bb要錢 要很大！

[mikeboy125]

剛才開電腦
也一起開CABLE MODEM
結果發現設定當桌布的翻頁鐘變空白
(透過網際網路取得的網頁項目)
有開啟P2P軟體、OUTLOOK、MSN、IE
電腦突然發出音樂聲
嚇了我一跳
以為是中毒或是被駭客入侵
但是一看IE出現下面的畫面

我沒有理他
另開啟新分頁
不能瀏覽網頁
換Chrome、Safari開看看
還是出現一樣的網頁
就是要我按下"我已閱讀此網頁"就對了
果然按下之後網頁就可正常開啟了
但是我MSN安裝的bandoo表情符號無法使用
要重新登入後才正常
我明明早就已經辦理自動轉帳了
而且一年的契約在月底就要到期了
我沒辦續約
但是繳費通知已經寄過來
還這樣搞
實在有點令人不舒服
其他bb用戶也有這樣的情形嗎？

[jiuming]

剛才開電腦
也一起開CABLE MODEM
結果發現設定當桌布的翻頁鐘變空白
(透過網際網路取得的網頁項目)
有開啟P2P軟體、OUTLOOK、MSN、IE
電腦突然發出音樂聲
嚇了我一跳
以為是中毒或是被駭客入侵
但是一看IE出現下面的畫面

我沒有理他
另開啟新分頁
不能瀏覽網頁
換Chrome、Safari開看看
還是出現一樣的網頁
就是要我按下"我已閱讀此網頁"就對了
果然按下之後網頁就可正常開啟了
但是我MSN安裝的bandoo表情符號無法使用
要重新登入後才正常
我明明早就已經辦理自動轉帳了
而且一年的契約在月底就要到期了
我沒辦續約
但是繳費通知已經寄過來
還這樣搞
實在有點令人不舒服
其他bb用戶也有這樣的情形嗎？

據個人所知道的資訊...
SXXX ISP 也有相同的做法...
並非只有BB是如此....

[sayhi2000]

還滿神奇的。
北健好像還沒有，上次我延了快一星期才去繳，上網倒是沒看到這畫面。
滿先進的，還會提醒用戶要繳費！

不過你月底合約到期前，如不續年約改月繳制或想退租，亦或是想變更繳費方式。
你都必須先去電客服那邊，叫他們把系統的設定改一下~


如果你是要退租，你月底前有空就可先拿設備去退租了。

如果你是要不續年約，要改月繳，又要取消自動扣款的話，也是要去電客服~
然後傳真或書信索取終止轉帳授權書，以辦理轉帳終止。

知道自已合約快到期，就要先跟公司詢問相關後續辦理退租或方式轉換事宜！

當然，如果你超過月底，到下個月初都尚未辦理退租也沒繳錢的話。
也不用擔心，因為自動扣款的時間沒那麼快，但也不要拖太久。
合約到又尚未繳錢，網路大概到月中才會被斷訊~
但是你只要拖到被斷訊一直未退租，後來又打算繼續用中嘉寬頻。
那復訊，我記得會收複訊費喔，所以要退租還是續約就要及早決定好了！

超過合約後的使用天數，會在你辦理退租時，跟你收取費用！
費用就是月費除以整個月，在去計算使用幾天~這也挺合理。

如果你已打算退租，在這之前請先把你要簽約的那間網路給申請好，
如此中間才不會發生沒有網路用的空窗期！

為什麼我了解？因為最近幫我朋友辦過退租手續，有仔細詢問過了！
退租後記得拿當初辦cable的壓金一千元。

[徐飛]

98/06/26

00:10~00:20左右

打慶聯客服專線 0800090066，約響鈴15聲左右，無人接聽。
於是，撥打要付費的慶聯&港都聯合客服專線07-3401991，響鈴約3~5聲，終於有人接聽了。

慶聯客服小姐：ＸＸ公司你好，敝姓ＸＸ，很高興為你服務。

我：小姐你好，我想請問一下，我剛剛要瀏覽網頁，可是卻出現＂到期繳費通知＂耶，而且就算我把ＩＥ關掉重開（點右上角的Ｘ），還是一樣出現＂到期繳費通知＂。可是，我的繳費期限是９８／０９／０１。為何，現在就出現催繳通知呢？我８月份的連線費用，不是已經在９８／０８／０１就已經先預繳給＂貴公司＂了嗎？

