慶聯有線公司服務真的是...

[Hsiao-chien Wang]

今天電視斷訊有一個多小時了
母親節打壞我媽媽的心情
客服居然也打不通
然後我媽才說他之前居然也會這樣
更糟糕的是還是整天不能看電視
要不是剛好在家寄信給他們
消費者權益被當作?
三個小時後客服才打來
只會道歉並沒有做出適當的改善方式
根本就無法給消費者信心
當我問他萬一下一次又這樣
他們還是依然只會道歉作結
好像只希望快點把電話給掛了
我真不知道這種壟斷市場到底?
慶聯有線公司到底?
兩個月一千真的也頗貴
難道按時繳費的消費者都是笨蛋嗎
道歉就可以解決問題嗎

[mis339]

1、母親節還沒到
2、請他查明原因是線路的問題還是他們機房的問題，並要求減免月租費之類的。
3、改看數位頻道或是MOD

[darksnow]

斷一個多小時不太可能賠償吧，
斷一天不能看的如果有報修可以跟他要求賠償啊，
這個契約裡應該會有

[dmwc]

有問題打電話去報修會比較快處理，用寄 EMail 的有些公司久久才會收一次