正在使用Seednet 1.5M ADSL 的人，請問一下裝機流程？

**no1adsl** · 2001-12-25, 05:18 PM

昨天好不容易在線上查詢　找到我的資料了
https://service.seed.net.tw/adslapquer.htm

我是中華計時512/64的ADSL用戶

線上查詢資料等了我送件第10天才可以查詢的到耶@@
難道還要呆呆的再等中華電信的人好幾個禮拜嗎?

所以請問一下他們的處理流程是如何....
下一步會怎樣? (我只知道他們把線路速度異動送件到中華電信了)

剛我同一天申請的人都裝好機了... >"<

**milli** · 2001-12-25, 06:28 PM

我是seednet直接升級,所以機房電路變更,及seednet設定好
我今天就可以用了,若是hinet可能要換烏龜吧.

p.s.不過我是特殊例子,等下再post出來.

**=SGGG=Neo** · 2001-12-26, 05:02 AM

他們賣場有的人員都是件足到一定程度才送華信的

之前我也是等個2週才在華信查到我已送件

打電話去Seednet抱怨

他們也還滿有誠意一直打來道歉

不過看起來..送件速度還是沒改進

**a2190tom** · 2001-12-26, 12:39 PM

最初由 no1adsl 發表
昨天好不容易在線上查詢　找到我的資料了
https://service.seed.net.tw/adslapquer.htm

我是中華計時512/64的ADSL用戶

線上查詢資料等了我送件第10天才可以查詢的到耶@@
難道還要呆呆的再等中華電信的人好幾個禮拜嗎?

所以請問一下他們的處理流程是如何....
下一步會怎樣? (我只知道他們把線路速度異動送件到中華電信了)

剛我同一天申請的人都裝好機了... >"<

不知道北部和南部裝機速度是否有差
高雄這邊速度不到一個禮拜就好了
我之前是用Hinet 固定512/64的
為了怕麻煩,12/19乾脆直接到中華電信櫃檯退掉,給我的答案是12/24會來拆機
當天下午上網直接在Seednet網頁上登記申請,12/21打電話問Seednet什麼時候安裝
回答是12/24來裝機,拆裝同一天,問中華電信123也是一樣答案,12/24早上九點又問
(反正123是免費的)什麼時候來安裝,答案還是一樣,十點多安裝人員就來裝了
現在用的很順利,不管連國外國內下載都快,140-160/sec(利用續傳軟體)

**a2190tom** · 2001-12-26, 12:49 PM

最初由 =SGGG=Neo 發表
他們賣場有的人員都是件足到一定程度才送華信的

之前我也是等個2週才在華信查到我已送件

打電話去Seednet抱怨

他們也還滿有誠意一直打來道歉

不過看起來..送件速度還是沒改進

若能在Seednet網頁上申請最好,因為Seednet網頁申請是直接連線到
Hinet的資料庫裡(Seednet服務小姐的說法),申請完過兩天,天天打電話123
問有關進度,高雄這邊速度很快,不到一個禮拜就好了

**milli** · 2001-12-26, 01:48 PM

之前有提到我的例子,有常來這堻}的人,大概了解一二.

我12/6申請
到12/19seednet完全沒通知我,害我傻傻的等.
在這之間數度和seednet聯絡,但得到的訊息,令人氣憤.
一下說我沒申請,請我補送資料.
一下說我在優惠期間不得升級.
搞到最後,我也生氣了,請他們拿出解決的辦法.
最後是要我放棄16個月299的優惠,以每個月399算,再加上不足部份.
為了能使用高速網路,我也算了,就照他們的方式.

在12/21我察覺我的atu-r已經變成1536/384的狀態,但下載還是50KB
我再度留言seednet為何還未更改設定,12/24seednet來電,說沒接到
我的回信,我說我已回信,你們為何沒收到,他說因為輪班關係有兩組人
馬,可能因此loss此訊息.我說我不管你們作業程序如何,請儘快幫我
升級,他說請我在等二天(改個設定要二天?),他會儘快處理.

也在昨天(25日),我的1536/384,終於達到它應該的速度

從這件事之後,我對seednet的服務就打點折扣了!