圖片如下：




慶聯客服：喔！我查一下，請先稍等一下。

我：好。

約過１０秒左右。

慶聯客服：先生你好。我看查詢了一下。這件事情，我會跟公司反應，現在，你如果要使用網路，你就必須要按下下方的＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂。

我：我的繳費期限就還沒到ㄚ，為何要按下那個＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂。

期間約１分鐘左右，慶聯客服就一直要我按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂，沒有要做任何其他方式的處理。（感覺＂就是要騙你＂按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂）。

我：小姐，麻煩你請值班主管聽電話。

慶聯客服：值班主管不在。

我：小姐，請問一下，是哪個主管機關授權同意（核准）你們這樣做的封鎖客戶的網路的，或者，是慶聯（或中嘉寬頻）要這樣做的。

慶聯客服：這個沒有授權的問題，你要使用網路，就要按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂。

我：好，那我直接跟主關機關反應好了。

慶聯客服：好，你就去反應好了，謝謝。

掛斷電話.....＂連訊息後回覆之類的話都沒說＂(慶聯客服聽不出來，有任何處理的意願。)

到目前為止，給我的感覺是＂中嘉寬頻(慶聯)的客服中心是擺好看的＂，＂其處理客戶問題的態度跟政府處理８８水災的態度，是一樣的傲慢、無能＂。

實在是無言........

[spooky_mulder]

98/06/26

00:10~00:20左右

打慶聯客服專線 0800090066，約響鈴15聲左右，無人接聽。
於是，撥打要付費的慶聯&港都聯合客服專線07-3401991，響鈴約3~5聲，終於有人接聽了。

慶聯客服小姐：ＸＸ公司你好，敝姓ＸＸ，很高興為你服務。

我：小姐你好，我想請問一下，我剛剛要瀏覽網頁，可是卻出現＂到期繳費通知＂耶，而且就算我把ＩＥ關掉重開（點右上角的Ｘ），還是一樣出現＂到期繳費通知＂。可是，我的繳費期限是９８／０９／０１。為何，現在就出現催繳通知呢？我８月份的連線費用，不是已經在９８／０８／０１就已經先預繳給＂貴公司＂了嗎？

圖片如下：




慶聯客服：喔！我查一下，請先稍等一下。

我：好。

約過１０秒左右。

慶聯客服：先生你好。我看查詢了一下。這件事情，我會跟公司反應，現在，你如果要使用網路，你就必須要按下下方的＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂。

我：我的繳費期限就還沒到ㄚ，為何要按下那個＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂。

期間約１分鐘左右，慶聯客服就一直要我按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂，沒有要做任何其他方式的處理。（感覺＂就是要騙你＂按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂）。

我：小姐，麻煩你請值班主管聽電話。

慶聯客服：值班主管不在。

我：小姐，請問一下，是哪個主管機關授權同意（核准）你們這樣做的封鎖客戶的網路的，或者，是慶聯（或中嘉寬頻）要這樣做的。

慶聯客服：這個沒有授權的問題，你要使用網路，就要按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂。

我：好，那我直接跟主關機關反應好了。

慶聯客服：好，你就去反應好了，謝謝。

掛斷電話.....＂連訊息後回覆之類的話都沒說＂(慶聯客服聽不出來，有任何處理的意願。)

到目前為止，給我的感覺是＂中嘉寬頻(慶聯)的客服中心是擺好看的＂，＂其處理客戶問題的態度跟政府處理８８水災的態度，是一樣的傲慢、無能＂。

實在是無言........

其實業者只是要確定你知道該繳費的訊息了，你不想按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂，應該是想忘記繳的時候有個藉口而已，而業者也知道此類消費者的心態，所以要確定你有按下按鈕，這樣你逾期未繳被斷線就沒藉口了，可是你卻想保留這個藉口，所以不想按那個按鈕，對吧。

你按那個按鈕有什麼損失嗎？讓業者知道你確實知道這個訊息你有什麼損失嗎？業者要確實知道你了解繳費期限，有侵害到你什麼權益嗎？業者善盡告知義務並且要確知用戶確實知道了有錯嗎？

[ellery]

用了東西繳費本來就是天經地義的事, 怎可說要錢要很大呢?
業者這樣只是要確定你看到了通知, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
若真覺得不爽, 就向NCC反應吧.

