講一下我從 ADSL 換成光世代發生的鳥事。
1. 申請到安裝相隔一天 (很有效率,讚一下)。
2. 安裝時間整整一小時,原因出在「某個」機房沒有關閉 ADSL 的設定,導致 ADSL 和光世代的設定發生錯誤。
為了解決這個問題,施工人員打電話回自己單位,請長官打電話給機房,再請機房找出問題的原因。
我問為什麼不直接打電話給機房,卻要先打電話給自己長官,得到的答案令人噴飯:施工人員不能直接打電話給各機房。
這是什麼道理?知道問題出在哪,卻不能直接找造成問題的單位?
3. 隔天一早網路斷線,打電話報修,又是被要求執行一連串的網路線直接接數據機這種故障排除 SOP,下午施工人員到家又動手拔我網路線 (我超級痛恨這種行為),又來一次故障排除 SOP,搞到心情超級惡劣。最後在髒話飆出來的前一刻,施工人員打電話給長官,請長官打電話給機房維修,才解決網路斷線的問題,而原因居然是:機房人員要設定別人的線路,卻搞錯設定到我的線路,再次造成線路中斷。
從這裡得到的結論是:單位太多,內規複雜,做起事來就超級不順...
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