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因為從昨天網路就斷斷續續，上BB大概看個幾頁
就要重連，今天我就打電話去問
客服員655號如果沒記錯
我跟他講我的情況，他要求我到HINET下載IE∼約65MB
一開始速度大約130K後來就降到30K
剛開始130K時我就跟他說看你們的廣告平均不是2、300K嗎？
為什麼我最快才150K，阿我台北朋友為何能有2、300K的下載速度
難道我住台南新營就比較差嗎？
他跟我說：先生你150K已經很快了，我們公司的下傳是30K，
他說是30K喔！我絕對沒聽錯，我聽了回他一句話
那不是你們的上傳嗎？他說沒錯這是我們公司的下傳速度
所以你的150K已經是很快了，我聽到都不知道回什麼？
後來降到30K時我問他這怎麼辦？
他說我會請網管注意一下，大概兩天後就好了
請問一下真的要兩天才能注意才能幫我修好喔？
還有他一直強調他們絕對沒鎖頻寬30K就是下載速度
好像我150K（最快）是撿到的，我該怎麼辦呢？？？？
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]因為從昨天網路就斷斷續續，上BB大概看個幾頁
就要重連，今天我就打電話去問
客服員655號如果沒記錯
我跟他講我的情況，他要求我到HINET下載IE∼約65MB
一開始速度大約130K後來就降到30K
剛開始130K時我就跟他說看你們的廣告平均不是2、300K嗎？
為什麼我最快才150K，阿我台北朋友為何能有2、300K的下載速度
難道我住台南新營就比較差嗎？
他跟我說：先生你150K已經很快了，我們公司的下傳是30K，
他說是30K喔！我絕對沒聽錯，我聽了回他一句話
那不是你們的上傳嗎？他說沒錯這是我們公司的下傳速度
所以你的150K已經是很快了，我聽到都不知道回什麼？
後來降到30K時我問他這怎麼辦？
他說我會請網管注意一下，大概兩天後就好了
請問一下真的要兩天才能注意才能幫我修好喔？
還有他一直強調他們絕對沒鎖頻寬30K就是下載速度
好像我150K（最快）是撿到的，我該怎麼辦呢？？？？ [/B][/QUOTE]
下面是他們客服部主管:
==========================
東森寬頻客服部張經理
02-87912555 轉 1351
email : [email][email protected][/email]
你將那個655客服員跟你所講的內容講給他聽,叫他們對他們客服中心近期好好再教育一番,
太離譜了,客服員自己不懂就隨便什麼事都推給網管,叫別的單位來背責任!!這是什麼態度...?!
你跟那個張經理講,明明東森的官方網站寫的是"平均200~300K Bytes",就算當時是尖峰
時間,應該也有約70~100K Bytes的速度,更何況你又不是抓MP3或流量大的網站,連抓中華
電信測試檔竟然都只有30K Bytes,根本就是線路品質出問題了嘛~!!這應該是要請技服或
相關工程單位派人到你家測量一下訊號品質,看是不是雜訊太高或其他原因,而不是推給
網管,說30K Bytes是正常....等推託之詞!!!
[QUOTE][i]最初由 tonylu [/i]
[B]
下面是他們客服部主管:
==========================
東森寬頻客服部張經理
02-87912555 轉 1351
email : [email][email protected][/email]
你將那個655客服員跟你所講的內容講給他聽,叫他們對他們客服中心近期好好再教育一番,
太離譜了,客服員自己不懂就隨便什麼事都推給網管,叫別的單位來背責任!!這是什麼態度...?!
你跟那個張經理講,明明東森的官方網站寫的是"平均200~300K Bytes",就算當時是尖峰
時間,應該也有約70~100K Bytes的速度,更何況你又不是抓MP3或流量大的網站,連抓中華
電信測試檔竟然都只有30K Bytes,根本就是線路品質出問題了嘛~!!這應該是要請技服或
相關工程單位派人到你家測量一下訊號品質,看是不是雜訊太高或其他原因,而不是推給
網管,說30K Bytes是正常....等推託之詞!!! [/B][/QUOTE]
－＿－.....拜託....電話.....不要再傳出企了.....
要調速(解鎖).....客服人員用的那台電腦可以做設定，不需經過網管中心....
客服處理不好，先要求把電話轉給領班聽....不要直接撥過去經理那裡....他不會比你閒...人家忙的很....
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]因為從昨天網路就斷斷續續，上BB大概看個幾頁
就要重連，今天我就打電話去問
客服員655號如果沒記錯
我跟他講我的情況，他要求我到HINET下載IE∼約65MB
一開始速度大約130K後來就降到30K
剛開始130K時我就跟他說看你們的廣告平均不是2、300K嗎？
為什麼我最快才150K，阿我台北朋友為何能有2、300K的下載速度
難道我住台南新營就比較差嗎？
他跟我說：先生你150K已經很快了，我們公司的下傳是30K，
他說是30K喔！我絕對沒聽錯，我聽了回他一句話
那不是你們的上傳嗎？他說沒錯這是我們公司的下傳速度
所以你的150K已經是很快了，我聽到都不知道回什麼？
後來降到30K時我問他這怎麼辦？
他說我會請網管注意一下，大概兩天後就好了
請問一下真的要兩天才能注意才能幫我修好喔？
還有他一直強調他們絕對沒鎖頻寬30K就是下載速度
好像我150K（最快）是撿到的，我該怎麼辦呢？？？？ [/B][/QUOTE]
台北市速度哪有到2、300K...
