如何申請50/3m的FTTB

[spooky_mulder]

別忘了還有一個租用的設備在屋內, 所以更徹底一點就是允許自備Modem, 降低線路費

這個我跟同事也是搞不懂為什麼不讓客戶自備。

其實讓客戶自備設備與取消5元屋內月維費，對查修人員來說是比較有利的，只要在屋外是正常的，屋內是怎麼回事都是客戶自行處理，需要業者協助時就是另外計費，不同部分的服務就有不同的計價。

只是取消 5元屋內線路月維費，純市話很簡單，有租話機或 ADSL 或 光世代的用戶，就看情況是否收費，CPE故障當然免費更換，是客戶屋內線路或自備設備故障，就另外收檢測費用。

[FYI]

只是取消 5元屋內線路月維費，純市話很簡單，有租話機或 ADSL 或 光世代的用戶，就看情況是否收費，CPE故障當然免費更換，是客戶屋內線路或自備設備故障，就另外收檢測費用。

如何現場判定和說服客戶並非租用設備故障, 並且收取檢測費?

[acion]

如何現場判定和說服客戶並非租用設備故障, 並且收取檢測費?

純市話很簡單，
1.以公寓而言，在進入室內的第一個端點建立檢測點，作為維修責任分界點
2.以自備線路的社區大樓而言，可以請社區管理員.委員.用戶級查修人員一起至電信室檢測(通常以固網的連接點為測試點)

如果是有局端提供的設備，例如adsl.vdsl數據機之類的，那就真的會扯不清

中華電信會想把純市話維修費制度完全建立起來嗎???
小弟認為不會，因為市話使用人越來越少，必須性也越來越低，一超出一般使用人的接受範圍，拆機率肯定大幅提升，一旦拆機率大幅提升，相對的是用戶不是乾脆只使用手機，就是轉向網路電話系統的懷抱，不但大幅降低在電信業的影響力，也相對增加中華電信的成本(備註)，個人相信這些都是中華電信更不願意看到的

套用spooky_mulder常說的在商言商，當改變會是弊多於利時，廠商肯定寧願繼續認賠

備註：中華市話裝機率降低降低的影響
1.手機等撥入介接費大幅縮減
2.廣告及客服聯繫客戶，因無市話需撥打其他業者的電信系統，成本大幅增加

[spooky_mulder]

如何現場判定和說服客戶並非租用設備故障, 並且收取檢測費?

既然都到現場了，查修人員會帶 NB 現場做交叉測試。

舉幾個實例說明好了：

1. 客戶報修下載速度慢，到了現場發現客戶電腦有安裝 Foxy 而解啟動也是勾選開機時啟動，把 Foxy 關掉後下載速度就恢復正常了，這樣是否可以判定和說服客戶並非租用設備故障，並且收取檢測費呢？

2. 客戶有接分享器，報修不能上網又說不會單機測試，那麼查修人員到了現場，教客戶單機測試之後是可以正常上網的，這樣是否可以判定和說服客戶並非租用設備故障，並且收取檢測費呢？

3. 客戶有接分享器，報修不能上網又說單機測試也不能上網，結果到現場發現客戶只是將網路線接到數據機上，沒有設定 PPPoE，引導客戶設定 PPPoE 後即可正常上網，這樣是否可以判定和說服客戶並非租用設備故障，並且收取檢測費呢？

例子是族繁不及備載，就是看客戶的情況做交叉測試證明”租用設備”是正常的。

[spooky_mulder]

純市話很簡單，
1.以公寓而言，在進入室內的第一個端點建立檢測點，作為維修責任分界點
2.以自備線路的社區大樓而言，可以請社區管理員.委員.用戶級查修人員一起至電信室檢測(通常以固網的連接點為測試點)

如果是有局端提供的設備，例如adsl.vdsl數據機之類的，那就真的會扯不清

中華電信會想把純市話維修費制度完全建立起來嗎???
小弟認為不會，因為市話使用人越來越少，必須性也越來越低，一超出一般使用人的接受範圍，拆機率肯定大幅提升，一旦拆機率大幅提升，相對的是用戶不是乾脆只使用手機，就是轉向網路電話系統的懷抱，不但大幅降低在電信業的影響力，也相對增加中華電信的成本(備註)，個人相信這些都是中華電信更不願意看到的

