BB港都的服務還是沒變

[tw78789798]

約2年前使用的網路是HINET的2M/256K
因為光纖未能申裝合約又已經到期!
加上本身又有玩CS
基於CABLE對於FPS有PING低的優點
3M/1M 跟HINET10M/2M PING一樣低!便轉向CABLE
當時CABLE在高雄可以說是稀有東西!
在港都廣告期間許多地方也都還沒辦法申裝
一次路便看到港都施工人員似乎在弄網路的線路就去詢問他小港可不可以裝了!
得到的答案是可以的因此就轉向港都互動BB
使用3M/1M的速率使用起來也還算的上滿意!
缺點:偶爾的斷線!(約一個月一次)
下班時間無人服務(就是只要約晚上6:30過後斷線要隔天才能上網了)
P2P品質 沒什麼使用所以不太清楚
後來因為某些因素!港都的服務實在是令人火大!
再加上住的地方已經可以申請HINET VDSL就寧可給中華賺
至少全年無修24小時都有人服務!因此就跳往HINET了
使用到現在1年多!似乎覺得10M/2M用不到那麼多!
這兩天港都業務促銷來電問我是否要裝!
我便把之前一肚子大便對港都服務不滿的情形全部告知
業務也跟我說他們現在主管已經換人!對於服務有很大的改變
也告知之前也是他們的服務讓許多客戶有抱怨!所以現在大重整
包括服務人員的素質提升!施工人員的態度!24小時斷線的服務
於是有些動心!想換成比較便宜又對FPS有優點的CABLE
昨天我就到了港都櫃檯 詢問!
但是完全感受不到所謂的改變!讓我又對港都失去信心了!

到櫃檯後因為有幾位也在櫃檯繳錢!因此那三位資深小姐在幫其他客戶服務
港都櫃檯是要抽取號碼牌服務的!因此自動忽略我在櫃檯前走來走去
也並無人員告知要抽取號碼牌!
在已經有人空閒情況下!也未詢問我要服務什麼!也沒告知要取號碼牌
埋頭做他的帳!完全忽略
於是我就主動詢問:
我:我想申請你們的寬頻!請問你們是否有電腦可以讓我試一下速度
資深小姐:櫃檯前那一台就可以(當時有另一位顧客在試用)
我:那你們可以讓我裝我要試的軟體嗎?
資深小姐:不行喔!(繼續低頭算他的帳)
於是我馬上搖頭走人!

港都BB要簽約1年用不滿意要一年才能退
雖然有無約制但
裝機費：1500元 設定費：500元 設備保證金：1000元 (可退)
因此我希望能裝到一個讓我速度滿意 價錢滿意 服務滿意的公司
我不想一年用到爛的網路 包括服務品質!也許我太天真!以為港都已經真的改變
我希望港都/慶聯的人看到這篇!
你們的業務在前線跟顧客低聲下氣爭取顧客!你們的服務人員在扯你的後腿
僅管你們的CABLE 品質再好 速度再快 價錢再便宜
服務一樣沒改變!我還是不會去申請!寧願給中華電信賺比較貴的
雖然我只是單一客戶!你們損失的不只是一位客戶!現在在資訊發達的年代
網友會分享自己的東西!無論好的壞的
因為是這幾天想換寬頻想問關於CABLE一些問題
也許有人會懷疑我剛註冊帳號就來發此篇抱怨文!是別家業代故意攻擊
歡迎港務的人員來電與我連絡

[spooky_mulder]

至少全年無修24小時都有人服務!因此就跳往HINET了

不可能，24小時只是有客服接電話而已，如果是要到現場的你晚上報修，最快也是隔天才有人會到現場查測。就連機房都不是每種機房都 24有人的，除非是專線等級的。

[tw78789798]

不可能，24小時只是有客服接電話而已，如果是要到現場的你晚上報修，最快也是隔天才有人會到現場查測。就連機房都不是每種機房都 24有人的，除非是專線等級的。

至少會有人接電話!查看網路的狀況是否有問題!
告知情形約幾點會有人!或者目前正在搶修中!
網路斷斷續續可以打電話到HINET要求網路重開!

