【閒聊】台灣資訊代理商 - 捷元的到府取件維修服務

繼 2001 年不幸掛了 IBM 45G + S 28G + S 30G 之後

去年 9 月買的 WD-40G 也開始出現不定時怪聲以及資料無法寫入的狀況

先把資料備份好之後 , 拆下來看一下保固標籤 , 一張是捷元 , 一張是德總

因為常跑多家廠商買硬體 , 我甚至不清楚德總是在哪裡買的 (NOVA/光華皆有)

後來上捷元的網站 , 上面居然看到有全家便利代送修硬體服務 , 還有到府取件維修服務

看了看說明後決定試看看 , 因為處理費用只要 NT$100

剛打了通電話報修 , 告知條碼編號及硬碟型號及故障原因 (我用 WD 測試軟體也測出錯誤)

小姐說隔天下午會派人過來取件 , 要收 NT$100 元處理費

聽她的口氣好像會直接拿一棵新品 WD 40GB 跟我交換這顆故障品

這種服務真是太優了 , 節省我跑光華自己送修兩趟的時間浪費及中間的等待日期

相信還有很多人不知道捷元的產品有這種服務 , 跟大家分享一下:circle:

[url]http://www.genuine.com.tw/b2c/online%20web/hs/yesall00.htm[/url]

那麼好喔!
捷元,聯強...什麼都不行保固最行了~~:jump:

硬碟維修回來了嗎?想聽聽後續,若有這種服務那真的是太好了

[QUOTE][i]最初由 skeepy 發表[/i]
[B]硬碟維修回來了嗎?想聽聽後續,若有這種服務那真的是太好了 [/B][/QUOTE]

明天會來取貨 , 後續繼續報導

至少這種花 100 可以讓我少親自跑兩趟光華送維修品/取故障品 , 我覺得相當值得

且這種到府取件服務 , 是最慢 5 天內處理完畢 , 處理完以宅配送貨到府

平常到光華送修都是起碼超過一星期 !

我一塊 P4 主機板 , 不經過店家自己送去代理商 , 結果也花了我三星期

捷元是只要是其代理保固的都有此服務嗎?

我之前也有類似這種的情形!

我的燒錄機壞了!(我是在高雄順發買的...)
然後送去給順發....2個星期都沒有回覆我們...結果去問...他連送都還沒有送!!:mad:

後來送到HP高雄分公司....他就直接換一台新的給我!

之後遇到這種事就直接送到原廠!

順發很OX的...
你仔細看看它們的維修條款...
要25~30個"工作天"... -_-||

我也是跑到網路上去查^^
4天就回來而且順便升級,不然硬碟不知什麼時侯回來!

[QUOTE][i]最初由 kanako0605 發表[/i]
[B]捷元是只要是其代理保固的都有此服務嗎? [/B][/QUOTE]

產品上有這個標籤 [img]http://www.genuine.com.tw/b2c/online%20web/images/22.gif[/img] 即可 !

小姐會問標籤條碼

呵呵~~如果你不想等他派車過來收..你也可以拿到你家附近ㄉ全家便利商店..

用宅配送ㄑ~~~也是只要100元喔~~滿方便ㄉ...我一顆硬碟送修第三天就回來ㄌ...

呵呵~

阿土哥下次要不要試試MAXTOR的HDD啊?還是本站SERVER負擔重較操HDD所致?:)

我也送修過，拿去全家，單子寫一寫，維修速度很快，大約三天至一個星期而已，而且它也會修好了會直接送到你家哦~~~這種服務真的很不錯，大家應多多支持!!

呵呵....剛剛送了一顆...自己送全家...
聽起來並不是把新硬碟送到家
似乎台中的不夠好...有待努力

[QUOTE][i]最初由 阿 土 發表[/i]
[B]

產品上有這個標籤 [img]http://www.genuine.com.tw/b2c/online%20web/images/22.gif[/img] 即可 !

