中華電信機房掛點與固定IP的問題

[ben_chien]

大家好...
初到貴寶地
先跟大家打個招呼

今天遇到的狀況如下
地點在台北市大安區
我原本使用中華FTTB非固定制申請了一個固定IP透過IP分享器來上網
今天早上MSN用一半突然登出，進分享器看IP全部是0.0.0.0
想說可能是分享器操太兇就把它重開
結果狀況還是一樣
就試著把D-link 5540c也一起重開
狀況沒改善

打了電話給中華，他說好像是機房那邊出問題幫我把線路重設，
也把我的PVC檢查給關閉我才能上線
結果原本的固定IP是122開頭的...
現在不論是使用固定IP的方式連線還是使用浮動的方式連線IP都是浮動的
而且是114開頭的(原本正常時浮動是220開頭)
正常時使用固定與浮動連外都很正常，但是現在連外有很多開不了

hinet自家測速腰斬原本可以到1MB/s，現在只剩下5xxKB/s
我之前使用seednet 8M時都比它快
中研院測速也慢很多
客服人員說最快明天會好，最慢要等到星期日
我現在比較在意的是，要是他們擺爛不弄好，或是好了之後IP被硬性改成114開頭(大陸網站開不起來)
我好像有綁約，請問這樣我要怎麼處理??

[spooky_mulder]

大家好...
初到貴寶地
先跟大家打個招呼

今天遇到的狀況如下
地點在台北市大安區
我原本使用中華FTTB非固定制申請了一個固定IP透過IP分享器來上網
今天早上MSN用一半突然登出，進分享器看IP全部是0.0.0.0
想說可能是分享器操太兇就把它重開
結果狀況還是一樣
就試著把D-link 5540c也一起重開
狀況沒改善

打了電話給中華，他說好像是機房那邊出問題幫我把線路重設，
也把我的PVC檢查給關閉我才能上線
結果原本的固定IP是122開頭的...
現在不論是使用固定IP的方式連線還是使用浮動的方式連線IP都是浮動的
而且是114開頭的(原本正常時浮動是220開頭)
正常時使用固定與浮動連外都很正常，但是現在連外有很多開不了

hinet自家測速腰斬原本可以到1MB/s，現在只剩下5xxKB/s
我之前使用seednet 8M時都比它快
中研院測速也慢很多
客服人員說最快明天會好，最慢要等到星期日
我現在比較在意的是，要是他們擺爛不弄好，或是好了之後IP被硬性改成114開頭(大陸網站開不起來)
我好像有綁約，請問這樣我要怎麼處理??

浮動制的固定IP本來就是有可能會因為機房設備調整而有所更改的，這在申請時的注意事項中都有提及，你申請的不是固定制的，固定制的才會固定不變的。

不過，要是需要更改浮動制的固定 IP，HiNet 都會發Mail 通知的。

[ben_chien]

關於固定IP的條款我有看到
現在就只能這樣任他這樣鴨霸到我合約到期??...

1.客戶於 本網頁申請後，系統即隨機配發一個固定IP。
2.客戶異動時(例如:移機)，系統配發一個新的固定IP。
3.系統異動時(例如:改接)，系統配發一個新的固定IP。
4.系統配發新的固定IP時，會發送e-mail至用戶的HiNet MSA專屬信箱進行通知。
5.客戶可自行於HiNet客戶服務網站 ( http://service.hinet.net ) 輸入帳號密碼查詢
目前IP配發狀態。
6.客戶或系統異動施工期間，會將客戶暫時設為動態IP，請改用
[email protected] 方式取得動態IP上網。 於竣工完成後，即設定為新配
發的固定IP。 7.為維持系統穩定性，IP使用方式之變更申請每日以5次為限。

[spooky_mulder]

關於固定IP的條款我有看到
現在就只能這樣任他這樣鴨霸到我合約到期??...