套用spooky_mulder常說的在商言商，當改變會是弊多於利時，廠商肯定寧願繼續認賠

備註：中華市話裝機率降低降低的影響
1.手機等撥入介接費大幅縮減
2.廣告及客服聯繫客戶，因無市話需撥打其他業者的電信系統，成本大幅增加

純市話的維修費制度是有的，而執行的是查修人員，所以並不是沒有維修費制度，而是查修人員的執行程度。

如果客戶轉像網路電話，那就更好玩了，客戶報修網路電話不通，網路電話還是需要網路，結果網路電話業者報修到中華電信來，到現場查測，發現是網路電話設備的問題，當然又可以收檢測費了。

[FYI]

小弟要說的是，目前的方式是對用戶比較有利的，改變後應該多辦更不好

現有方式比較有利於無力自備自維的用戶, 換做小弟, 寧可自備自維換取調降電路費, 因為現有電路費已經把設備折舊算進去, 是否有人注意到折舊年限是多久? 以手機門號為例, 綁兩年約就可以低價取得新手機 (產權屬於你), 或者折抵部份通話費, 所以只要你能好好保養手機, 那就可以降低通話費, 然而使用華電的網路電路, 大家卻失去了選擇權, 還得忍受改硬撥可能會當機的不便, 逼得只好另外買分享器, 話說比咱們還落後的中國早就要求用戶自備數據機, 到底是誰的眼光比較短淺? 另一點則是中國和歐美先進國家一樣, 手機通話費是由雙方支付, 咱們卻是由發話方支付, 請問為何咱們學人家的技術卻往往只學一半?

[FYI]

小弟並不反對建立合理的收費制度, 小弟反對的是現有制度把硬體費和維護費都攤提到成本內, 讓全體用戶分攤, 這是齊頭式的平等, 非立足點的平等, 就好比健保制度是拿健康的國民所繳納的費用, 去補貼染病國民的醫療費, 然而健保制度是社會福利的一環, 網路並非社會福利, 不用搞到以較少報修的用戶所多繳納的費用, 去補貼較常報修的用戶所產生的費用, 或許有人會諷刺小弟最好都別報修, 等自己遇上了就知道, 不過小弟強調的是 "原則" 和 "平等", 無力自備自維的用戶當然會認為讓全體用戶平均分攤比較好, 反正報修又不用錢, 然而對於極少報修的用戶來說, 不報修又沒有任何獎勵, 卻必須分攤隱性成本, 其實是有欠公平, 應該及早建立 "真正的" 使用者付費的制度才是

[spooky_mulder]

小弟並不反對建立合理的收費制度, 小弟反對的是現有制度把硬體費和維護費都攤提到成本內, 讓全體用戶分攤, 這是齊頭式的平等, 非立足點的平等, 就好比健保制度是拿健康的國民所繳納的費用, 去補貼染病國民的醫療費, 然而健保制度是社會福利的一環, 網路並非社會福利, 不用搞到以較少報修的用戶所多繳納的費用, 去補貼較常報修的用戶所產生的費用, 或許有人會諷刺小弟最好都別報修, 等自己遇上了就知道, 不過小弟強調的是 "原則" 和 "平等", 無力自備自維的用戶當然會認為讓全體用戶平均分攤比較好, 反正報修又不用錢, 然而對於極少報修的用戶來說, 不報修又沒有任何獎勵, 卻必須分攤隱性成本, 其實是有欠公平, 應該及早建立 "真正的" 使用者付費的制度才是

不知道你是否指的是否是 5元屋內線月維費的部分，這一部份用戶早就可以選擇要或不要了。

如果不是的話，基本上應該是沒有吧，因為 CHT 也都有訂定檢測費與修復費的項目，還是自備設備障礙檢測費，所以應該是沒有攤提在成本裡。

我前面指的收費，是指全面取消屋內線月維費的項目，另外訂定屋內檢修的收費項目，需要的客戶再另外申請。

而已經繳交 5元的部分也會根據繳交的年資而已不同次數的免費維修。

[FYI]

小弟指的是用戶 "免自備Modem" 所引發的後續費用, 除了硬體外, 也包含報修所產生的材料和人工費用, 難道華電曾向用戶收過維修費嗎?

[acion]

小弟指的是用戶 "免自備Modem" 所引發的後續費用, 除了硬體外, 也包含報修所產生的材料和人工費用, 難道華電曾向用戶收過維修費嗎?

嘿嘿，這讓小弟想到一件事，不論用了多少年的網路，數據機不見了就罰3800(金額不太確定)，易當機數據機一台+分歧器一個+破爛網路線一條要價3800???這個會不會是不開放自備的因素之一呢??????