最近收到朋友的信
內容如下
======================以下為本人真實的案例,意在提醒大家別再受騙!
見到最近GiGa不斷的ADSL廣告,原想換一家ISP試看看如其廣告所說的寬頻服務,但幾經折騰,浪費了許多寶貴的
時間,得來的卻是一肚子氣。
1. 滿心歡喜於3/9寄出ADSL申請單,依照GiGa的申請流程表,應於GiGa收到文件後3日內來電確認並寄出所謂的服
務手冊。但經過2星期仍未有任何消息,經電話查詢,得到的答案竟是"不知道""沒收到"。但是經郵局限時掛號查
詢作業,GiGa早已於3/11時早就收到文件。而再次電話詢問GiGa的結果,才告知仍在審理中,並以愛理不理的口吻
說,由於申請的人太多了,申請文件KeyIn資料作業不及,且審核需一星期左右。
這麼大的ISP公司,為何推廣新產品時,不捨的多增加一些人手?受理時間需費時這麼長,又何必告訴客戶在申請
文件收到3日內即會寄出服務手冊?這可有任何的效率可言?
2. 幾經等待,中華電信於4/2來電告知要前來更改ADSL線路!於更改作業時,才赫然發現,GiGa委託中華電信所變
更的是所謂計時制的線路,並無實體IP!這和其廣告"用戶具有實體IP"出入甚大,則要求中華電信取消申裝,待與
GiGa查詢後再說。
經向GiGa查詢時,才告知所居住地區,由於機房設備不足,尚無法發放實體IP(要等到5月中旬後),需暫用虛擬IP
方式連線。但由於需架設網站,需有實體IP,故請GiGa保留申請,待所居住地區可使用實體IP時,在由其通知中華
電信前來架設。GiGa為吸取大量用戶,在其設備未妥善之前,即以廣告方式"欺騙"大眾。
3. 於4/4日終於收到GiGa寄的服務手冊(還是於3/31時寄出的普通掛號郵件),信件附上IP、開通序號、開通密碼等
資料。心想應沒有問題了,只要等到GiGa機房設備妥善後,即可以實體IP架設網站。
4/11又接獲中華電信通知於4/13要更改ADSL線路,心想GiGa設備建置速度頗快,原本預計5月中旬後的事,現在就
可以服務用戶了!
待中華電信前來架線時,又發生相同的事情,GiGa通知以計時制虛擬IP方式架線。
一頭霧水的情況下,撥電話給GiGa詢問,待電話等了近半個鐘頭後,轉接客服人員及技術人員,才赫然了解,GiGa
是以計時制虛擬IP方式連接其伺服器接通GiGa內部所設定的虛擬IP!!才知道原來上當了!對於GiGa所廣告的"擁
有實體IP,適用於需架設網站的用戶",原來是一派胡言!
而在聯絡的過程中,技術人員對於所詢問事項一知半解,毫無技術可言,並告知無技術諮詢的服務!天哪!這就
是"GiGa超網路"!
當憤憤不平的向客服人員取消ADSL申請時,無所謂的態度,更叫人火上加油!
希望大家共同抵制如此欺騙大眾的商業行為,也呼籲商家能拿出自己的良心!也請大家代傳播本文,不要有第2個
受害者了!
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請問一下有正在使用Giga ADSL的人可不可以告訴我使用的真實情形
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