ADSL「裝機不用等」 業者跳票
記者鄭智仁報導
坊間常見ADSL(非對稱數位式用戶線路)業者打出「裝機不用等」口號，但部分消費者苦等半天，業者的承諾還是跳票；消費者文教基金會表示，若業者無法在期限內完成裝機手續，消費者可依法律途徑向業者要求解約或賠償損失，不用繼續當冤大頭。
網路時代來臨，消費者對連線速度與品質的要求愈來愈高，紛紛揚棄傳統撥接方式，改以ADSL上網，業者也看好這塊大餅，紛紛推出價格促銷戰，有的更推出「限期裝設」或「裝機不用等」廣告，以吸引消費者；但在申請人數大增情況下，業者裝設進度緩慢，有人申請超過半年，卻還沒裝機完成，讓急於使用網路的公司或個人急得跳腳。
一名消費者向消基會投訴，自今年三月中旬就向某固網公司申請ADSL，並預付一千元取得優惠券及申請單各一張，但到現在卻還不見業者前來裝機；業者當初自訂「若逾期未完成裝機，優惠券將自動轉成新台幣二千元，申請人若撥打該公司的國際電話費及國內長途電話費可獲得扣抵」；消費者表示，業者「跳票」，卻要消費者繼續「買單」消費，太不合理。
消基會秘書長張智剛表示，依民法規定，若業者在契約中明訂裝機期限，結果未完成，消費者可依「給付期限屆滿未給付」規定，向業者要求解除契約，同時退還已繳款項；若因業者「給付遲延」而造成損失，消費者還可以求償，但須自負舉證責任。
【2001/10/29 民生報】
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