真是沒可救的GIGA

[timkuan]

昨天幫家人詢問禾信關於6/5退租CABLE,為何到目前都沒收到退費??
6/5退租,到10/11還沒收到.單據上明明寫的是45天個工作天內!!
打0800那隻我等了近十五分鐘,後來不得已放棄了~~
後來查到8712-XXXX那隻,沒錯,之前退ADSL時打這隻挺好打的!!
客服了解後,要我稍等,等了要五分鐘...
後來說要我再傳單據給它,我說我沒傳真機,挺聰明的還知道7-11有
不過我為何要去傳呢?當初家人是親自辦理,竟然還要我再傳真???
後來忍不住破口大罵,不過我也告訴她,我不想為難妳,請幫我接主管...
後來一位值班主管來接,我要它先算一下,6/5到今天是幾天?
......(一番幹X後)
結論是今(10/12)下午要回給我退款日期(本來說2 WEEKS,我不接受),並且要支付延時利息....,下午等看看吧!
如果還沒回答,我會採取更強烈的動作!
畢竟權益要維護的!!

[lenny]

好阿!tim兄,支持你..........退費........退費.......退費.........退費

[timkuan]

今天下午與該公司的客服主管取得連繫(當然經過一番努力,本來客服小姐說他們都在開會,不過小弟還是有辦法找到他的)
結論如下:
1.退款會於周一以限掛寄出
2.賠償的利息周一會以ATM轉帳(很少,50大洋,可能還不夠付我打給禾信的電話費,不過象徵意義大於實質意義)
該主管還不錯,嗯...如果有網友需要與他連絡,我再告訴大家他的電話
(避免造成困擾,還是不要在這公佈)
不過我有請他到這來看大家的抱怨!