如何抗議GIGA的斷線問題？？

各位接GIGA的ADSL網友們：
前一陣子我還稱讚他們的速度，
但是今天給我斷線，還撥不上去！
而且每次斷線電話就不通，
有趣的是我電話打通的同時，又連上線了！
是不是客服員也知道問題，所以故意不接電話！
這樣工作到一半掛掉，一整天工作就不順！
超想臭罵GIGA的！
有什麼辦法能夠讓GIGA明白這個問題的嚴重性？

呵呵~
你跟我一樣
好玩的事，我每天要上線都粉難連上去〈之前還不會〉
當我打起0800-024-555〈我都背起來~ ^^"〉時
通了！！ 讓我覺得有時真的很好笑~

回歸你的問題~
如果你常斷線的話，寫mail和打電話給他們
讓他們了解你因須工作的重要性
我剛轉和信的一兩天也是動不動就斷線
我就給他努力的反應，現在就比較穩了〈只是換撥接也點難撥，但還好〉
你也可以打機房電話〈直接反映較快〉.... 只是電話我忘記帶在身邊了，晚點在給你，ok！？

昨天我的線路也不穩，到最後怎摸撥就是撥不上去
後來我打進客服，客服人員說大台北地區的ADSL用戶都暫時無法上線，他們工程師已經在處理了〈問她為何會這樣，她也不說〉
不知道你是不是住台北ㄋ？

我之前也常斷線,但自從改了硬體撥接之後,就沒斷過了,當然,我還有用一些小程式三不五時送出PING的信號,免的GIGA主機認為我沒在用就把我給斷線!!!

換ISP,怎麼這麼多人明知山有虎,偏向虎山行

[QUOTE]原始作者是 : [i] cflin [/i]
[B]換ISP,怎麼這麼多人明知山有虎,偏向虎山行 [/B][/QUOTE]

剛聽說GIGA有一個固定IP和768/128的速度，怎能不心動呢？
多少支持一下民間業者，這樣才會有進步的機會，
都讓HINET獨大，吃虧的還是我們消費者！
我想各家的ISP為了生存都推出低價方案，
我們的錢都被HINET吃掉了！
而且還很不負責任，打電話去HINET，
永遠都是一句話：如果你用HINET就不會有這個問題了！

反拖拉斯！反拖拉斯！反拖拉斯！反拖拉斯！

[QUOTE]原始作者是 : [i] cflin [/i]
[B]換ISP,怎麼這麼多人明知山有虎,偏向虎山行 [/B][/QUOTE]

山山都有虎，吃人不吐骨。

[QUOTE]原始作者是 : [i] worklink [/i]
[B]呵呵~
你跟我一樣
好玩的事，我每天要上線都粉難連上去〈之前還不會〉
當我打起0800-024-555〈我都背起來~ ^^"〉時
通了！！ 讓我覺得有時真的很好笑~

回歸你的問題~
如果你常斷線的話，寫mail和打電話給他們
讓他們了解你因須工作的重要性
我剛轉和信的一兩天也是動不動就斷線
我就給他努力的反應，現在就比較穩了〈只是換撥接也點難撥，但還好〉
你也可以打機房電話〈直接反映較快〉.... 只是電話我忘記帶在身邊了，晚點在給你，ok！？

昨天我的線路也不穩，到最後怎摸撥就是撥不上去
後來我打進客服，客服人員說大台北地區的ADSL用戶都暫時無法上線，他們工程師已經在處理了〈問她為何會這樣，她也不說〉
不知道你是不是住台北ㄋ？ [/B][/QUOTE]

是啊∼
我住在三重！
mail也寫了，電話也打了！他們的回答都是：
1.感謝您來信提供相關資料以便工程人員處理 ~~
2.經機房查詢，貴用戶線路目前非常正常，..........
直接打到機房會不會不方便？
畢竟機房應該不會也是24小時服務吧？

俺先說俺已經換了ISP了，
華信的ADSL目前俺穩穩的使用中，
而和信與我緣分不足……

打和信的客服不準啦！
跟他們的客服通話會被弄到哭笑不得，
因為會錯亂到覺得自己是GIGA工程師需要教他們一步步的去釐清、解決問題……
而且他們客服和機房間的聯繫讓俺覺得慢到不像話∼∼
反應過客服後直接打給他們的機房吧∼∼∼
他們機房的工程師都還不錯說∼∼
挺好說話的！

GIGA總機：87126255
GIGA機房：87682093
GIGA工程部：87681100

祝你好運！！！

其實連線品質感覺得到有改善....