之前半夜或清晨斷線打電話給港都:電話語音是:現在是下班時間請於上班時間來電謝謝

然後就只能在電腦前玩新接龍!

[chih_haohung]

約2年前使用的網路是HINET的2M/256K
因為光纖未能申裝合約又已經到期!
加上本身又有玩CS
基於CABLE對於FPS有PING低的優點
3M/1M 跟HINET10M/2M PING一樣低!便轉向CABLE
當時CABLE在高雄可以說是稀有東西!
在港都廣告期間許多地方也都還沒辦法申裝
一次路便看到港都施工人員似乎在弄網路的線路就去詢問他小港可不可以裝了!
得到的答案是可以的因此就轉向港都互動BB
使用3M/1M的速率使用起來也還算的上滿意!
缺點:偶爾的斷線!(約一個月一次)
下班時間無人服務(就是只要約晚上6:30過後斷線要隔天才能上網了)
P2P品質 沒什麼使用所以不太清楚
後來因為某些因素!港都的服務實在是令人火大!
再加上住的地方已經可以申請HINET VDSL就寧可給中華賺
至少全年無修24小時都有人服務!因此就跳往HINET了
使用到現在1年多!似乎覺得10M/2M用不到那麼多!
這兩天港都業務促銷來電問我是否要裝!
我便把之前一肚子大便對港都服務不滿的情形全部告知
業務也跟我說他們現在主管已經換人!對於服務有很大的改變
也告知之前也是他們的服務讓許多客戶有抱怨!所以現在大重整
包括服務人員的素質提升!施工人員的態度!24小時斷線的服務
於是有些動心!想換成比較便宜又對FPS有優點的CABLE
昨天我就到了港都櫃檯 詢問!
但是完全感受不到所謂的改變!讓我又對港都失去信心了!

到櫃檯後因為有幾位也在櫃檯繳錢!因此那三位資深小姐在幫其他客戶服務
港都櫃檯是要抽取號碼牌服務的!因此自動忽略我在櫃檯前走來走去
也並無人員告知要抽取號碼牌!
在已經有人空閒情況下!也未詢問我要服務什麼!也沒告知要取號碼牌
埋頭做他的帳!完全忽略
於是我就主動詢問:
我:我想申請你們的寬頻!請問你們是否有電腦可以讓我試一下速度
資深小姐:櫃檯前那一台就可以(當時有另一位顧客在試用)
我:那你們可以讓我裝我要試的軟體嗎?
資深小姐:不行喔!(繼續低頭算他的帳)
於是我馬上搖頭走人!

港都BB要簽約1年用不滿意要一年才能退
雖然有無約制但
裝機費：1500元 設定費：500元 設備保證金：1000元 (可退)
因此我希望能裝到一個讓我速度滿意 價錢滿意 服務滿意的公司
我不想一年用到爛的網路 包括服務品質!也許我太天真!以為港都已經真的改變
我希望港都/慶聯的人看到這篇!
你們的業務在前線跟顧客低聲下氣爭取顧客!你們的服務人員在扯你的後腿
僅管你們的CABLE 品質再好 速度再快 價錢再便宜
服務一樣沒改變!我還是不會去申請!寧願給中華電信賺比較貴的
雖然我只是單一客戶!你們損失的不只是一位客戶!現在在資訊發達的年代
網友會分享自己的東西!無論好的壞的
因為是這幾天想換寬頻想問關於CABLE一些問題
也許有人會懷疑我剛註冊帳號就來發此篇抱怨文!是別家業代故意攻擊
歡迎港務的人員來電與我連絡

我在高雄市家 有安裝bb寬頻(第四台: 慶聯有線)
我沒有綁約, 第四台工程人員施工時
沒有收 裝機費1500元(但有收設定費500元)
你打電話再詳細問一下