小姐會問標籤條碼 [/B][/QUOTE]

嗯!多謝站長!那看來捷元的服務做的蠻不錯的!

嗯嗯嗯…保固真的很重要的…聯強的保固也很好…我在光華買的硬碟壞了…原本應該送回去光華的…不過我在台南讀書…還好是聯強的保固…直接送去台南聯強的客服中心…一個星期就好了…

我都是直接送去聯強的直營門市去
有備品都直接換
可當場取
等候時間約半個小時左右
或當天即可取得
還免收100元快遞費
其門市離我家約500公尺

土哥..可否請問一下~~捷元的硬體保固,通常都是1年內予以新品更換嗎??還是依其產品類別
有所不同...thx

捷元送修以前就很慢ㄌ....我以前一塊iwill scsi m/b掛ㄌ...經代理送修花ㄌ快一ㄍ月才回來...雖然是良品....但是蠻久ㄉ..

硬碟故障一般代理商是30天內換新品，一年內換良品，超過一年需加收手續費(通常不到一千)，而超過一年的HD送修後再故障，三個月內免費收手續費。而送修後的硬碟保固延續最先前那一顆硬碟。
如遇到硬碟故障維修,同級同型硬碟缺貨時，可以加價升級，但保固期有些代理商是延續之前的保固，有些是只有半年或一年的保固。

而良品可能是新的HD，或送回原廠維修之維修品(是好的)。

[QUOTE][i]最初由 france 發表[/i]
[B]土哥..可否請問一下~~捷元的硬體保固,通常都是1年內予以新品更換嗎??還是依其產品類別
有所不同...thx [/B][/QUOTE]

[QUOTE][i]最初由 marquess 發表[/i]
[B]硬碟故障一般代理商是30天內換新品，一年內換良品，超過一年需加收手續費(通常不到一千)，而超過一年的HD送修後再故障，三個月內免費收手續費。而送修後的硬碟保固延續最先前那一顆硬碟。
如遇到硬碟故障維修,同級同型硬碟缺貨時，可以加價升級，但保固期有些代理商是延續之前的保固，有些是只有半年或一年的保固。

而良品可能是新的HD，或送回原廠維修之維修品(是好的)。

[/B][/QUOTE]

威健的硬碟是延續舊品的保固
捷元的重新加三年保固(從換的那一個月開始)

當天請宅配業者來取件 , 並不是直接更換良品 , 想必是要回去測試有壞才會換

NT$100 是給宅配業者收件的費用

單據上面有個貨物編號 , 拿這個編號去宅配業者網站或捷元網站上都查不到資料

線上查詢維修狀況或貨物狀況看起來是作好玩的樣子

跟美國的 FEDEX 快遞業者的線上查詢貨物資訊系統還是差了一大段

土兄啊，為啥你的硬碟如此容易掛點呢？

我的硬碟用了將近1年都還沒有出問題耶...

我用希捷40GB*2 （IDE的，一 顆是給SERVER用）

我個人覺得威健服務最好..
雖然沒有服務到家,要自己送..
不過只要你拿到他指定的快修中心..
都是馬上幫你測試..直接換貨,沒良品的話,就換新品,不用等喔..
只不過他們只代理IBM的..
今天我的捷元代理maxtor 60G也突然罷工了..
大概是我一兩個星期沒關過機休息的緣故吧..
害我要敗了一顆建達的M牌60G...
剛好趕上這要送修訊息,但個人覺得也很麻煩..
依照網站上的告示..
便利商店送修 要等3天
親自到府送修 也要等3-5天

上星期五 PM 5:00 取貨

星期一送到捷元

星期二下午快遞就送了一棵新的 WD 40G 給我

這樣算 3 個工作天 , 費用 NT$100 (還開發票)

有時你 HDD 拿去光華送修 , 店家還要測試過有問題才要收 , 症狀輕微測沒壞軌者有的還不修

很滿意這種服務 , 不用出門就可以輕易的換了一棵新 HDD

[QUOTE][i]最初由 築夢 發表[/i]
[B]土兄啊，為啥你的硬碟如此容易掛點呢？

我的硬碟用了將近1年都還沒有出問題耶...