但聽說Giga機房準備換電話號碼....呵呵....

有點鴕鳥心態的感覺....

[QUOTE]原始作者是 : [i] lintel [/i]
[B][QUOTE]原始作者是 : [i] worklink [/i]
[B]呵呵~
你跟我一樣
好玩的事，我每天要上線都粉難連上去〈之前還不會〉
當我打起0800-024-555〈我都背起來~ ^^"〉時
通了！！ 讓我覺得有時真的很好笑~

回歸你的問題~
如果你常斷線的話，寫mail和打電話給他們
讓他們了解你因須工作的重要性
我剛轉和信的一兩天也是動不動就斷線
我就給他努力的反應，現在就比較穩了〈只是換撥接也點難撥，但還好〉
你也可以打機房電話〈直接反映較快〉.... 只是電話我忘記帶在身邊了，晚點在給你，ok！？

昨天我的線路也不穩，到最後怎摸撥就是撥不上去
後來我打進客服，客服人員說大台北地區的ADSL用戶都暫時無法上線，他們工程師已經在處理了〈問她為何會這樣，她也不說〉
不知道你是不是住台北ㄋ？ [/B][/QUOTE]

是啊∼
我住在三重！
mail也寫了，電話也打了！他們的回答都是：
1.感謝您來信提供相關資料以便工程人員處理 ~~
2.經機房查詢，貴用戶線路目前非常正常，..........
直接打到機房會不會不方便？
畢竟機房應該不會也是24小時服務吧？ [/B][/QUOTE]

我也住三重ㄝ~
機房好像沒有，我晚上打都沒有人接說
白天才有~
沒錯，他們的回覆mail和電話超慢的說
像有次我mail給他們，請他們幫我查線路對中華的
竟然拖了一星期半才回電話，幸好當時已經穩定了
不然我就可要開罵了~
給他們改進的時間吧！
若真的不滿意，就換ISP囉~
我是這樣子的準備的~

GIGA的同胞
我們都是同路歹命人
so 偶要與各位say good
偶決定要換isp

[QUOTE]原始作者是 : [i] winoman [/i]
[B]俺先說俺已經換了ISP了，
華信的ADSL目前俺穩穩的使用中，
而和信與我緣分不足……

打和信的客服不準啦！
跟他們的客服通話會被弄到哭笑不得，
因為會錯亂到覺得自己是GIGA工程師需要教他們一步步的去釐清、解決問題……
而且他們客服和機房間的聯繫讓俺覺得慢到不像話∼∼
反應過客服後直接打給他們的機房吧∼∼∼
他們機房的工程師都還不錯說∼∼
挺好說話的！

GIGA總機：87126255
GIGA機房：87682093
GIGA工程部：87681100

祝你好運！！！ [/B][/QUOTE]

Hi~ 你最後的問題還是沒解決ㄇ？
知道是什摸原因了ㄇ？

嗯~ 他們的機房人員還不錯~ ^_^

換ISP,我把和信終結掉,等待黎明!
今天華信來異動,平均下載可到50K/S左右,GIGA平均都只有10-15K/S,
768/128------認賠殺出!

[QUOTE]原始作者是 : [i] worklink [/i]
[B][QUOTE]原始作者是 : [i] winoman [/i]
[B][/B][/QUOTE]

Hi~ 你最後的問題還是沒解決ㄇ？
知道是什摸原因了ㄇ？

嗯~ 他們的機房人員還不錯~ ^_^ [/B][/QUOTE]


啊哈！
我的問題他們無解！
也因為沒有解出來所以現在GIGA碰到相同的問題一樣頭殼抱著燒∼∼
前幾天GIGA還打電話給俺問俺當初嚐試的方法……

聽他們說又有人發生跟俺一樣的情況了……
阿彌陀佛∼∼希望他能早日穩定！

[QUOTE]原始作者是 : [i] winoman [/i]
啊哈！
我的問題他們無解！
也因為沒有解出來所以現在GIGA碰到相同的問題一樣頭殼抱著燒∼∼
前幾天GIGA還打電話給俺問俺當初嚐試的方法……