下面是我和seednet的e-mail來往,請各位自行參考並評評理

> 我們的答覆為：
> 您好：
> 　　很抱歉，您當初申請時，服務人員可能未與您說明清楚。事實上
> ，ADSL T1速率是於12/17時正式推出。若您在月初已填寫了申請表，
> 那麼您應該是屬於預約申請的客戶。在您填寫申請表之後，敝公司會
> 在ADSL T1速率的申請介面完成後，方為您送件中華電信辦理異動。
>
> 　　經查詢，您的帳號尚無異動申請。是否能請您留言或來信告知我
> 們您在何處填寫表單申請升速，以供我們儘速為您詳查。謝謝！
>
> 非常感謝您的留言！

你好

看到你們回答，真是會吐血，吸收客戶講一套，台下作業做一套。
難怪留言版上炮炮聲連連，讓我本來支持你們的忠誠客戶（用５年多）
，看了心堻ㄡD了，你們作業程序、行政效率、客戶服務是出什麼問題？

好吧！我就把申辦過程告訴你們，看是你們作業有問題，還是我老人痴呆。

我12月06日去台北資訊展，目的就是升級T1級ADSL，所以去到會場馬上
就去SEEDNET辦理升級一事。
我：我要辦T1級ADSL
種：你要辦T1哦！那請到櫃台找那一位小姐。
我：好的！
我：小姐，我要升級T1
櫃：好的！那你看這張單子，沒問題的話，就寫那一張申請單。
我：那我申請後，什麼時候來裝？
櫃：我們12月中旬開始辦理，大概14日就開始辦理，在這之間會有
　　人員與你聯絡。（到今天（19）完全沒有人聯絡我）
我：我了解了。（寫完單子，工作人員就說可以了）

害我抱著愉快的心情等到今天，結果卻對我說：「我沒申請。」
心情一卜DOWN到谷底，我不管你們出什麼問題，這件事情請給
我一個合理解釋及解決辦法，否則.......，我想讓我丟去五年好感換
ISP，我想這是個好理由。

氣憤莫明的客戶

> 您好：
>
> 很抱歉讓您困擾了，請您再提供申請人大名/身分正字號，
> 以及申請裝機的附掛電話，我們才有足夠的資料為您
> 查詢處理。造成您的不便，請您見諒。
>
>
>
> 謝謝您的來信~
>
> 祝您上網愉快~
>
>
> --------------------------------------------------------------
> ○回信請勿刪原文，以利資料比對
>
> 客戶服務中心 Josephine
> 服務專線：(02)4050-9000 傳真號碼：(02)2659-6655
> 客服信箱： [email protected]
> §In the imperfect world , we perform perfectly . §

> 我們的答覆為：
> 您好：
> 　　很抱歉，經查詢，您的ADSL帳號是屬於預付4500優惠的客戶，
> 因此，在您優惠結束前，您無法申請升速。您的優惠期限如下：
>
> 2001-01-20至2002-05-19
>
> 目前，我們已先為您送件中華電信申請升速。但您4500元優惠必
> 須立即放棄，在正式升速以前，以每月399元折算之前每月的使用費，剩餘的費用則以Credit形式加在您的帳號中，以折抵未來的
> 帳單。
>
> 無論您對於敝公司的做法有無異議，都請您務必回覆留言或回信
> 告知，謝謝！
> ===================================================
> §In the imperfect world , we perform perfectly . §
> 線上事業客戶服務部 Lynn Liu
> 服務專線：(02)4050-9000 傳真號碼：(02)2659-6655
> 客服信箱：[email protected]
> ※嚴禁用戶散發廣告信，如遭檢舉，Seednet將採必要之處理。

=================================================
你好

關於你們的作法,我無異議.請儘快幫我升級,謝謝!

p.s.請不要把客戶問題簡單化(都是客戶的錯!),我是比較不計較的人,但換做別人
呢.........?對於貴公司的客戶服務,很抱歉以後要打個折扣了!!!!!!!

> 您好。您在 SEEDNet 客服留言版的問題：
> 標題：我的T1華信已完工,為何你們還未更改,至今仍是512的速度
>
> 你好
> 我的T1華信已完工,為何你們還未更改
> ,至今仍是512的速度.
>
> 這是華信的完工單
>
> 申請日期 2001/12/20
> 申請事項更ADSL速率更HN速率更ISP費更資費別
> 查線結果已訂線
> 配號結果已配號5334866
> 預約施工日期
> 施工結果已完工
> 竣工日 2001/12/21
> 目前狀態貴客戶所申辦事項，本公司已處理完畢，若仍有問題請洽本公司123服務專線查詢。
>
> ---------------------------------------------------------------
> 我們的答覆為：
> 葉先生，您好：
> 　　目前我們已為您變更速率完成，即日起，您的新速率（T1/384）
> 啟用，請您安心使用。謝謝！
>
> 往後，若您有需要敝公司服務之處，歡迎您再度留言！
>
> ===================================================
> §In the imperfect world , we perform perfectly . §
> 線上事業客戶服務部 Lynn Liu
> 服務專線：(02)4050-9000 傳真號碼：(02)2659-6655
> 客服信箱：[email protected]
> ※嚴禁用戶散發廣告信，如遭檢舉，Seednet將採必要之處理。
>
>
>
>
>
> 您好：
> 　　很抱歉，我已於今日回電給您。目前，我們將會先為您終止預付4500的優惠，
> 再將您的帳號轉為升速帳號。請您耐心等候，待處理完畢後，
> 我將會再度回覆留言給您。謝謝！
>
> 非常感謝您的留言！
> ===================================================
> §In the imperfect world , we perform perfectly . §
> 線上事業客戶服務部 Lynn Liu
> 服務專線：(02)4050-9000 傳真號碼：(02)2659-6655
> 客服信箱：[email protected]
> ※嚴禁用戶散發廣告信，如遭檢舉，Seednet將採必要之處理。
>