[徐飛]

其實業者只是要確定你知道該繳費的訊息了，你不想按下＂我已閱讀此網頁，回到我要去的網頁＂，應該是想忘記繳的時候有個藉口而已，而業者也知道此類消費者的心態，所以要確定你有按下按鈕，這樣你逾期未繳被斷線就沒藉口了，可是你卻想保留這個藉口，所以不想按那個按鈕，對吧。

你按那個按鈕有什麼損失嗎？讓業者知道你確實知道這個訊息你有什麼損失嗎？業者要確實知道你了解繳費期限，有侵害到你什麼權益嗎？業者善盡告知義務並且要確知用戶確實知道了有錯嗎？

1.我想先謝謝你，＂完全以ISP業者的立場說話＂。
2.＂業者已預設立場用戶都會拖延繳費＂，所以才會有"所謂提前通知"的藉口出現。
3.我的網路費用都在＂繳費期限內完成繳費＂，所以，＂我有這個資格用用戶的立場這樣講話＂。
4.對於你的＂按鈕無損失論＂。我會再把後續的對話內容完整貼上來。這樣妳就會我了解我的重點在哪裡。

[mikeboy125]

用了東西繳費本來就是天經地義的事, 怎可說要錢要很大呢?
業者這樣只是要確定你看到了通知, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
若真覺得不爽, 就向NCC反應吧.

用了東西繳費本來就是天經地義的事
這我認同
但是bb的方法我不認同
如果要這樣把每個人當賊看的話
我想沒幾個人受的了
假如
台電公司先把你斷電
確認你被通知要繳電費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再恢復供電

台灣自來水公司先把你斷水
確認你被通知要繳水費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再恢復供水

電話公司先把你斷訊
確認你被通知要繳通信費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再恢復訊號

醫生不先幫你看病
確認你被通知要繳診療費用, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再幫你看病

高公局不先讓你上高速公路
確認你被通知要繳費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再讓你上高速公路

......等等
都這麼作的話
你還會覺得這是對的嗎?
更何況我早就辦自動轉帳了
繳費截止日當天就會扣款
這樣做不是多此一舉嗎?
bb這種作法太粗糙
如果以後都這樣的話
像我是季繳的
不就每三個月就要這樣被搞一次
那別人雙月繳的
不就每兩個月就要這樣被搞一次
無約月繳的
不就每個月就要這樣被搞一次
那大家都改年繳好了
只要每年被搞一次

[spooky_mulder]

用了東西繳費本來就是天經地義的事
這我認同
但是bb的方法我不認同
如果要這樣把每個人當賊看的話
我想沒幾個人受的了
假如
台電公司先把你斷電
確認你被通知要繳電費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再恢復供電

台灣自來水公司先把你斷水
確認你被通知要繳水費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再恢復供水

電話公司先把你斷訊
確認你被通知要繳通信費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再恢復訊號

醫生不先幫你看病
確認你被通知要繳診療費用, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再幫你看病

高公局不先讓你上高速公路
確認你被通知要繳費, 這樣到時不會又以沒收到通知為由硬凹.
再讓你上高速公路

......等等
都這麼作的話
你還會覺得這是對的嗎?
更何況我早就辦自動轉帳了
繳費截止日當天就會扣款
這樣做不是多此一舉嗎?
bb這種作法太粗糙
如果以後都這樣的話
像我是季繳的
不就每三個月就要這樣被搞一次
那別人雙月繳的
不就每兩個月就要這樣被搞一次
無約月繳的
不就每個月就要這樣被搞一次
那大家都改年繳好了
只要每年被搞一次

重點是你的網路並沒有被切斷，業者只是要確認你收到訊息，你要做的只不過是按個鈕而已。

如果是自動轉帳業者還做這樣的通知，那麼業者的內控就做的太差了。

[spooky_mulder]

1.我想先謝謝你，＂完全以ISP業者的立場說話＂。
2.＂業者已預設立場用戶都會拖延繳費＂，所以才會有"所謂提前通知"的藉口出現。
3.我的網路費用都在＂繳費期限內完成繳費＂，所以，＂我有這個資格用用戶的立場這樣講話＂。
4.對於你的＂按鈕無損失論＂。我會再把後續的對話內容完整貼上來。這樣妳就會我了解我的重點在哪裡。

沒有完全以 ISP 業者的立場這樣說，我只是用樣是消費者的旁觀角色，加上一點同理心。

＂業者已預設立場用戶都會拖延繳費＂太牽強，用＂業者已預設立場用戶可能會忘記繳費＂所以好意提醒，又要確認用戶知道，所以使用那個按鈕。

對話是對話，撇開對話，按了那個按鈕消費者不會有任何權益損失，這一點是可以確認的。