請問ADSL固3IP換成光世代固6IP好嗎?

[g2342016]

固3IP換固6IP要異動費我能接受，因當初保留ADSL固3IP時，有說以後更換IP要異動費。
今天我有打電話去客服，客服說要先做整理線路的動作，要我關閉數據機才能整理線路，因我不在家而作罷。

請問整理線路這個動做有用嗎?

謝謝

根據個人經驗，整理線路對排除異常狀況「幾乎沒有幫助」。除非是機房板卡故障，否則 ping 值不穩定多半和線路狀況有關，而且機房板卡故障出現 ping 值不穩的徵兆，線路不用多久就會中斷，不太可能持續太多天。

不過，整理線路是電話客服常用的 SOP 故障排除方式，就像每次客服人員說什麼「請把電腦的網路線直接連接到數據機，不要透過分享器」，即使 100% 確定分享器沒故障，甚至已經知道故障是出在哪個機房或哪個點一樣，還是請您耐著性子，照著電話客服的指示操作一次。

[twh2000]

根據個人經驗，整理線路對排除異常狀況「幾乎沒有幫助」。除非是機房板卡故障，否則 ping 值不穩定多半和線路狀況有關，而且機房板卡故障出現 ping 值不穩的徵兆，線路不用多久就會中斷，不太可能持續太多天。

不過，整理線路是電話客服常用的 SOP 故障排除方式，就像每次客服人員說什麼「請把電腦的網路線直接連接到數據機，不要透過分享器」，即使 100% 確定分享器沒故障，甚至已經知道故障是出在哪個機房或哪個點一樣，還是請您耐著性子，照著電話客服的指示操作一次。

那請問直接換固6IP會有效嗎?(我還在用固3IP位更換固6IP)
謝謝

[g2342016]

那請問直接換固6IP會有效嗎?(我還在用固3IP位更換固6IP)
謝謝

更換 IP 有可能會更換路由，如果更換路由，會讓您的 ping 值提高或降低，但不至於會改善 ping 值不穩定的狀況。

※如果您想要更換路由，可以在申請更換 IP 時一併告知客服人員，請機房人員幫您處理。

ping 值波動多半是線路不穩定，而這部分較有可能和線路異常有關 (鄰近干擾雜訊多、線路阻抗高訊號差、線路不穩定有錯誤值)。

建議您先：
1. tracert 168.95.1.1，然後分別去 ping 出現的幾個節點。
2. 看一下 ping 這幾個點的結果。如果 ping 值在 *.*.*.254 (您的 gateway) 就開始波動，很有可能是您府上到機房端中間的線路有異常。
3. (這種情況比較難遇到，但也不能 100% 排除這種可能) 如果是在 2 之後的任何一個節點才出現波動，表示那個機房的 IP 位址有狀況 (板卡燒掉或線路壅塞)，請您記錄這個 IP 位址，然後在電話中告知客服人員。

不論如何，還是麻煩您委請電話客服幫您報修，請查修人員和機房人員幫您確認線路部分是否有異常狀況。