1.客戶於 本網頁申請後，系統即隨機配發一個固定IP。
2.客戶異動時(例如:移機)，系統配發一個新的固定IP。
3.系統異動時(例如:改接)，系統配發一個新的固定IP。
4.系統配發新的固定IP時，會發送e-mail至用戶的HiNet MSA專屬信箱進行通知。
5.客戶可自行於HiNet客戶服務網站 ( http://service.hinet.net ) 輸入帳號密碼查詢
目前IP配發狀態。
6.客戶或系統異動施工期間，會將客戶暫時設為動態IP，請改用
[email protected] 方式取得動態IP上網。 於竣工完成後，即設定為新配
發的固定IP。 7.為維持系統穩定性，IP使用方式之變更申請每日以5次為限。

系統障礙導致無法使用固定IP是一回事，系統異動而更動固定 IP 是一回事。

系統障礙的部分相信是不會很久，如果要異動固定 IP 應該也會 Mail 通知。

系統異動而更改固定 IP，這是申請固定 IP 時已經註明的，而且浮動制的固定IP服務屬於免費服務，就算是不提供也是可以的，所以也不能說是鴨霸。

[rogershu]

關於固定IP的條款我有看到
現在就只能這樣任他這樣鴨霸到我合約到期??...

1.客戶於 本網頁申請後，系統即隨機配發一個固定IP。
2.客戶異動時(例如:移機)，系統配發一個新的固定IP。
3.系統異動時(例如:改接)，系統配發一個新的固定IP。
4.系統配發新的固定IP時，會發送e-mail至用戶的HiNet MSA專屬信箱進行通知。
5.客戶可自行於HiNet客戶服務網站 ( http://service.hinet.net ) 輸入帳號密碼查詢
目前IP配發狀態。
6.客戶或系統異動施工期間，會將客戶暫時設為動態IP，請改用
[email protected] 方式取得動態IP上網。 於竣工完成後，即設定為新配
發的固定IP。 7.為維持系統穩定性，IP使用方式之變更申請每日以5次為限。

的確，不過我想這不是鴨不鴨霸的問題，這是市場區隔的問題，若非因特殊用

途要固定IP，不然我也不用請我的客戶申請每個月2500元，的FTTC+VDSL

10M/2M固6IP的線路了，而且不只Hinet，我記得，Seednet也有類似的合約條

款。

[ben_chien]

感謝各位的回文
好吧，我在看看結果，要是搞到最後中華擺爛
我連不出去
那合約到期就準備跳槽了

[rogershu]

感謝各位的回文
好吧，我在看看結果，要是搞到最後中華擺爛
我連不出去
那合約到期就準備跳槽了

其實hinet這間isp是我遇過最不敢擺爛的isp，相信我，我機車過他們，每機必成……

分配ip、路由和更換ip的問題，可以直接線上填寫表單申訴處理，

處理速度還蠻快的，通常是hinet的機房人員會與你共同測試與討論你的問題。

[october]

要不然申請固3 IP吧
因用途不同所以同速率也有分[套餐]這是很合理的
不然路邊攤的鐵板燒跟餐廳鐵板燒為何會有價差?
想當然爾

[spooky_mulder]

其實hinet這間isp是我遇過最不敢擺爛的isp，相信我，我機車過他們，每機必成……

分配ip、路由和更換ip的問題，可以直接線上填寫表單申訴處理，

處理速度還蠻快的，通常是hinet的機房人員會與你共同測試與討論你的問題。

不過有時候遇到無理的機車也是很討厭的。

之前有同事的案例，ADSL 的速率跑不起來，那個客戶的屋內線路是”自備自維”，同事查測後發現是垂直纜的問題，換過所有的可用空對之後還是不行。於是就跟客戶說請客戶自己找人來更換垂直纜，結果這個澳洲留學回來的客戶就是寫 Mail 申訴說這個同事不幫他處理，真的是機車的夠徹底，就已經說明垂直纜是你客戶自己要找人更換的部分了，怎麼還申訴呢。

後來這個同事就只好用宅內線不知道是從電信室還是其他樓層接到客戶的樓層，來結案掉這個申訴案。

真的是夠無理的機車。

當然我們還是告訴這個同事，下不為例，以免其他客戶有樣學樣，明明是客戶自己要維護的範圍的線路問題，只是利用單位主管怕申訴的心理，就硬凹市中華電信該處理的。

怕是那個同事態度不好或沒說清楚，否則這種情形就算是客戶申訴到 NCC 或 消基會中華電信這邊都是站得住腳的，何必怕客戶申訴。

只是有感而發想起這個超級無理機車的客戶案例而已。

[ellery]

有的客戶真的是很XX,
不想繳每個月幾塊錢的屋內線維護費.
壞屋內線時又要以向NCC投訴做要脅,
凹中華電信免費幫他處理.

如果這樣子小弟應該來去永X樂拍桌請他們免費
換我家的屋內線, 大家一起當奧客.