ADSL升級光纖電話確認就好？

[ROACH]

昨天晚上九點左右
我老婆忽然接到一通電話
然後叫我接

她說她是Seednet的小姐
問我說有沒興趣從8M ADSL升級到光纖10M
且依照您目前繳的費用每個月只要多100元就好

我跟他說我聽朋友說升級光纖的每個都說很爛..忽快忽慢又斷線
她說你家距離只有200公尺而已不算太遠所以會很穩定
那些狀況不好的可能是距離比較遠訊號不穩定
您的距離屬於中遠算滿穩定的
我就問
那是不是要填什麼資料，印雙證件還有傳真過去你們那邊

她就說『為的怕您們填資料麻煩，所以我們這邊有電話錄音只要你答應，大概下禮拜我們就會請中華電信過去您們那邊換數據機，大概會斷線幾分鐘而已』

啥.......資料都不用填哦,,她說沒錯
然後問的一下我聯絡手機後，就掛掉了
我也沒說我要換光纖，我只說『喔』
這樣也當作同意
算了也沒差，我本來就想要換的


忽然讓我想到
在半年前有隻股票上市我想要參加抽籤
我打給證卷公司的小姐問說要不要填什麼資料
他也說『只要您確認要買幾張，我們有電話錄音然後就會幫你抽籤』


這樣是很方便啦！電話就好
但有時候在想電話..對方如何確定是本人呢........
就好比信用卡簽名...反正有卡..簽名就算了...管他是誰簽的..........
這樣會不會有很多爭議呢.....

[sp063439]

應該是因為中華會到府施工&"簽名",施工完合約才會成立
小弟認為這樣也比較好,不然還要傳真/郵寄一拖拉庫文件,還要怕會不會被盜用等等因素...
P.s:所以小弟都用pdf+密碼送到ISP,ISP的客服系統也都有紀錄 比較不需要人工作業

[阿 土]

Seednet 老客戶升級光纖免證件辦理是可以辦理的
中間繁複的流程被簡略導致你只要說 YES , 剩下就有專人幫您申請異動了

小的也有在幫人處理這個...
http://www.pczone.com.tw/seednet

[cheche]

好像只有昇速，才可以這摸方便。
只需口頭承諾就好。

其實這樣對 HINET本身是有相對的風險，
雖然可以提高業績，縮短作業處理時程。
但是一旦發生爭議(例如:客戶不承認當時他有答應要昇速，或者是答應的人非他本人...等)。
HINET可能要承擔損失，對於USER端來說，已經有享受到利益了。 因為少了書面文件的確認。

但是對於降速、停用。就一定要帶雙證件臨櫃辦理。
若是只用電話口頭確認，屆時發生爭議，造成客戶損失，HINET可是承擔不起

[H1N11399]

樓上cheche板友說得有道理，
一般人比較樂於透過簡易手續辦理升速，要申請降速或停用的使用者相對較少，
不臨櫃辦理確認身份，就可能衍生使用上的爭議，
例如申請人是丈夫，太太以夫妻關係的親屬名義要求口頭停用或申辦任何網路業務，
容易產生侵害隱私權之類的糾紛。

當然透過電話行銷升級網路速率也可能有這樣的潛在問題，
ROACH大如果有疑慮，可以打電話到客服查詢是否確實有受理這樣的升速申請，
（最近SeedNet推一線三享推得很兇...）
中華電信到家裡施工時也會請你簽施工單，多一層保障。