回覆: 50M/5M or 50M/3M傻傻分不清楚
感謝大大經驗分享,
最近中華客服電話真的很難打,
看來想申請或詢問的人應該不少,
中華人員應該也是忙翻了~
回覆: 50M/5M or 50M/3M傻傻分不清楚
類似的個案我也有遇到
中華應該做點小補贘比較優
例如送 歡樂點數或其他
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樓主應該沒看新聞吧..
現在有些住戶是先升5m/3m..陸續會把上傳提昇到5m
我是seednet昇速到50M,客服有提醒一開始是先給上傳3M,
過幾個月會拉到5M...我個人是覺得很奇怪,為什麼不要一次到位...
另外我從申請到現在已經一個星期多了..還沒完成昇速...
改個機房設定,要花二個星期,害我真想罵髒話..
後來想想工作人員的家人是無辜的....就算了..還是慢慢等吧..
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[QUOTE=sheaushine;1107993]樓主應該沒看新聞吧..
現在有些住戶是先升5m/3m..陸續會把上傳提昇到5m
我是seednet昇速到50M,客服有提醒一開始是先給上傳3M,
過幾個月會拉到5M...我個人是覺得很奇怪,為什麼不要一次到位...
另外我從申請到現在已經一個星期多了..還沒完成昇速...
改個機房設定,要花二個星期,害我真想罵髒話..
後來想想工作人員的家人是無辜的....就算了..還是慢慢等吧..[/QUOTE]
本來沒一次到位,就不該完工阿。
裝都沒裝好就開始收費了
而且,在我自己發現去問客服之前,完全沒有人告知我一開始會是3M上傳
[url]http://broadband.hinet.net/fttx/55.html[/url]
活動期間 2011-06-22 ~ 2011-06-30
月繳 50M/5M 每月999元(含上網費及電路費)
對象 新申請(含其他ISP轉HiNet)HiNet光世代50M/5M
原HiNet ADSL升速50M、 原HiNet光世代升速50M,或HiNet光世代50M滿約續約
6/22號後 原HiNet ADSL升速50M、 原HiNet光世代升速50M,或HiNet光世代50M滿約續約 ,都應該照新約來跑,也就是收費後要有50M/5M 的line rate。
不然都有違約的嫌疑。
終於搞定了...目前測速46m/4m 終於正常了點。
剛跟客服詢問,我是6/27號由10m/2m => 50m/3m
6/28號開始計費。
我29號/30號反應速率不足,今天機房才幫我調正成50m/5m。
我反映說,既然30號才調成正常速率,那計費應該從今天開始算。
解釋了好一陣子,客服小姐才說要幫我回報到帳務部門。
客服有去詢問機房速率的部分,機房是說新申辦都會給50m/5m的速度。
但是我不知為何沒有就是了,客服小姐說他猜想可能機房那邊是有批次的升速。
雖然速率只要有問題都可以反映過去...
但是還要看客服有沒有在狀況內,昨天就碰到兩個客服。
一直跟我說50/3m=>50/5m升速3個月內才完成。
唉,過渡期吧...員工訓練實在沒做好
而且客服也不懂從數據機裡看的line rate是什麼意思
一定要跑數據給他,他才會幫妳處理。
種花這樣的處理方式實在不是很好,機房調速後就直接回報竣工,開始新計費。
沒空登門測試,至少也該通知一下客戶,電話裡讓客戶驗收一下吧。
雖然是過渡期,個人覺得這疏失還是難辭其咎。
或許有人覺得我太奧客,
或著說差那一點速度/那一點錢,根本不值得花那時間。
但沒辦法...這是一種堅持,只好活得比較累。
或許哪天看開,就不計較那麼多了。
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[QUOTE=playkof;1107985]類似的個案我也有遇到
中華應該做點小補贘比較優
例如送 歡樂點數或其他[/QUOTE]
不太可能...中華完全不覺得自己有錯。
都說下載有50M了阿,他們根本不在意上傳多少。
如上文,我28號就開始計費,30號line rate才正確。
要跟他們商量帳務問題,由30號開始計費,都要講個半天才受理....
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[QUOTE=45h32cd;1108012]不太可能...中華完全不覺得自己有錯。
都說下載有50M了阿,他們根本不在意上傳多少。
如上文,我28號就開始計費,30號line rate才正確。
要跟他們商量帳務問題,由30號開始計費,都要講個半天才受理....[/QUOTE]
正常啦 它們的一貫策略就是能佔便宜的盡量佔客戶的便宜~
自己的權益都是要靠自己力爭才有的!!
因為台灣人的心態都是"得過且過",真正會懂得去爭取的就變得很少了!!
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我聽我在中華的同學說這是NCC叫中華要3個月排隊升速的,因為NCC要邀功,
不能讓中華擁有全部功勞,排3個月的目的是要給明眾加深他們有功勞的印象,好讓
馬有政積,因為我請我同學幫我插隊升速,但他說沒辦法,因為跟NCC有約了,不
能違約....,所以中華明明可以一次到位的升速的....
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NCC核定50M/3M的價格是1299, 50M/5M是999,
樓上的確定要去爭取未升速前照50M/3M的價格嗎?
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[QUOTE=wulala;1108053]NCC核定50M/3M的價格是1299, 50M/5M是999,
樓上的確定要去爭取未升速前照50M/3M的價格嗎?[/QUOTE]
不是喔
我當初是10/2m 930老客戶方案
我也沒申請50/3m
所以換成50m/5m前都該是930