聽他們說又有人發生跟俺一樣的情況了……
阿彌陀佛∼∼希望他能早日穩定！ [/B][/QUOTE]

如果是速度慢的問題，
使用者當然是找 ISP Complain，
但是 ISP 卻沒有足夠的工具可以判斷到底是線路問題，
還是機房問題，常常發生向中華電信詢問，他們不理的情形

我的上一個ISP是上合（倒了啦！）
用沒多久後速度就突然變成10kb/s(剛開始還40kb/s)
一直打電話問HINET，都說他們會請機房看看，
三個月過去了，真的火大了，他們才好不容易來看看，
結果也是說：如果你接HINET絕對不會這樣，這個一定是ISP的問題，
打電話問ISP，結果他們說是HINET把我限頻了，
ISP只不過是幫忙作網路服務，連線問題和速度要找HINET，
兩邊踢皮球，最後我要求雙方提出證據來，
HINET傳真給我線路品質的數據報告，
ISP問我是那個工程師給我的數據，他們要對質，
於是沒多久以後，速度突然又變好了，
我也搞不清楚狀況！！

親愛的用戶您好：

●首先向您說明的是，PPPoE ( Point-to-Point Protocol over Ethernet ) 使用PPPoE只是用來認證用戶以集合我們的機房建立點對點連接，故只要使用者同樣的 username上來,我們就會發給它同樣的IP address , 用戶鎖配發的IP將於第一次上線註冊時得知。只要使用者以同樣的 username上來，我們就會發給它同樣的IP address ，所以您必須使用 PPPoE ( Point-to-Point Protocol over Ethernet ) 連線程式上網，如此機房才能依照您的username 配發您固定的一個IP給您，此IP並不會改變也不會配發給別人。另外，八個固定 IP 並不需要使用 PPPoE ( Point-to-Point Protocol over Ethernet ) 連線程式，但是會消耗您三個固定 IP 位址，所以您能使用的IP實際上只有五個，這是因為中華電信頭端跟您府上電腦及ADSL機器消耗掉的。如您有任何需要服務之處，歡迎您隨時來函或來電洽詢，本公司客服人員竭誠為您服務。
●若貴用戶有開啟網頁速度慢的狀況首先要清快取、清cookie：IE→工具→INTERNET選項→一般→刪除檔案→勾選刪除所有離線內容→確定。再將c:\windows\cookies中所有檔案都刪除。(index.dat不用刪)
●連線斷斷續續：請協助測試．．
測試方法如下：
1.進入DOS模式
2.輸入 tracert 速度慢的網址>c:\tratest1.txt
3.輸入 ping 速度慢的網址>c:\pintest1.txt
4.輸入 tracert 速度正常的網址>c:\tratest2.txt
5.輸入 ping 速度正常的網址>c:\pintest2.txt
6 .再將c槽下之tratest1.txt、pintest1.txt、tratest 2 .txt與pintest 2 .txt四個檔夾於此封e-mail上並傳回本公司客服中心即可。

註：網址部份您可以任意輸入，但不可加上http:// 。

敬祝 使用愉快！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
和信超媒體 客戶服務中心
HOSHIN GIGAMEDIA CENTER
< [url]http://www.gigigaga.com>[/url]
服務專線 : 080-024-555
客戶服務信箱：[email protected]

這是小弟臭罵GIGA ADSL客服部後和信所給的回覆..........哀.....
覺悟吧......西瓜靠大邊...換中xxxisp

親愛的用戶您好：

經機房查詢，貴用戶線路目前非常正常，本公司建議您依下列方式處理您的電腦應該會有所改善。
(1)IE→工具→INTERNET選項→一般→刪除檔案→勾選刪除所有離線內容→確定。
(2)IE→工具→INTERNET選項→連線→區域網路設定中所有選項不勾選。
(3)將c:\windows\cookies中所有檔案都刪除。(index.dat不用刪)
(4)確定您的網路設定中通訊協定是否有誤，基本上只要擁有TCP/IP即可。

GIGA也是給我類似的答案！

[QUOTE]原始作者是 : [i] lintel [/i]
[B]親愛的用戶您好：

經機房查詢，貴用戶線路目前非常正常，本公司建議您依下列方式處理您的電腦應該會有所改善。
(1)IE→工具→INTERNET選項→一般→刪除檔案→勾選刪除所有離線內容→確定。
(2)IE→工具→INTERNET選項→連線→區域網路設定中所有選項不勾選。
(3)將c:\windows\cookies中所有檔案都刪除。(index.dat不用刪)
(4)確定您的網路設定中通訊協定是否有誤，基本上只要擁有TCP/IP即可。