**no1adsl** · 2001-12-26, 05:26 PM

我已經收到Seednet的限時專送郵件
裡面有帳號ˋ密碼ˋADSL光碟片

現在中華線路施工網頁
http://123.cht.com.tw/123/status/default.aspx
查的到我的資料了

網頁寫說
申請日期 2001/12/26
申請事項更改連線更ADSL速率更HN速率更ISP費更資費別
查線結果查詢/利用原心線
目前狀態貴客戶所申辦事項，本公司目前正處理中，不便之處敬請見諒，
　　　　若仍有問題請洽本公司123服務專線查詢。

wa cow~ 更改個線路速度設定不會很久吧?
反正又不換機子

我接下來要如何做?
打123催他們(中華)嗎?
這樣今天可以使用了嗎? ^^

中華電信機房除了更改線路速度外(512/64-->1.5M/384)
他還會做什麼嗎?
(比如說把服務主機由HiNet-->Seednet，這是中華機房的事情嗎?)

我現在這樣子
Seednet是否已經完成他的任務了?
是否Seednet還要再設定主機?

**milli** · 2001-12-26, 06:41 PM

最初由 no1adsl 發表
我已經收到Seednet的限時專送郵件
裡面有帳號ˋ密碼ˋADSL光碟片

現在中華線路施工網頁
http://123.cht.com.tw/123/status/default.aspx
查的到我的資料了

網頁寫說
申請日期 2001/12/26
申請事項更改連線更ADSL速率更HN速率更ISP費更資費別
查線結果查詢/利用原心線
目前狀態貴客戶所申辦事項，本公司目前正處理中，不便之處敬請見諒，
　　　　若仍有問題請洽本公司123服務專線查詢。

wa cow~ 更改個線路速度設定不會很久吧?
反正又不換機子

我接下來要如何做?
打123催他們(中華)嗎?
這樣今天可以使用了嗎? ^^

改電路很快(機房設定而已),就看華信要不要做
我是20日申請,華信21日更改.
除了華信要改電路,seednet也要作設定才能跑T1.

中華電信機房除了更改線路速度外(512/64-->1.5M/384)
他還會做什麼嗎?
(比如說把服務主機由HiNet-->Seednet，這是中華機房的事情嗎?)

由於你是華信轉seednet,所以應該會去你家換烏龜(或設定你的烏龜)
此外,就沒華信的事了,剩下就是seednet設定你的帳號了.

我現在這樣子
Seednet是否已經完成他的任務了?
是否Seednet還要再設定主機?

理由同上

**ayuworld** · 2001-12-27, 11:54 AM

我都還查不到...> <.. 沒網路上的滋味真苦
seednet那兒寫12/26 送件..
中華線路施工網頁查無此件...
打123 也說沒有申請... 誰來Help我
我重月初就把giga退了到現在..卻兩頭空.....

最初由 no1adsl 發表
我已經收到Seednet的限時專送郵件
裡面有帳號ˋ密碼ˋADSL光碟片

現在中華線路施工網頁
http://123.cht.com.tw/123/status/default.aspx
查的到我的資料了

網頁寫說
申請日期 2001/12/26
申請事項更改連線更ADSL速率更HN速率更ISP費更資費別
查線結果查詢/利用原心線
目前狀態貴客戶所申辦事項，本公司目前正處理中，不便之處敬請見諒，
　　　　若仍有問題請洽本公司123服務專線查詢。

wa cow~ 更改個線路速度設定不會很久吧?
反正又不換機子

我接下來要如何做?
打123催他們(中華)嗎?
這樣今天可以使用了嗎? ^^

中華電信機房除了更改線路速度外(512/64-->1.5M/384)
他還會做什麼嗎?
(比如說把服務主機由HiNet-->Seednet，這是中華機房的事情嗎?)

我現在這樣子
Seednet是否已經完成他的任務了?
是否Seednet還要再設定主機?