購買DELL電腦心得

[sungben]

由於想要安裝模擬器練習寫程式，
DELL的官網上看到這台備份滿符台我的需求(不到2KG,core i5 CPU，有DVD燒錄機)，
加上有弟弟給我的真心卡優惠價，
在今年3月22日我下單訂購了這台
Dell™ Vostro™ 3300
http://0rz.tw/ptD2q
我選了4G的記憶體，Nvidia® GeforceTM 310M 512MB 顯示卡
以真心卡優惠總價只要26187，真的非常划算。

業務於3/23告知我因源物料不足要等兩週才會到我手上。
等到第二週沒有消息，於是我致電該業務，才告知我因為紅色缺貨，4/15前會拿到貨。
到4/13我上官網查詢進度，官網上顯示4/17到貨。於是我Email詢問業務。
業務於4/14回信給我說當日會收到，是官網上的誤差。

果然我於4/14晚上收到。好不容易等到非常開心，
但開箱後讓我有些失望，因為：
1.第一次開啟，就看到螢幕上就有三個指印(我確定我沒碰到, 一打開就看到了)
http://0rz.tw/1VZg9
2.底部外殼有兩條刮痕
http://0rz.tw/vJ5ac
3.電池插槽貼紙是一角翹起的
http://0rz.tw/PYVVJ

本來照這些圖是應同學、同事要求要寫開箱文的…唉！

於是我在4/15，也就是收到貨隔天就Email告知業務。
業務給我的回覆是：

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早上好
關於您提到的這些問題, 您可能需要聯絡我們售後服務部門的同事讓他們幫您處理哦
他們的電話是: 0080-186-3066-3
再有其它問題可以隨時聯絡我噢!
感謝您!
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於是我只好自己致電客服部門，請DELL客服人員請該公司的業務轉信給他，看一下上述的三張圖，才知道他們看不到google相片，所以我就再附圖寄給客服。

和客服人員討論後我提出兩個方案，
1.請直接直接換一台新的V3300給我，但發現不可行。
經過客服分折過後發現以DELL的送貨速度到我手上已經過了14天鑑賞期，到時若是我收到的第二台剛好也有問題就沒有辦法退貨了。
2.我先辦理退貨，之後再下單。
如此一來14天鑑賞期可以重新計算，也沒有無法退貨的問題。

加上我發現在硬碟有一直很小聲好像是在讀取一下、停一下，又讀取一下的聲音(即使我沒做什麼事)，外殼有兩條刮痕剛好就在硬碟下方，雖然DELL工程師和我說正常，但我還是不放心，於是4/16立刻辦理退貨。

結果，當我要再下單購買Dell™ Vostro™ 3300時，業務告知我沒有真心卡優惠價了，也就是說我現在要買這台得花三萬多。
我覺得不合理，再Email給業務，業務回信告知我他可以幫我做的就是員工價的折扣…也是三萬多。
在最後一次5/6我Email中提到：

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請問五位有沒有管道能請有權限的人幫我處理這個問題？(因為DELL業務出差會不在，就會自動回信要我寄給另一位，前後我共經歷五位，所以最後我寄給這五位)
從我第一次下單到現在已經快兩個月了，要我再出更多的錢來買同樣的東西，實在沒什麼道理。
謝謝！
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到今天，已經是5/9，我沒有收到任何回音，也還沒買到筆記型電腦^^"
原來Dell品質及制度的問題，要客戶來買單。
或者也許我只是一個運氣不好的台灣消費者吧…唉！

[dylantsao]

之前公司有買過一台OptiPlex 780 MT的機器出問題，因為是新機，連它們技術部門的人都沒有人碰過，結果一再的找人，從level 1找了三個到level 2找了二個，最後才發現原來是新機的bug，無新BIOS可馬上決解，用替代方案才OK。

[mis339]

先搞懂遊戲規則再來爭取會不會好一些？
1、東西不好，給不給退？給！那Dell沒錯！
2、真心卡一個卡號只能買一種產品一次，給不給用？給！那Dell也沒錯！

那怎麼辦？
很簡單啊，換型號再買一次啊！或是再去要一張沒買過V3300的卡號啊！
你以為你這樣上來哭一下Dell就會理你？幾萬台的訂單他都沒在怕的了，更何況是「個案」！

[rogershu]

DELL的筆電我是少碰為妙~

不是很喜歡這間公司的文化和產品設計概念~

電源供應器的接頭奇形怪狀的，壞了外面幾乎找不到替代品，只能跟原廠用貴貴的價格買~

[mis339]

DELL的筆電我是少碰為妙~

不是很喜歡這間公司的文化和產品設計概念~

電源供應器的接頭奇形怪狀的，壞了外面幾乎找不到替代品，只能跟原廠用貴貴的價格買~

請問你指的是接NB那端還是接變壓器那端？
接NB的，它的頭還蠻多是一樣的啊，至少我手邊的Stuido 14跟我的HP 6930p的接頭是一樣的。
如果你買的是副廠的變壓器，大多有提供多種轉接頭可以使用。

如果是接變壓器的，雖然它的是「直角」三圓孔，但一般三圓孔的電源線也是可以插進去啊！

所以……我也從來沒有跟原廠買過變壓器！

[rogershu]

請問你指的是接NB那端還是接變壓器那端？
接NB的，它的頭還蠻多是一樣的啊，至少我手邊的Stuido 14跟我的HP 6930p的接頭是一樣的。
如果你買的是副廠的變壓器，大多有提供多種轉接頭可以使用。

如果是接變壓器的，雖然它的是「直角」三圓孔，但一般三圓孔的電源線也是可以插進去啊！

所以……我也從來沒有跟原廠買過變壓器！

我碰到的是一種很奇怪的形狀，不會形容，有空再拍圖上來，不是現在的機器，是早一點約P4時期的機器~

[cheerx]

我是知道DELL的小問題不少,但是整體上我用他的筆電的經驗是比國內雙A都好很多,買的時候通常我比較不去殺價,而是多凹一組變壓器跟電池,這東西要買原廠的真的很貴,不過他們業務都有權限可以送.