麼? 這代表在這個聲明之前,要停止使用AAA的話,要先退租ADSL再重新申請。

    再看看第三點,若非本人消費,絕對可以退費,看到這一句話,你是不是會覺得 Hinet 真好? 那我要再告訴你一句 .... 到時後 Hinet 會問你,請證明該筆銷費真的不是你本人消費的 ..... 要是好死不死你就是提不出證據,那就慢慢撐吧~
    在這種問題上吵沒什麼意義吧。
    這種小額付費有機制既然帶來消費的便利性,當然隨之而來會帶來一些風險。
    就好像提款機會被盜領存款,但總不能每次領錢都要帶著存簿去銀行排隊吧。
    信用卡盜刷的例子那麼多,但總不能為了怕盜刷所以每次消費都帶一大筆現金吧

    據我所知,這種付費機制可消費的地方不多,大家不想用的話,就向hinet提出註消就可以了,跟本不用退租adsl再重新申請。當然用戶也可以用購買儲值卡的方式來進行銷費,這樣一來就不用怕帳號密碼被盜用了。

    還有看一下第三點,就法費的觀點而言,用戶本來就要負責舉證的責任,針對這一點來責怪hinet實在是有失公平。

  8. #18
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    最初由 celong 發表


    在這種問題上吵沒什麼意義吧。
    這種小額付費有機制既然帶來消費的便利性,當然隨之而來會帶來一些風險。
    就好像提款機會被盜領存款,但總不能每次領錢都要帶著存簿去銀行排隊吧。
    信用卡盜刷的例子那麼多,但總不能為了怕盜刷所以每次消費都帶一大筆現金吧

    據我所知,這種付費機制可消費的地方不多,大家不想用的話,就向hinet提出註消就可以了,跟本不用退租adsl再重新申請。當然用戶也可以用購買儲值卡的方式來進行銷費,這樣一來就不用怕帳號密碼被盜用了。

    還有看一下第三點,就法費的觀點而言,用戶本來就要負責舉證的責任,針對這一點來責怪hinet實在是有失公平。
    就因為『風險不可避免』,所以才需要白紙黑字先講清楚,說明白,釐清哪一部份是消費者的責任,哪一部份是廠商的責任。

    請看看你內容的第二段,再回頭看看標題,把事情的發生先後順序整理一下。
    在此指出你回答的錯誤。
    『跟本不用退租adsl再重新申請』
    這一句話,就是事情發生的原因之一,您說的,已經是在經過消費者跟 Hinet 對罵之後,爭取來的權利。這樣可以了解嗎?

    至於最後一段,的確是雙方都有責任,在此謝過。

  9. #19
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    2001-08-16
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    128
    最初由 mus000 發表


    請看看你內容的第二段,再回頭看看標題,把事情的發生先後順序整理一下。
    在此指出你回答的錯誤。
    『跟本不用退租adsl再重新申請』
    這一句話,就是事情發生的原因之一,您說的,已經是在經過消費者跟 Hinet 對罵之後,爭取來的權利。這樣可以了解嗎?
    非也非也,小額付費機制原本就是可以注銷的,是hinet服務中心搞錯了,
    並不是消費者和hinet對罵後,才可以取消小額付費的

  10. #20
    會員
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    2001-03-28
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    1,641
    看來真素客服人員搞烏籠。以下是他們討論的其中一篇回文,轉貼一下 ....
    非廣告 ....
    ===========
      謝謝您寶貴的建議,我們將會努力改進。

    一、用戶主動禁用小額付款的機制,將會儘速製作,謝謝您寶貴的建議。

    二、已經去函客服中心請求傳達正確的訊息,在此向您深深的一鞠躬,非常抱歉。

    三、所有可使用週年慶贈送點數的網站,在付費時都會出現「可用週年慶贈送之寬頻點數」的字樣,提醒用戶,是採正面表列的方式。

    四、必須澄清的是「小額付款」無須開啟即可使用,您所做的是「消費紀錄主動通知」服務的啟動作業,可更加保障消費的安全性。(但是有些廠商如遊戲橘子,會要求必須啟動「消費紀錄主動通知」後,才可使用。)對於您的防呆建議,因為怕會影響現有用戶的行為,將會在適當的宣導期後,才會全面推動。

    謝謝您的建議,您寶貴的建議將是我們成長的動力,再次感謝。



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