我用希捷40GB*2 （IDE的，一 顆是給SERVER用） [/B][/QUOTE]

我的 HDD 都有風扇 , 所以溫度都不高

但是資料都滿滿的 , 可能使用時間比較長且操吧 ?:confused:

真羨慕台灣還有這樣好ㄉ服務，不知小弟住這（澳洲）有沒有這服務？
難怪國外ㄉ電腦都很貴，一為零件進口，二為服務人工高，所以價格居高不下！

[QUOTE][i]最初由 circuits 發表[/i]
[B]我個人覺得威健服務最好..
雖然沒有服務到家,要自己送..
不過只要你拿到他指定的快修中心..
都是馬上幫你測試..直接換貨,沒良品的話,就換新品,不用等喔..
只不過他們只代理IBM的..
今天我的捷元代理maxtor 60G也突然罷工了..
大概是我一兩個星期沒關過機休息的緣故吧..
害我要敗了一顆建達的M牌60G...
剛好趕上這要送修訊息,但個人覺得也很麻煩..
依照網站上的告示..
便利商店送修 要等3天
親自到府送修 也要等3-5天 [/B][/QUOTE]

請問一下 , 威健在台北的維修點有哪些地方呢 .. ?
謝謝..

[QUOTE][i]最初由 阿 土 發表[/i]
[B]星期二下午快遞就送了一棵新的 WD 40G 給我

很滿意這種服務 , 不用出門就可以輕易的換了一棵新 HDD [/B][/QUOTE]

所謂的新的--->是良品

還是真的全新品??

因為有聽說捷元對於WD都是換新品 (而新品是維修過的良品[備品]嗎?)

嗯,我也蠻懷疑的~如果真的都是以新品更換的話...那捷元還玩啥??應該是條件式的新品更換吧..i guess

[QUOTE][i]最初由 hacker 發表[/i]
[B]

所謂的新的--->是良品

還是真的全新品??

因為有聽說捷元對於WD都是換新品 (而新品是維修過的良品[備品]嗎?) [/B][/QUOTE]


最近的這一批都是WD新品..手邊正好有一顆
不過蠻輕的,型號為WD400馬來廠的
應該可以從側邊的刮痕來判定是否為新品
再不然從螺紋是否有碎削來判定吧

[QUOTE][i]最初由 Joes 發表[/i]
[B]我之前也有類似這種的情形!

我的燒錄機壞了!(我是在高雄順發買的...)
然後送去給順發....2個星期都沒有回覆我們...結果去問...他連送都還沒有送!!:mad:

後來送到HP高雄分公司....他就直接換一台新的給我!

... [/B][/QUOTE]
我覺得直接送代理商會比店家幫你代送還快,店家都麻今天爽才幫你送,不爽就跟你說還沒回來(其實是他們還沒送.)

[QUOTE][i]最初由 阿 土 發表[/i]
[B]上星期五 PM 5:00 取貨

星期一送到捷元

星期二下午快遞就送了一棵新的 WD 40G 給我

這樣算 3 個工作天 , 費用 NT$100 (還開發票)

有時你 HDD 拿去光華送修 , 店家還要測試過有問題才要收 , 症狀輕微測沒... [/B][/QUOTE]

真不錯耶!!我會去光華買零件的心態都是有問題就自己送代理商,總覺得在光華買東西沒有所謂的售後服務這東西,要送回光華門市....算了吧!還要測...還要等的....還是自己送代理商快多了.

還好南投區的腦色分家比較有良心....
我這一邊的送修品要3天半....
可能是因為車程的關係...
但我還是覺得已經不錯ㄌ...

服務真好
比聯強好多了