異動錯誤，費用需客戶自己承擔？(中華電信)

[delta38]

我前陣子向中華電信申請ADSL異動業務。
後來發現他們根本設錯了，又叫他們更正。
就這樣申請時更動花了一週，錯誤更正花了近二十天才來更動小烏龜的設定。
結果我必須繳納兩次異動費並且需繳納改錯那段時間的費用！
所以我必須多繳數千元的費用，而這個錯誤是中華電信的人'看錯了'所導致的。
難道這種錯誤必須要客戶自己承擔嗎？
我有什麼申訴管道？謝謝！

[opq]

調出你原來申請的那張異動申請單 確定速度沒有填錯
我想他們應該不會硬要你付錢吧 除非是自己填錯的

[domimgo]

我也有同樣的經驗明明是異動ISP（由HiNet轉GiGa）
他卻給我新裝一隻電話加線路
我變成有兩支電話兩條ADSL
現在我要把他退調卻要加收異動費400元加違約金2000元
天啊！
明明是他把我安裝錯卻要我白花2000元

[8960470]

別鳥他，他叫你硬是要付，你就告他

[ak47]

最初由 delta38 發表
我前陣子向中華電信申請ADSL異動業務。
後來發現他們根本設錯了，又叫他們更正。
就這樣申請時更動花了一週，錯誤更正花了近二十天才來更動小烏龜的設定。
結果我必須繳納兩次異動費並且需繳納改錯那段時間的費用！
所以我必須多繳數千元的費用，而這個錯誤是中華電信的人'看錯了'所導致的。
難道這種錯誤必須要客戶自己承擔嗎？
我有什麼申訴管道？謝謝！

所有證據務必留好，
尤其是申請單通知單........
再請律師寄存證信函，警告中華電信
如果在證據確灼下，電信人員依舊耍白癡的情形
就控告中華電信或該帳務人員意圖詐欺，
務必告死他為止

先決條件 所有證據要能證明中華電信有過失

[opq]

最初由 domimgo 發表
我也有同樣的經驗明明是異動ISP（由HiNet轉GiGa）
他卻給我新裝一隻電話加線路
我變成有兩支電話兩條ADSL
現在我要把他退調卻要加收異動費400元加違約金2000元
天啊！
明明是他把我安裝錯卻要我白花2000元

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這有點誇張 中華電信去你家裝ADSL不是會要你簽名嗎?
就算你不在 你家的人難道不知道你家已經有ADSL了嗎?還在竣工單上簽名?
就算單子真的寫措 或是中華電信搞錯 裝機人員已經到你家了
你還是可以叫他回去阿 只要你沒簽名都不算數的 你既然都已經簽名了
就表示你承認了 要告也難

[阿 土]

去申訴吧 , 只是想到又要浪費很多時間去跟很多人解釋就很煩 !

從 PCZONE 申請變更到 SeedNet T1 ADSL , 有工程師拿單子去客戶端施工

單子上居然是 512/64 kbps ....

查證後是華信那邊給人家 Key 錯了 , 工程師說若不是 512/64 的話 , 你要重新申請就走人了...

[no1adsl]

去 消費者保護委員會 告吧
我很討厭這種沒有用的運作速率和老大態度

這是他們的網站
http://www.cpc.gov.tw/

這是他們的全省電話
http://www.cpc.gov.tw/cpc3/d2.htm#f


可惜現在把e-mail作申訴管道拿掉了

當初我可有用過e-mail申訴呢...
處理效率真是好..


申訴後
你會收到(縣市政府公文)唷~ ^^