GIGA也是給我類似的答案！ [/B][/QUOTE]

哈哈哈∼∼∼∼∼∼∼∼∼
想不到我以前用GIGA CABLE單向時，GIGA也是告訴我這樣的處理方式，現在GIGA的ADSL還是要用一樣的方式處理∼∼∼
可憐的GIGA同胞們......
還好我早跳槽了∼∼∼


穩定就好∼∼若為了貪圖那幾秒的快感是會得不償失的...

[QUOTE]原始作者是 : [i] lintel [/i]
[B][QUOTE]原始作者是 : [i] cflin [/i]
[B]換ISP,怎麼這麼多人明知山有虎,偏向虎山行 [/B][/QUOTE]

剛聽說GIGA有一個固定IP和768/128的速度，怎能不心動呢？
多少支持一下民間業者，這樣才會有進步的機會，
都讓HINET獨大，吃虧的還是我們消費者！
我想各家的ISP為了生存都推出低價方案，
我們的錢都被HINET吃掉了！
而且還很不負責任，打電話去HINET，
永遠都是一句話：如果你用HINET就不會有這個問題了！

反拖拉斯！反拖拉斯！反拖拉斯！反拖拉斯！ [/B][/QUOTE]

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
真正的固定(固接)IP應該是"不需撥號"吧!?
我是覺得GIGA自己在SERVER端設定IP
當你撥上去時將屬於你的IP在給你用這樣吧!?
我覺得那只是噱頭罷了!?
我到是用SEEDNET用的很舒服....不像我朋友的GIGA.....唉...

[QUOTE]原始作者是 : [i] lintel [/i]
[B]我的上一個ISP是上合（倒了啦！）
用沒多久後速度就突然變成10kb/s(剛開始還40kb/s)
一直打電話問HINET，都說他們會請機房看看，
三個月過去了，真的火大了，他們才好不容易來看看，
結果也是說：如果你接HINET絕對不會這樣，這個一定是ISP的問題，
打電話問ISP，結果他們說是HINET把我限頻了，
ISP只不過是幫忙作網路服務，連線問題和速度要找HINET，
兩邊踢皮球，最後我要求雙方提出證據來，
HINET傳真給我線路品質的數據報告，
ISP問我是那個工程師給我的數據，他們要對質，
於是沒多久以後，速度突然又變好了，
我也搞不清楚狀況！！ [/B][/QUOTE]

我也是「上合」的啦！
我所知道的是，他們是不再做「ISP」啦，

至於，我在使用 PSI ADSL 時，
幾乎實在 50K 以上的啦，
至於客服也相當不錯（我使用約有三年）。

現在我成為 SEEDNET ADSL 的 固定制 USER 啦，
對外（北美）的頻寬是相當不錯啦。

[QUOTE]原始作者是 : [i] MAXX [/i]
[B][QUOTE]原始作者是 : [i] lintel [/i]
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
真正的固定(固接)IP應該是"不需撥號"吧!?
我是覺得GIGA自己在SERVER端設定IP
當你撥上去時將屬於你的IP在給你用這樣吧!?
我覺得那只是噱頭罷了!?
我到是用SEEDNET用的很舒服....不像我朋友的GIGA.....唉... [/B][/QUOTE]

那大大您是使用計時制還是固定制呢？

前一陣子和信的ADSL 常常會連不上去,但一會又好了,後來有一天的中午又發生斷線的情形,我就打 112 做電話線路的測試,哇,112的語音說,電話發生固障需要轉請直接人員處理,跟以前用中華電信的時候一樣,所以並不是每次都是和信的問題,在還沒發現問題出在那邊時,當然會說自己沒問題是對方的問題,但中華電信的ADSL線路好像有一個週期性的時間會壞掉一樣,不知道是中華電信的機器本來就會這樣,還是故意弄壞讓使用者覺得和信的網路不好,常常會斷線不能上網?所以中華電信的客服都會回答使用者說,

如果你用HINET就不會有這個問題了！

真的是這樣嗎?



不是我愛講...因為問題真的很多.......