那就是說我最快下載150K是正常的囉
不過我已經寫信給這位經理，
視我搞不清楚狀況嗎？
上面兩位大大到底誰對ㄚ？？？
可是蠕蟲兄我看你下載比這塊多了你住那ㄚ？
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]那就是說我最快下載150K是正常的囉
不過我已經寫信給這位經理，
視我搞不清楚狀況嗎？
上面兩位大大到底誰對ㄚ？？？ [/B][/QUOTE]
速度只有30K，絕對不正常，請先到數據機內建網頁看看([url]http://192.168.100.1[/url])看看自己線路連線品質好不好，雜訊是否過高....等....如果在合理範圍之內，先確定自己電腦是否有中毒....都沒問題，再打電話去抱怨....
中區下載好像鎖200K
我在北區北市北投
[QUOTE][i]最初由 蠕蟲... [/i]
[B]
速度只有30K，絕對不正常，請先到數據機內建網頁看看([url]http://192.168.100.1[/url])看看自己線路連線品質好不好，雜訊是否過高....等....如果在合理範圍之內，先確定自己電腦是否有中毒....都沒問題，再打電話去抱怨....
中區下載好像鎖200K
我在北區北市北投 [/B][/QUOTE]
多少是合理的範圍？？？？
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]
多少是合理的範圍？？？？ [/B][/QUOTE]
合理值喔...忘ㄌ=.=
舊的文章裡有，要找一下....
你可以到gigigaga下載個大軟體看看速度多少，gigigaga聯東森比hinet頻寬大，醬測比較準...不要再去測那鳥hinet的....一堆人在測擠破頭速度絕對不準
剛剛去GIGA下載
平均約80K上下中有一段時間不會動
後來大概就80K上下
我抓18MB的檔案
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]剛剛去GIGA下載
平均約80K上下中有一段時間不會動
後來大概就80K上下
我抓18MB的檔案 [/B][/QUOTE]
80K而已...你找到訊號強度的合理範圍了嗎？正常的話，你就打0800電話去罵吧...
你之前有提到，常常斷線，我在想，極有可能是你那台數據機經過的UBR 24HR都滿載....有可能是設定的用戶過多，或者是有一堆的下載狂魔和架站狂魔也是透過那台UBR.....
[QUOTE][i]最初由 蠕蟲... [/i]
[B]
台北市速度哪有到2、300K... [/B][/QUOTE]
上面這不是我說的,是東森的官方網站說的.....!!
咦?!..你不是住台北市嗎??還上到5.600K耶~~~~!!
[QUOTE][i]最初由 蠕蟲... [/i]
[B]
80K而已...你找到訊號強度的合理範圍了嗎？正常的話，你就打0800電話去罵吧...
你之前有提到，常常斷線，我在想，極有可能是你那台數據機經過的UBR 24HR都滿載....有可能是設定的用戶過多，或者是有一堆的下載狂魔和架站狂魔也是透過那台UBR..... [/B][/QUOTE]
如果有人架站或是下載狂魔那速度就一定會down的很慘...甚至常斷線...
那罵客服又有何用???
[QUOTE][i]最初由 tonylu [/i]
[B]
上面這不是我說的,是東森的官方網站說的.....!!
咦?!..你不是住台北市嗎??還上到5.600K耶~~~~!! [/B][/QUOTE]
ㄜ....之前看錯了....以為他寫2000~3000....
那就是說真的平均有2、300K囉
那位張經理回我信了∼∼真感動
要是客服員都像他就好
不過我沒留聯絡方式
我又寄了一封信給他，相信很快就會得到消息
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]那就是說真的平均有2、300K囉
那位張經理回我信了∼∼真感動
要是客服員都像他就好
不過我沒留聯絡方式
我又寄了一封信給他，相信很快就會得到消息 [/B][/QUOTE]
拜託......東森的客服人員還很耐操....最好是....到了你真的受不了再去找經理"抱怨"....人家忙的很...他要處理的事也不少....
請問一下蠕蟲大大
那我是直接打到客服跟客服員說，就能讓我的頻寬
跟你們一樣平均2、300K或是能像你500K以上呢？
期待你的回答
[QUOTE][i]最初由 jeter732 [/i]
[B]請問一下蠕蟲大大
那我是直接打到客服跟客服員說，就能讓我的頻寬
跟你們一樣平均2、300K或是能像你500K以上呢？
期待你的回答 [/B][/QUOTE]
你不是有發信給經理了嗎？他怎麼說？你沒有要求把你的頻寬放大嗎？？？？？你有沒有順便問他你那一區機器是否已經滿載？
你打客服中心電話，客服人員接起來，最重要的就是要"確定"對方的客服編號和名子....醬他才不敢亂講....順便跟他說你認識經理好了.....看他肯不肯幫你做設定....
OK謝謝蠕蟲大大的回答
我就等那位經理的回信再做處理
網路上有這些熱心的朋友真好
最後再謝謝蠕蟲大大我會把結果貼出來
[QUOTE][i]最初由 蠕蟲... [/i]
[B]
－＿－.....拜託....電話.....不要再傳出企了.....
要調速(解鎖).....客服人員用的那台電腦可以做設定，不需經過網管中心....
客服處理不好，先要求把電話轉給領班聽....不要直接撥過去經理那裡....他不會比你閒...人家忙的很.... [/B][/QUOTE]
客服人員真的可以做這樣的設定嘛???
使用者真的可以跟客服人員這樣要求嘛????
有人成功了嗎?????
如果有人成功了... 我也準備要打電話去了!! ^^
可是我打電話去客服問
他說那只有網管可以做設定他們沒辨法
幫我做設定~~~~他還說全省都開始鎖了~~
北投是因為常做設定，所以才不鎖頻寬~~~
不知是不是真的??????????
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